Analyses et tests

Google Analytics 4 : ce que les spécialistes du marketing doivent savoir… et faire… aujourd'hui !

On 1 juillet 2023, Universal Analytics standard (UA) cesseront de traiter les données et les utilisateurs de Google Analytics sont invités à migrer vers Google Analytics 4 (GA4). Il est essentiel que vous immédiatement intégrez Google Analytics 4 à votre site, cependant, afin que vous disposiez réellement de données historiques en juillet !

Qu'est-ce que Google Analytics 4 ?

C'est une question qui brûle encore dans l'esprit de nombreux spécialistes du marketing - et pour une bonne raison. Google Analytics 4 n'est pas qu'une simple mise à jour ; il s'agit d'une refonte complète qui réinvente complètement le suivi et la collecte de données sur les sites Web et les applications. Cette décision est due à des lois plus strictes sur la confidentialité des données, qui inaugureront inévitablement une avenir sans cookie.

Google Analytics 4 contre Universal Analytics

Il s'agit d'une mise à jour importante de Google Analytics et aura un impact considérable sur l'industrie. Voici 6 différences clés… certaines réduisent considérablement la perspicacité que les spécialistes du marketing ont appris à apprécier en UA.

  1. Collecte des Données – Universal Analytics utilise la méthode traditionnelle de suivi du trafic du site Web à l'aide de cookies, tandis que GA4 utilise une méthode plus avancée qui combine les données des cookies, les empreintes digitales des appareils et d'autres sources de données. Cela signifie que GA4 peut fournir des données plus précises et complètes sur les visiteurs de votre site Web.
  2. Suivi de l'ID utilisateur – Universal Analytics vous permet de suivre le comportement des utilisateurs sur tous les appareils à l'aide d'un ID utilisateur, mais GA4 facilite le suivi du comportement des utilisateurs en liant automatiquement les données de différents appareils et sessions.
  3. Machine Learning (ML) – GA4 intègre des fonctionnalités d'apprentissage automatique, qui peuvent vous aider à mieux comprendre les visiteurs de votre site Web et à prendre des décisions plus éclairées concernant vos efforts de marketing.
  4. Suivi des événements – Dans Universal Analytics, vous devez configurer manuellement le suivi des événements pour les actions spécifiques que vous souhaitez suivre sur votre site Web. Dans GA4, le suivi des événements est automatique et vous pouvez utiliser des événements prédéfinis ou personnalisez vos propres événements pour suivre les actions les plus pertinentes pour votre entreprise.
  5. Données historiques – La durée des données historiques sur lesquelles vous pouvez créer des rapports dans GA4 dépend du type de données collectées. Certains types de données, tels que les événements et les propriétés des utilisateurs, ont une période de conservation allant jusqu'à 2 ans, tandis que d'autres types de données, comme les sessions et les pages vues, ont une période de conservation allant jusqu'à 26 mois. C'est une énorme différence étant donné qu'Universal Analytics fournit des données historiques complètes.
  6. Rapports – Universal Analytics et GA4 fournissent tous deux une gamme de rapports et de mesures qui peuvent vous aider à comprendre le trafic de votre site Web et le comportement des utilisateurs. Cependant, GA4 fournit des options de création de rapports plus avancées et personnalisables, ainsi que des données et des informations en temps réel.

GA4 offre aux entreprises des informations plus exploitables, car vous pouvez désormais obtenir une vision plus claire du comportement des utilisateurs et une compréhension plus globale de l'ensemble du parcours client.

Si un utilisateur visite votre site Web ou votre application, de nouvelles fonctionnalités combinent désormais les données en une seule source et vous permettent d'analyser ensemble les informations recueillies. Il existe également une multitude de nouvelles capacités de suivi des événements et de traitement de l'apprentissage automatique, vous ouvrant la porte à la collecte de données de manière plus significative pour votre entreprise. Même si les consommateurs refusent la collecte de données, l'IA comblera les lacunes pour fournir une meilleure compréhension de votre clientèle.

Que perdent les spécialistes du marketing avec GA4 ?

Malgré tous ses avantages, la migration GA4 n'est pas sans inconvénients. L'impossibilité de migrer les informations Universal Analytics vers la nouvelle plate-forme peut être particulièrement problématique. C'est comme activer Google Analytics pour la première fois. Vous n'aurez aucune donnée d'événement historique sur laquelle revenir, car rien n'a encore été capturé.

Cela seul devrait être une raison suffisante pour commencer l'intégration de GA4 dès que possible. En fait, vous n'avez la garantie d'accéder aux données historiques que pendant les six mois suivant la fin de la collecte de données d'UA. GA4 est déjà considéré comme la nouvelle norme. Sans véritable alternative, c'est le moment idéal pour vous familiariser avec le nouveau système.

Certaines fonctionnalités supplémentaires étaient disponibles dans Universal Analytics et ne sont pas disponibles dans GA4 :

  • Suivi de l'ID utilisateur – Dans Universal Analytics, vous pouvez suivre le comportement des utilisateurs sur tous les appareils à l'aide d'un ID utilisateur. Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans GA4, car elle relie automatiquement les données de différents appareils et sessions.
  • Variables personnalisées – Dans Universal Analytics, vous pouvez configurer des variables personnalisées pour suivre le comportement ou les caractéristiques spécifiques des utilisateurs. Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans GA4, car elle dispose d'un système de suivi basé sur les événements plus flexible qui vous permet de personnaliser votre suivi sans avoir besoin de variables personnalisées.
  • Segmentation des visiteurs – Dans Universal Analytics, vous pouvez segmenter vos données par type de visiteur (par exemple, nouveaux visiteurs ou visiteurs récurrents) et créer des segments personnalisés en fonction de divers critères. Dans GA4, vous pouvez toujours segmenter vos données, mais les options de segmentation sont plus limitées.
  • Segments avancés – Dans Universal Analytics, vous pouvez créer des segments avancés pour analyser des sous-ensembles spécifiques de vos données. Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans GA4, car elle dispose d'un système de suivi basé sur les événements plus flexible qui vous permet de personnaliser votre suivi sans avoir besoin de segments avancés.
  • Suivi de recherche de site – Dans Universal Analytics, vous pouvez configurer le suivi de la recherche sur le site pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre fonction de recherche sur le site. Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans GA4, mais vous pouvez utiliser des événements pour suivre le comportement de recherche sur le site.
  • Alertes personnalisées – Dans Universal Analytics, vous pouvez configurer des alertes personnalisées pour vous informer des changements importants dans le trafic de votre site Web ou le comportement des utilisateurs. Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans GA4, mais vous pouvez utiliser la fonctionnalité de détection d'anomalies pour identifier les changements significatifs dans vos données.

Découvrir les nouvelles fonctionnalités de GA4

Parce qu'il s'agit d'une refonte complète, GA4 inclut une toute nouvelle interface, ce qui peut sembler intimidant au début, surtout si vous vous êtes habitué à UA. La nouvelle interface est simplifiée avec 5 éléments clés :

Image 3
Crédit: Google
  1. Rechercher
  2. Liens vers les produits, aide et gestion de compte
  3. Navigation
  4. Options de modification et de partage
  5. Rapports

Il est important de noter qu'à bien des égards, c'est aussi un outil beaucoup plus puissant avec seulement quelques changements.

Les mesures de comportement, par exemple, ont changé car GA4 est basé sur l'action plutôt que sur la session. Au lieu de voir la durée moyenne des sessions ou le taux de rebond, vous suivrez plutôt les sessions engagées ou les taux d'engagement. Les vues appartiennent également au passé. Les comptes et les propriétés sont toujours présents, mais les flux de données (par exemple, les sites Web, les applications, etc.) sont désormais disponibles et peuvent être configurés au niveau de la propriété.

Au-delà de cela, vous trouverez de nouvelles catégories d'événements, dont beaucoup sont automatiquement collectées. Vous pouvez également utiliser plusieurs mesures améliorées et événements personnalisés. Chacun débloque de nouvelles fonctionnalités de création de rapports que vous pouvez adapter avec précision aux besoins de votre entreprise. Cependant, la migration GA4 apporte moins de rapports standard.

À partir de ces rapports, vous pouvez exporter vos données vers Google Data Studio ou aller dans le Explorer section pour créer vos explorations personnalisées, comme les rapports d'entonnoir, les explorations de chemin, etc.

Comment commencer avec l'intégration GA4

Bien qu'il y ait une légère courbe d'apprentissage, l'intégration GA4 est une mise à jour simple. Pour en tirer le meilleur parti, quelques étapes de préparation suffisent. Voici où concentrer votre attention en premier :

  1. Mettez à jour vos flux de données. Avec la migration GA4, les données sont désormais collectées au niveau du flux. Cela signifie que vous devez configurer des flux de données pour toutes les plates-formes de votre entreprise afin de capturer des informations et d'extraire des rapports ultérieurement. Si, par exemple, votre organisation dispose d'un site Web, d'une application Android et d'une application iOS, vous souhaiterez configurer chacune de ces plates-formes en tant que flux de données distinct au sein de la même propriété GA4. Cela vous permet de suivre l'intégralité du cycle de vie du client et de fournir une analyse plus complète de la campagne marketing.
  2. Mettez à jour vos événements pour des objectifs essentiels. Au fur et à mesure de l'intégration de GA4, vous remarquerez que les événements sont similaires à ceux d'UA. Cependant, vous devrez peut-être personnaliser les objectifs associés, désormais appelés conversions, pour vous assurer de suivre ce qui compte pour votre entreprise. Prenez quelque chose comme un objectif de type destination. Vous ne pouvez pas simplement créer un objectif de pages vues. Le modèle de données est très différent dans Google Analytics 4 par rapport à Universal Analytics. Pour cette raison, vous pouvez configurer un objectif d'envoi de formulaire en créant un événement dans GTM qui se déclenche lorsque l'événement d'affichage de page se produit sur la page souhaitée.

Comment migrer des événements d'UA vers GA4

  1. Surveillez les nouvelles mesures d'engagement pour vos campagnes. Un changement important est que le taux de rebond de votre site Web peut ne plus être disponible après l'intégration GA4. Cependant, d'autres mesures basées sur l'engagement peuvent désormais être trouvées via Analytics. Le taux d'engagement, qui est l'inverse du taux de rebond, est le plus évident et vous permet de déterminer comment les utilisateurs interagissent avec votre contenu. Si le taux d'engagement est faible, vous pouvez approfondir les différents rapports et explorations pour voir s'il est constamment faible ou s'il est le résultat d'un canal, d'une page, d'une source spécifique, etc.

Disons que quelques pages ont un faible taux d'engagement. Vous pouvez ensuite évaluer si le contenu est bien corrélé avec votre marketing pour diriger les utilisateurs vers ces pages. Peut-être que l'une de ces pages n'offre pas un chemin facile ou logique vers la prochaine étape que vous voulez qu'ils franchissent. Vous pouvez ensuite apporter des corrections grâce aux informations fournies par la mise à jour GA4.

Personne n'a travaillé pour devenir un spécialiste du marketing numérique juste pour que les choses restent les mêmes. GA4 n'est qu'un autre nouvel outil puissant qui offre une variété de fonctions pour améliorer les profils des clients, surveiller davantage les tendances et permettre le remarketing de manière nouvelle et passionnante. En prenant le temps de l'apprendre maintenant alors que vous avez encore le filet de sécurité d'UA sur lequel vous appuyer, vous aurez une longueur d'avance lorsque GA4 prendra le relais en tant que grand enfant du quartier.

Comment utiliser l'assistant de configuration pour configurer GA4 Inscrivez-vous à la formation et à la certification Google Analytics 4

Greg Walthour

Greg Walthour est co-PDG d'Intero Digital, une agence de marketing numérique de 350 personnes qui propose des solutions marketing complètes axées sur les résultats. Greg a plus de 20 ans d'expérience dans la direction de stratégies médiatiques payantes, l'optimisation du référencement et la création de contenu et de relations publiques axés sur les solutions. Il dirige une équipe d'experts en conception et développement Web, marketing Amazon, médias sociaux, vidéo et conception graphique, et Greg a aidé des entreprises de toutes tailles à réussir à l'ère numérique.

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