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Cisco : la puissance des réunions en personne

Il y a quelques années, nous avons rencontré certains membres du conseil d'administration de Cisco via La téléprésence, et c'était tout simplement incroyable. Parler à quelqu’un en grand et en face à face a une valeur incroyable. Les gens de Cisco sont d'accord et ont publié cette infographie sur le pouvoir des réunions en personne.

Les exigences d'un marché mondialisé et distribué ont modifié la façon dont les organisations communiquent avec leurs collègues, fournisseurs/partenaires et clients qui peuvent être séparés par de longues distances. Une enquête mondiale a évalué les sentiments de 862 chefs d'entreprise à propos du la valeur des réunions en personne et leur impact sur plus de 30 processus d'affaires.

The Economist Intelligence Unit

Les réunions en personne constituent depuis longtemps la pierre angulaire d’une communication efficace dans le monde des affaires. Dans le marché mondialisé d'aujourd'hui, où les organisations interagissent souvent avec des collègues, des fournisseurs/partenaires et des clients sur de longues distances, la valeur des interactions en face à face reste primordiale. Une enquête mondiale parrainée par Cisco s'est penchée sur l'importance des réunions en personne et leur impact sur divers processus commerciaux.

Communication en personne : un élément essentiel

L'enquête révèle un consensus écrasant parmi les chefs d'entreprise : la communication en personne est plus efficace, plus puissante et plus propice au succès. Un nombre stupéfiant de 75 % des personnes interrogées estiment que la collaboration en personne est essentielle, soulignant ainsi son rôle central dans les opérations commerciales modernes. De plus, 54 % conviennent que l'évaluation de l'engagement et de la concentration est cruciale dans les communications, et 82 % se sentent mieux compris après des rencontres en personne.

Motivations pour les interactions en personne

En ce qui concerne les motivations pour les interactions en personne, trois facteurs clés ressortent :

  1. Résoudre efficacement les problèmes majeurs : Les chefs d’entreprise reconnaissent que les réunions en face à face sont très efficaces pour relever des défis importants.
  2. Générer des relations à long terme : Construire des relations solides et durables est une autre motivation principale pour les interactions en personne.
  3. Résolution rapide des problèmes et création d’opportunités : Les personnes interrogées reconnaissent que les réunions en personne sont essentielles pour résoudre rapidement les problèmes ou saisir les opportunités.

Éléments clés d’une communication réussie

Une communication en personne efficace repose sur plusieurs éléments essentiels :

  • Mots: Les mots utilisés dans les conversations ont du poids et du sens.
  • Engagement et concentration : Engager les participants et maintenir leur concentration sont essentiels pour des interactions réussies.
  • Ton de la voix: Le ton avec lequel les messages sont délivrés transmet des émotions et des intentions.
  • Expressions faciales : Les signaux faciaux fournissent des informations non verbales précieuses.
  • Langage corporel subconscient : Les gestes inconscients et le langage corporel révèlent des sentiments sous-jacents.

Collectivement, ces éléments créent un environnement de communication riche qui favorise la compréhension et la collaboration.

Processus commerciaux critiques nécessitant une collaboration en personne

Les chefs d'entreprise estiment que la collaboration en personne est indispensable pour plus de 50 % des processus commerciaux stratégiques et tactiques clés lorsqu'ils interagissent avec des collègues, des clients ou des partenaires. Les processus tels que le lancement de projets, les réunions initiales, les renouvellements de contrats, la planification stratégique, le brainstorming et la gestion de crise bénéficient considérablement des interactions en personne.

Le grand débat : communication en personne ou communication numérique

Malgré le consensus sur l'importance de la communication en personne, plus de 60 % des communications professionnelles actuelles ne se font pas en temps réel. Cela soulève la question : pourquoi cette déconnexion ? Même si les méthodes de communication numériques comme le courrier électronique, le téléphone et les conférences Web sont pratiques, elles peuvent manquer de la profondeur et de la richesse des interactions en personne.

L'impact des réunions en personne

La plupart des chefs d'entreprise (73 %) estiment que la communication en personne a l'impact le plus significatif. Cependant, l’ère numérique a changé et divers outils de communication sont désormais privilégiés pour des raisons de commodité. Pourtant, les interactions en personne restent sans précédent en ce qui concerne leur capacité à créer des liens significatifs.

Téléprésence : combler le fossé

La téléprésence la technologie est apparue comme une solution pour combler le fossé entre les interactions physiques et numériques. Les décideurs qui ont utilisé des systèmes de téléprésence font état de plusieurs avantages, notamment :

  • Relations améliorées : La communication vidéo enrichit les relations avec les collègues, les clients et les fournisseurs, favorisant ainsi des connexions plus productives.
  • Économies de temps et d'argent : La téléprésence est une alternative rapide et rentable aux réunions en personne.
  • Collaboration mondiale : La téléprésence facilite les rassemblements internationaux spontanés et accélère la mise sur le marché des produits grâce à une R&D et un brainstorming accrus.

L'avenir de la communication en personne

La création d'expériences de communication en personne à grande échelle peut conduire à des résultats supérieurs pour les entreprises. À mesure que la technologie progresse, les entreprises qui adoptent l’impératif du présentiel parallèlement aux outils numériques prospéreront probablement dans le paysage changeant du commerce mondial.

Les réunions en personne restent une force puissante dans les entreprises modernes, avec le pouvoir de favoriser la compréhension, d'établir des relations et de favoriser le succès. Même si les méthodes de communication numérique ont leur place, la profondeur et la richesse des interactions en personne ne peuvent pas être facilement reproduites. Les entreprises qui équilibrent la communication en personne et la communication numérique sont prêtes à connaître un avenir prospère.

Le pouvoir des réunions en personne

Douglas Karr

Douglas Karr est le directeur marketing de OuvrirINSIGHTS et le fondateur de la Martech Zone. Douglas a aidé des dizaines de startups MarTech à succès, a contribué à la due diligence de plus de 5 milliards de dollars d'acquisitions et d'investissements MarTech, et continue d'aider les entreprises à mettre en œuvre et à automatiser leurs stratégies de vente et de marketing. Douglas est un expert et conférencier de renommée internationale en matière de transformation numérique et de MarTech. Douglas est également l'auteur d'un guide pour les nuls et d'un livre sur le leadership d'entreprise.

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