Médias sociaux et marketing d'influence

Le social est le problème, pas les médias

Hier, j'ai entendu une belle histoire d'amis et d'ennemis. L'histoire parlait de la difficulté de se faire un ami plutôt qu'un ennemi. Un ennemi peut être fait en quelques instants, mais souvent nos amitiés ont pris des mois ou des années à se créer. Lorsque vous regardez les médias sociaux, c'est aussi un problème ... vous ou votre entreprise pouvez faire quelque chose d'aussi simple que de publier un mauvais tweet et Internet éclatera de haine. Des ennemis à profusion.

Dans le même temps, votre stratégie visant à fournir aux consommateurs un moyen de recueillir des commentaires et de leur fournir de la valeur peut prendre des mois, voire des années, avant qu'un consommateur n'apprécie la valeur et l'autorité de vos efforts sur les réseaux sociaux. En fait, vos efforts pourraient ne jamais se transformer en une amitié en ligne comme vous l'espérez.

Il est beaucoup plus difficile de se faire un ami qu'un ennemi.

L'histoire n'était pas d'être en ligne… c'était en fait d'un passage biblique. Je ne dis pas cela pour promouvoir une idéologie, juste pour souligner que ce problème n'a pas commencé avec les médias sociaux. Le problème est lié au comportement humain, et non à aucun média social. Les médias sociaux offrent simplement un forum public où nous voyons ces problèmes mis en lumière.

Alors que je regarde les Interwebs attaquer plus de célébrités, de politiciens et d'entreprises, je me demande en fait à quoi ressembleront les stratégies de médias sociaux efficaces à l'avenir. Les gourous autoproclamés prêchent la transparence et exigent que les personnes, les dirigeants et les entreprises que nous suivons soient disponibles en ligne… puis nous les frappons à la tête quand ils font une erreur. Les avantages continueront-ils à l'emporter sur les coûts ?

Eh bien… dans la vie, nous nous faisons aussi facilement des ennemis… mais cela ne nous empêche pas d'investir du temps pour nouer et entretenir de grandes amitiés. Il peut être plus facile de se faire un ennemi qu'un ami, mais les avantages d'une amitié l'emportent de loin sur tout risque de créer un ennemi.

Douglas Karr

Douglas Karr est le directeur marketing de OuvrirINSIGHTS et le fondateur de la Martech Zone. Douglas a aidé des dizaines de startups MarTech à succès, a contribué à la due diligence de plus de 5 milliards de dollars d'acquisitions et d'investissements MarTech, et continue d'aider les entreprises à mettre en œuvre et à automatiser leurs stratégies de vente et de marketing. Douglas est un expert et conférencier de renommée internationale en matière de transformation numérique et de MarTech. Douglas est également l'auteur d'un guide pour les nuls et d'un livre sur le leadership d'entreprise.

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