Commerce électronique et vente au détail

Prédiction: votre entreprise sera une entreprise de commerce électronique

Avez-vous vu notre site nouvellement lancé? C'est assez incroyable. Nous avons travaillé sur la conception et le développement de notre publication pendant plus de six mois, et je ne peux pas vous dire combien de temps nous y avons consacré. Le problème était simplement que nous ne pouvions pas développer ou terminer assez vite. À mon avis, quiconque crée aujourd’hui un thème à partir de zéro ne rend pas service à l’entreprise avec laquelle il travaille.

J'ai pu sortir et passer 59$ sur un thème de magazine numérique, j'ai créé un thème personnalisé pour nos intégrations personnalisées, relooké l'image de marque du thème et j'étais opérationnel en une semaine. Nous allons encore déployer quelques intégrations supplémentaires, comme notre Podcast et une bibliothèque de livres blancs, mais vous seriez étonné de ce qui accompagne le thème.

Un aspect indispensable était qu'il était livré avec WooCommerce complètement intégré. Woo, avec ses thèmes et son moteur commercial, était récemment acheté par Automattic – la société propriétaire de WordPress. À mon humble avis, je pense que c'est une brillante décision. Pourquoi? Parce que je prédis que chaque entreprise – soit B2B à B2C – comportera un certain aspect de commande en libre-service via le Web.

Les détaillants et les entreprises de commerce électronique s’y sont déjà lancés. Un battement de tambour retentissant à l'IRCE à Chicago était qu'il ne s'agissait pas de vendre dans votre magasin sur votre site. Il s’agissait de vendre dans le magasin de tous les autres sur tous les autres sites. Les petits détaillants disposent de systèmes de logistique, de contenu et de traitement des commandes qui leur permettent de vendre dans des dizaines de boutiques en ligne en plus de la leur.

Le fait est que les consommateurs (et les entreprises) en viennent à faire confiance au site sur lequel ils achètent. Si vous achetez fréquemment sur Amazon, vous n'achèterez pas de tapis de sol de rechange auprès d'un type sur Internet. Mais si ce type sur Internet vend également ses tapis de sol sur Amazon, vous les achèterez.

Vous perdez déjà des ventes en ligne

Avant de partir pour Chicago, j'ai reçu un email de Nationwide Assurance dont j'avais besoin pour payer ma facture de voiture. Je me suis connecté à mon compte et je n'ai pas trouvé de moyen de payer la facture. Je suis retourné au travail et j'ai pensé que j'appellerais mon agent plus tard. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un autre avis indiquant que mon assurance expirerait si je ne payais pas ma facture. Je me suis connecté et j'ai réessayé en vain – je n'ai même pas trouvé de payer ma facture bouton sur leur nouvelle interface propre. J'ai défini un rappel pour appeler mon agent.

Le lendemain, je suis allé travailler, j'étais occupé et je n'ai jamais appelé mon agent. Quand je suis rentré chez moi, j'ai reçu un e-mail m'informant que mon assurance expirerait ce soir-là à minuit parce que je n'avais pas payé ma facture. Pas bien… Je conduisais jusqu'à Chicago le lendemain et je ne serais pas sans assurance.

J'ai donc basculé mon navigateur vers Geico. Après quelques minutes, j'ai reçu un devis en temps réel et un joli gros bouton pour acheter la police. J'ai cliqué sur le bouton et il a été indiqué qu'ils m'enverraient des documents par courrier et qu'une fois que je les aurais remplis, ma police serait en ligne. Tu es entrain de blaguer.

Ensuite – Progressive. J'ai entré mes informations et ils ont pré-rempli mes informations automobiles pour ma fille et moi. Quelques clics plus tard, j'avais une nouvelle police d'assurance et une nouvelle carte d'assurance à mettre dans ma voiture. Cela a pris environ 10 minutes… et je fait économiser de l'argent. Cela m'a surpris puisque je travaillais chez Nationwide depuis plus de 20 ans.

Nationwide m'a-t-il perdu à cause de son assurance ? Non, leur assurance ne me dérangeait pas et j'aimais mon agent. Ils m'ont perdu simplement parce que je ne pouvais pas me servir en ligne.

Votre entreprise et la mienne ne sont pas différentes. Notre nouveau site est entièrement compatible avec le commerce et nous commencerons à vendre des produits et services directement à nos lecteurs. Je ne doute pas que cela représentera une source de revenus croissante pour nous à l’avenir et que le service d’agence pratique que nous fournissons à tant de clients diminuera lentement.

Peu importe que vous tondiez des pelouses ou que vous divorciez – tout comme les gens prédisaient que chaque entreprise serait un éditeur, ma prédiction est que chaque entreprise aura un site de commerce électronique le plus tôt possible !

Douglas Karr

Douglas Karr est le directeur marketing de OuvrirINSIGHTS et le fondateur de la Martech Zone. Douglas a aidé des dizaines de startups MarTech à succès, a contribué à la due diligence de plus de 5 milliards de dollars d'acquisitions et d'investissements MarTech, et continue d'aider les entreprises à mettre en œuvre et à automatiser leurs stratégies de vente et de marketing. Douglas est un expert et conférencier de renommée internationale en matière de transformation numérique et de MarTech. Douglas est également l'auteur d'un guide pour les nuls et d'un livre sur le leadership d'entreprise.

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