Tendances et prévisions du marketing numérique

Tendances et prévisions du marketing numérique

Les précautions prises par les entreprises pendant la pandémie ont considérablement perturbé la chaîne d'approvisionnement, le comportement d'achat des consommateurs et nos efforts de marketing associés ces deux dernières années.

À mon avis, les plus grands changements pour les consommateurs et les entreprises se sont produits avec les achats en ligne, la livraison à domicile et les paiements mobiles. Pour les spécialistes du marketing, nous avons constaté un changement radical dans le retour sur investissement des technologies de marketing numérique. Nous continuons à en faire plus, sur plus de canaux et de supports, avec moins de personnel, ce qui nous oblige à nous appuyer fortement sur la technologie pour mesurer, faire évoluer et transformer numériquement nos organisations. La transformation s'est concentrée sur l'automatisation interne et l'expérience client externe. Les entreprises qui ont su pivoter et s'adapter rapidement ont vu leur part de marché augmenter considérablement. Les entreprises qui ne l'ont pas fait peinent toujours à regagner les parts de marché qu'elles ont perdues.

Déballer les tendances du marketing numérique de 2020

L'équipe de M2 ​​On Hold a analysé les données et développé une infographie qui se concentre sur 9 tendances distinctes.

Le marketing numérique est en constante évolution car il s'agit de l'une des industries les plus dynamiques au monde. Malgré cela, les grandes tendances émergent et nous montrent les forces clés qui animent le marché. Ce blog récapitule les prévisions de tendances de 2020 avec un guide de référence infographique. Outre les statistiques et les faits, examinons les neuf tendances des 12 derniers mois sur les plateformes, la technologie, le commerce et la production de contenu.

M2 En Attente, 9 Tendances Marketing Digital de 2020

Tendances du marketing numérique

  1. Chatbots alimentés par l'IA – Gartner prévoit que les chatbots alimenteront 85 % des interactions de service avec les consommateurs et que les consommateurs s'adaptent bien, appréciant le service 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, la réponse instantanée et la précision des réponses simples aux questions. J'ajouterais que les entreprises sophistiquées adoptent des chatbots qui transfèrent de manière transparente la conversation à la personne appropriée en interne pour éliminer la frustration liée à l'expérience.
  2. Personnalisation – Fini le temps de Cher %%FirstName%%. Les plates-formes modernes de messagerie et de messagerie texte fournissent des automatisations qui incluent la segmentation, un contenu prédictif basé sur des données comportementales et démographiques, et incorporant l'intelligence artificielle pour tester et optimiser automatiquement la messagerie. Si vous utilisez toujours le marketing par lots et par explosion, vous manquez des prospects et des ventes !
  3. Commerce électronique natif sur les réseaux sociaux - (aussi connu sous le nom Commerce social or Achats autochtones) Les consommateurs veulent une expérience fluide et répondent en dollars lorsque l'entonnoir de conversion est fluide. Pratiquement toutes les plateformes de médias sociaux (plus récemment TikTok.) intègre des plateformes de commerce électronique dans leurs capacités de partage social, permettant aux commerçants de vendre directement au public via des plateformes sociales et vidéo.
  4. Le RGPD devient mondial – L'Australie, le Brésil, le Canada et le Japon ont déjà adopté des réglementations sur la confidentialité et les données pour aider les consommateurs à faire preuve de transparence et à comprendre comment protéger leurs données personnelles. Aux États-Unis, la Californie a adopté le Loi sur la protection des consommateurs en Californie (CCPA) en 2018. Les entreprises ont dû s'adapter et adopter une sécurité, un archivage, une transparence et des contrôles supplémentaires complets sur leurs plateformes en ligne en réponse.
  5. Recherche vocale – La recherche vocale peut représenter la moitié de toutes les recherches en ligne et la recherche vocale s'est étendue de nos appareils mobiles aux haut-parleurs intelligents, téléviseurs, barres de son et autres appareils. Les assistants virtuels deviennent de plus en plus précis avec des résultats personnalisés basés sur la localisation. Cela oblige les entreprises à maintenir soigneusement leur contenu, à l'organiser et à le distribuer partout où ces systèmes accèdent.
  6. Vidéo longue durée - Courtes durées d'attention sont un mythe sans fondement qui peut avoir considérablement nui aux spécialistes du marketing au fil des ans. Même moi, j'ai craqué, encourageant les clients à travailler sur une fréquence accrue d'extraits d'informations. Maintenant, je conseille à mes clients de concevoir avec soin des bibliothèques de contenu bien organisées, complètes et fournissant tous les détails nécessaires pour informer les acheteurs. La vidéo n'est pas différente, les consommateurs et les acheteurs professionnels consommant des vidéos d'une durée supérieure à 20 minutes !
  7. Marketing via des applications de messagerie – Parce que nous sommes toujours connectés, l'envoi de messages pertinents en temps opportun peut générer un engagement accru. Qu'il s'agisse d'une application mobile, d'une notification de navigateur ou de notifications sur site… la messagerie est devenue le principal moyen de communication en temps réel.
  8. Réalité augmentée et réalité virtuelle - AR & VR sont intégrés aux applications mobiles et aux expériences client complètes du navigateur. Qu'il s'agisse d'un monde virtuel où vous rencontrez votre prochain client ou visionnez collectivement une vidéo… ou d'une application mobile pour voir à quoi ressembleront les nouveaux meubles de votre salon, les entreprises créent des expériences exceptionnelles disponibles directement dans la paume de notre main.
  9. Intelligence artificielle - AI et l'apprentissage automatique aident les spécialistes du marketing à automatiser, personnaliser et optimiser l'expérience client comme jamais auparavant. Les consommateurs et les entreprises se lassent de plus en plus des milliers de messages marketing qui leur sont adressés chaque jour. L'IA peut nous aider à diffuser des messages plus puissants et plus engageants lorsqu'ils ont le plus d'impact.

Dans l'infographie ci-dessous, découvrez les neuf tendances phares de 2020. Ce guide explique comment ces tendances influencent le marché et les opportunités de croissance qu'elles présentent actuellement. 

Tendances et prévisions du marketing numérique

11 Commentaires

  1. 1

    Sans aucun doute, votre blog est une excellente source d'infographies étonnantes. De plus, chaque article de votre blog est rédigé de manière professionnelle et bien composé.
    Merci de partager des infographies bien informées!

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  3. 3

    La nouvelle année apporte avec elle, d'immenses possibilités et un paysage en ligne qui devient de jour en jour plus difficile. L'industrie est en constante évolution, mais c'est ce qui la rend si excitante.

  4. 4

    Oui, le fait est que chaque année, j'essaie d'accorder mes pensées sur ce qui sera absorbant
    et important dans la pomme de l'agenda des affaires et du commerce électronique pour l'année
    devant.

  5. 5

    Post vraiment très instructif. C'est vraiment un article fantastique. Vous avez ajouté de nombreuses informations dans votre blog. Merci de partager ces précieuses informations. C'est vraiment utile et instructif aussi.

  6. 6
  7. 7

    Grand et utile infographie Douglas! Maintenant, je sais que presque les décideurs du commerce mondial préfèrent utiliser les médias sociaux pour tous leurs travaux. Merci d'avoir partagé!

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      Salut John, je pense que les tendances de 2014 sont honnêtement maintenant dominantes, propulsées par les personnes travaillant à domicile et faisant leurs achats depuis leurs appareils mobiles.

      Vous m'avez motivé à mettre à jour cet article pour 2021 avec une excellente infographie et des détails de M2 ​​On Hold.

      À votre santé!
      Doug

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