Gestion de produit: le silence est un succès qui n'est souvent pas récompensé

SilenceÊtre chef de produit pour un Inc 500 SaaS l'entreprise a été à la fois épanouissante et incroyablement stimulante.

On m'a demandé une fois s'il y avait un autre poste dans l'entreprise que j'aimerais avoir… honnêtement, il n'y a pas de meilleur poste que celui de chef de produit. Je soupçonne que les chefs de produit d'autres éditeurs de logiciels sont d'accord. Si vous vous demandez ce que fait un chef de produit, les descriptions de poste varient considérablement d'une entreprise à l'autre.

Dans certaines entreprises, un chef de produit dirige et possède littéralement son produit et est responsable du succès ou de l'échec de ce produit. À mon travail, un chef de produit guide, priorise et aide à concevoir des fonctionnalités et des correctifs dans le domaine de l'application dont il est responsable.

Le silence est d'or

Le succès ne peut pas toujours être mesuré directement en dollars et en cents. Il est souvent mesuré en silence. Des dollars et des cents vous diront à quel point vos fonctionnalités sont compétitives dans l'industrie, mais le silence est la mesure interne du succès:

  • Silence des équipes de développement qui lisent vos exigences et cas d'utilisation et sont capables de les comprendre et de les mettre en œuvre.
  • Silence des équipes marketing qui reconnaissent la valeur de votre produit et peuvent l'illustrer de manière matérielle.
  • Silence des équipes de vente qui sont occupées à vendre aux prospects qui ont besoin de vos fonctionnalités.
  • Silence des équipes d'implémentation qui doivent expliquer vos fonctionnalités et les implémenter avec de nouveaux clients.
  • Silence des équipes de service client qui doivent répondre aux appels téléphoniques et expliquer les problèmes ou défis associés à vos fonctionnalités.
  • Silence des équipes d'exploitation des produits qui doivent faire face aux demandes que vos fonctionnalités imposent aux serveurs et à la bande passante.
  • Silence des équipes de direction qui ne sont pas interrompues par des clients clés se plaignant de vos décisions.

Le silence n'est souvent pas récompensé

Le problème avec le silence, bien sûr, c'est que personne ne le remarque. Le silence ne se mesure pas. Le silence ne vous donne souvent pas de bonus ou de promotions. J'ai vécu plusieurs sorties majeures maintenant et j'ai été béni par le silence. Chacune des fonctionnalités que j'ai travaillé avec les équipes de développement pour concevoir et mettre en œuvre a entraîné des ventes supplémentaires et aucune augmentation des problèmes de service client.

Je n'ai jamais été reconnu pour ça ... mais ça me va! J'ai plus confiance en mes capacités que je ne l'ai jamais été. Si la queue est silencieuse, je peux vous assurer qu'il y a beaucoup plus de bruit à l'avant. Être un chef de produit performant nécessite une passion et des exigences incroyables lors des étapes de planification des versions et des feuilles de route. En tant que chef de produit, vous vous trouvez souvent en désaccord avec d'autres chefs de produit, chefs de file, développeurs et même avec des clients.

Si vous ne vous en tenez pas à votre analyse et à vos décisions, vous risquez de risquer vos clients, vos prospects et l'avenir de votre entreprise et de vos produits. Si vous dites simplement oui aux demandes de leadership ou aux demandes des développeurs, vous pouvez détruire l'expérience utilisateur de vos clients. Vous pouvez souvent vous retrouver même en désaccord avec votre propre patron et vos collègues.

La gestion de produit n'est pas un travail pour tout le monde!

C'est beaucoup de pression et cela nécessite des personnes capables de surmonter cette pression et de prendre les décisions difficiles. Il n'est pas facile de regarder les gens en face et de leur dire que vous vous déplacez dans une direction différente et pourquoi. Cela nécessite des leaders forts qui vous soutiendront et vous tiendront responsables du succès ou des échecs de votre produit. Des leaders qui mettent leur confiance en vous pour prendre les décisions appropriées.

Cela nécessite également une appréciation du silence.

4 Commentaires

  1. 1
  2. 2

    Doug you nailed it with this post. Though some crave feedback (I do), silence is in fact a form of feedback that is often not considered. And recognition? Simple HR skills are overlooked by many managers, oblivious to how a simple positive comment can affect their employees’ morale.

  3. 3

    Interesting! No recognition and silence is better than being recognized as the guy who screwed everything up – while making a lot of noise. You’ll still have a job in the morning! But, you’ve still got to make some noise, make sure people know you are still kicking.

  4. 4

    Sir, Silence for me is a quality which is more or less very intrinsic. The reward for the silence is definite but if it synchronizes with the personality and the work done by the person… Be it the area of Product Development or else…

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