Tendances MarTech qui stimulent la transformation numérique

Principales tendances perturbatrices de Martech

De nombreux spécialistes du marketing le savent : depuis une dizaine d'années, technologies marketing (Martech) ont explosé en croissance. Ce processus de croissance ne va pas ralentir. En fait, la dernière étude de 2020 montre qu'il y a plus de 8000 outils technologiques marketing sur le marché. La plupart des marketeurs utilisent plus de cinq outils un jour donné, et plus de 20 au total dans l'exécution de leurs stratégies marketing.

Les plateformes Martech aident votre entreprise à récupérer l'investissement et vous aident à obtenir une augmentation significative des ventes en accélérant le parcours d'achat, en augmentant la notoriété et l'acquisition, et en augmentant la valeur globale de chaque client.

60% des entreprises souhaitent augmenter leurs dépenses en MarTech en 2022 pour doubler leur retour sur investissement.

Bienvenue, Top tendances Martech pour 2021

77% des marketeurs pensent MarTech est un moteur de croissance du ROI démontrable, et la décision la plus cruciale que chaque entreprise doit prendre est de choisir les bons outils MarTech pour leur entreprise.

Bienvenue, Martech en tant que catalyseur stratégique

Nous avons identifié 5 tendances clés liées aux technologies marketing. Quelles sont ces tendances, et comment investir dans celles-ci peut-il améliorer votre position sur le marché dans la situation économique instable post-pandémie de COVID-19 ?

Tendance 1 : Intelligence artificielle et apprentissage automatique

La technologie ne reste pas immobile. Intelligence artificielle (AI) se classe au premier rang parmi tous tendances de la technologie marketing. Que vous cibliez des entreprises ou des consommateurs, les spécialistes du marketing recherchent de nouveaux produits et profitent des avancées technologiques.

72 % des spécialistes du marketing pensent que l'utilisation de l'IA améliore leurs processus commerciaux. Et, à partir de 2021, les entreprises ont dépensé plus de $ 55 milliards sur l'intelligence artificielle de leurs solutions marketing. Ce nombre devrait augmenter de 2 milliards.

Aujourd'hui, l'IA et le ML présentent deux avantages principaux pour tous les projets en ligne :

  • La capacité de mener des analyses intelligentes, ce qui permettra de mettre en œuvre des solutions plus efficaces
  • La capacité d'assurer les meilleures performances possibles

Toutes les grandes sociétés de médias, y compris Instagram, YouTube et Netflix, mettent en œuvre l'IA et l'apprentissage automatique (ML) des algorithmes pour identifier et présenter le contenu le plus susceptible d'attirer l'attention des utilisateurs.

Au cours des deux dernières années, une tendance ML telle que les chatbots est devenue un leader absolu parmi les marques américaines.

Les chatbots pilotés par l'IA sont un autre domaine de croissance accélérée. Un chatbot est un outil numérique qui peut considérablement élargir vos contacts. Ils collectent et analysent également des données précieuses auprès des clients, posent diverses questions pertinentes aux visiteurs, proposent de nouveaux produits et des promotions. En 2021, plus de 69 % des consommateurs aux États-Unis ont interagi avec les marques via des chatbots. Les chatbots attirent à la fois les clients et accélèrent l'engagement - avec une amélioration des performances d'acquisition allant de +25% d'afflux au doublement des résultats. 

Malheureusement, de nombreuses petites et moyennes entreprises – dans leur désir d'économiser de l'argent – ​​n'ont pas adopté les chatbots… passant à côté d'un public potentiellement rentable. Pour que les chatbots soient efficaces, ils n'ont pas besoin d'être intrusifs et ennuyeux. Parfois, les entreprises qui ont déployé une stratégie de chatbot trop zélée risquent d'agacer leurs clients et de les pousser vers des concurrents. Votre stratégie de chatbot doit être soigneusement déployée et surveillée.

Tendance 2 : Analyse de données

L'analyse de données est la deuxième tendance technologique marketing dans laquelle les entreprises investissent massivement. Des recherches et des mesures précises sont vitales pour recevoir des informations marketing critiques des systèmes logiciels. De nos jours, les entreprises utilisent des plateformes logicielles telles que Conseil d'administration, Naissanceet Effacer l'histoire à:

  • Exploration de données
  • Analyse des données
  • Développement de tableaux de bord interactifs
  • Créez des rapports percutants

Cette analyse avancée permet d'utiliser efficacement la stratégie d'entreprise et de prendre de meilleures décisions commerciales plus rapidement et plus pertinentes.

L'analyse de données est très demandée dans le monde moderne. Il permet aux entreprises d'obtenir des données analytiques sans trop d'effort. En installant une plateforme spécifique, les entreprises sont déjà impliquées dans le processus de collecte de données pour améliorer la qualité. Cependant, n'oubliez pas le facteur humain qui interagit avec l'analyse des données. Les professionnels dans leur domaine devraient utiliser les données obtenues dans le processus.

Tendance 3 : Intelligence d'affaires

L'intelligence d'entreprise (BI) est un système d'applications et de technologies marketing qui vous permet de collecter des données pour analyser les processus métier et accélérer l'application de solutions productives.

Près de la moitié de toutes les petites et moyennes entreprises utilisent l'intelligence d'affaires dans l'exécution de leur marketing et le développement de leur stratégie.

Sisense, rapport sur l'état de la BI et de l'analytique

La mise en œuvre de l'activité BI a bondi à 27% en 2021. Cette augmentation va s'accentuer puisque plus de 46% des entreprises ont déclaré qu'elles considéraient les systèmes BI comme une opportunité commerciale puissante. En 2021, les propriétaires d'entreprise de 10 à 200 employés ont déclaré qu'après la pandémie de COVID-19, leur objectif était de se tourner vers la BI comme moyen de survivre.

La facilité d'utilisation explique la popularité de l'intelligence d'affaires parmi toutes les entreprises. Il n'y a pas besoin de compétences en programmation pour faire face à cette tâche. Le logiciel de BI en 2021 comprend certaines fonctions vitales, telles que :

  • Intégration par glisser-déposer qui ne nécessite aucun développement.
  • Intelligence intégrée et analyse prédictive
  • Traitement rapide du langage naturel (PNL)

La principale différence entre l'analyse commerciale est de fournir une assistance pour prendre des décisions commerciales spécifiques et aider les entreprises à se développer. De plus, l'analyse des données vous permet de prédire et de transformer les données en besoins commerciaux.

Tendance 4 : Big Data

Les mégadonnées sont une approche beaucoup plus complète de la collecte d'informations que l'analyse des données. La principale différence entre le big data et l'analyse de données est de travailler avec un ensemble complexe de données que les logiciels traditionnels ne peuvent pas exécuter. 

Le principal avantage des mégadonnées est d'indiquer les points faibles des entreprises, sur lesquels elles devraient consacrer plus d'efforts ou investir plus d'argent pour réussir à l'avenir. 81% des entreprises utilisant le big data ont indiqué des changements significatifs dans le sens positif.

Le Big Data affecte des points de marketing aussi vitaux pour les entreprises que :

  • Mieux comprendre le comportement des clients sur le marché
  • Développer des moyens efficaces d'améliorer les stratégies de l'industrie
  • Réaliser des outils utiles qui augmentent la productivité
  • Coordonner la réputation sur Internet à l'aide d'outils de gestion

Cependant, l'analyse des mégadonnées est un processus complexe auquel il faut se préparer. Par exemple, il vaut la peine de choisir entre deux types de big data sur le marché : 

  1. Logiciel sur PC qui sera implémenté dans les ressources telles que Hadoop, Atlas.ti, HPCC, Plotly
  2. Logiciel basé sur le cloud pour calculer l'efficacité marketing et l'analyse dans le cloud, tels que Skytree, Xplenty, Azure HDInsight

Il n'est pas nécessaire de reporter le processus de mise en œuvre. Les dirigeants mondiaux ont compris depuis longtemps comment une grande date affecte efficacement les affaires. Un exemple frappant est le géant du streaming Netflix, qui, avec l'aide de mégadonnées sur la prévision de l'efficacité et l'amélioration de la qualité, économise plus d'un milliard de dollars par an.

Tendance 5 : Approche axée sur le mobile

Nous ne pouvons pas imaginer notre vie sans téléphones portables. Les propriétaires d'entreprise n'ont pas toujours été aussi attentifs aux utilisateurs de smartphones. En 2015, Google préfigurait les tendances modernes en lançant des algorithmes mobiles pour prendre en charge les versions mobiles des sites Web. Les entreprises qui n'avaient pas de site compatible avec les mobiles ont perdu leur visibilité dans les résultats de recherche sur mobile.

En mars 2021, la dernière étape de l'indexation Google pour les appareils mobiles est entrée en vigueur. Il est maintenant temps pour les entreprises de présenter leurs produits en ligne et leurs sites Web pour une utilisation mobile.

Environ 60% des clients ne revenez pas sur des sites avec une version mobile peu pratique. Les entreprises doivent faire tout leur possible pour optimiser et améliorer les versions de leurs produits de tous les côtés. Et 60 % des utilisateurs de smartphones ont contacté l'entreprise directement à l'aide des résultats de recherche.

Les tendances axées sur le mobile se croisent avec ML, AL et NLP dans l'utilisation de Recherche vocale. Les gens adoptent rapidement les recherches vocales pour trouver un certain produit ou service en raison de sa précision et de sa facilité d'utilisation croissantes.

Plus de 27% des personnes dans le monde utilisent la recherche vocale sur leurs appareils. Gartner a montré que 30 % de toutes les sessions en ligne incluaient une recherche vocale à la fin de 2020. Un client moyen préfère une recherche vocale à la saisie. Ainsi, mettre en œuvre une recherche vocale dans vos versions Web et mobile sera une excellente idée en 2021 et au-delà. 

Les scalers, tout ce que vous devez savoir sur la technologie marketing

Planifier votre transformation…

La technologie du marketing progresse rapidement. Pour que différentes entreprises prospèrent, des analyses et des outils de haute qualité sont nécessaires pour attirer les utilisateurs à leurs côtés. En prêtant attention à ces tendances martech clés, les entreprises pourront choisir ce qui leur convient le mieux. Les entreprises doivent prioriser ces tendances lors du développement de leurs :

  • Budget technique marketing
  • Planification stratégique du marketing
  • Ensembles d'outils de recherche et d'analyse
  • Acquisition de talents et développement du personnel

Les entreprises accéléreront la transformation de leurs ventes et de leur marketing numériques en mettant en œuvre des technologies de marketing éprouvées.

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