3 règles de psychologie dans la vente et le marketing

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Il y avait un groupe de mes amis et collègues qui s'étaient récemment réunis pour se prononcer sur ce qui ne va pas dans le secteur des agences. Pour la plupart, c'est que les agences qui exécutent bien ont souvent plus de difficultés et facturent moins. Les agences qui vendent bien facturent plus et luttent moins. C'est une pensée farfelue, je sais, mais revoyez-la encore et encore.

Ce infographie de Salesforce Canada aborde la psychologie des ventes et du marketing et présente 3 règles qui peuvent vous aider (et nous) à faire un meilleur travail de marketing et de vente:

  1. Les émotions jouent un rôle important dans les décisions d'achat - la confiance est impérative pour que la reconnaissance de votre marque, votre présence sur le Web, votre autorité en ligne, vos avis et même vos prix (trop bas peuvent signifier que vous n'êtes pas digne de confiance) peuvent avoir un impact sur la décision d'achat.
  2. Le biais cognitif influence les décisions d'achat - la peur de l'échec, l'inconfort face au changement, l'appartenance et les perspectives positives mettront les gens à un terme dramatique. Les études de cas en sont un excellent exemple - mettant en lumière les clients les plus performants que vous avez.
  3. Établir et dépasser les attentes est la clé du succès - l'honnêteté, les paramètres de base, la gratification immédiate, les valeurs partagées et le facteur wow sont essentiels à la fidélisation et à la vente incitative des clients. Il ne suffit pas de facturer un montant minimum pour un produit ou un service, il faut avoir de la place pour en faire plus!

Les émotions et les préjugés peuvent influencer et influencent nos décisions d'achat (que nous en soyons conscients ou non). Un nom de marque, une offre spéciale et une gratification immédiate peuvent rendre une affaire beaucoup plus douce. Huit décisions d'achat sur 10 que nous prenons sont basées sur l'émotion. Donc, avec seulement 20% de ces décisions consacrées à la logique pure, il est logique que les spécialistes du marketing connaissent les facteurs psychologiques qui nous poussent vers une marque ou un produit spécifique.

Psychologie des ventes et du marketing

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