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Optimiser la sécurité et la productivité des équipes marketing : meilleures pratiques en matière de gestion des mots de passe

L'une des premières tâches lorsque vous prenez un nouveau poste en marketing ou que vous gérez un nouveau client au sein de votre agence consiste à prendre le contrôle des différentes plateformes de marketing, de publicité, de médias sociaux et de contenu. Il peut être frustrant de perdre, d'oublier ou même d'abandonner les identifiants de connexion et de mot de passe à un employé ou à un sous-traitant qui quitte la marque. Je suis reconnaissant que la plupart des plates-formes intègrent des outils d'accès d'entreprise grâce auxquels vous pouvez déléguer un certain contrôle de vos plates-formes à des utilisateurs internes ou externes… et supprimer le contrôle lorsqu'ils sont partis.

Les mauvais mots de passe sont responsables de 81 % des violations de données d'entreprise. 27 % des pirates informatiques ont tenté de deviner les mots de passe d’autres personnes et 17 % ont fait des suppositions précises. Des tentatives de piratage par force brute se produisent toutes les 39 secondes.

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Si votre entreprise cherche à gérer des plateformes avec une équipe ou une ressource externe, je vous encourage à valider si vous pouvez ou non le faire facilement avec la plateforme. Bien sûr, ce n’est pas toujours une option, vous devez donc imposer certains protocoles et processus de sécurité requis pour que les employés, agences ou sous-traitants travaillent sur vos plateformes.

Les défis de la gestion des mots de passe dans le marketing

Pour les équipes et agences marketing, une gestion efficace et sécurisée des mots de passe est primordiale. La bonne approche peut éviter des problèmes tels que la perte d’accès à des comptes critiques et atténuer les risques associés à une mauvaise gestion des mots de passe, tels que le piratage et le phishing.

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La source: Dashlane

Les professionnels du marketing sont souvent confrontés à des problèmes liés aux mots de passe, allant du partage et de la rétractation au piratage. Ces défis peuvent entraîner d’importantes failles de sécurité, éroder la confiance et potentiellement perdre des actifs numériques critiques.

Meilleures pratiques pour les équipes marketing

  1. Exiger la propriété de la marque des connexions : Si votre plate-forme n'offre pas de rôles et d'autorisations d'entreprise pour les utilisateurs externes, fournissez à votre sous-traitant ou à votre agence une adresse e-mail d'entreprise. Cela pourrait même être un e-mail de distribution comme marketing@domaine.com où chaque personne peut être facilement ajoutée ou supprimée du compte.
  2. Mettez en œuvre des politiques de mot de passe robustes : Établir et appliquer des politiques qui imposent l'utilisation des mots de passe forts et uniques pour chaque service et encourager à les changer souvent. N'utilisez pas de mots de passe communs sur toutes les plateformes, en particulier lorsque vous partagez l'accès avec les mêmes informations d'identification. Le recyclage des mots de passe signifie que plusieurs systèmes sont menacés lorsqu'un mot de passe est piraté.
  3. Implémentez l’authentification à deux ou plusieurs facteurs : Mandater l'authentification à deux facteurs (2FA) ou l'authentification multifacteur (MFA) sur toutes les plateformes. Si SMS est l'option, essayez d'utiliser un numéro de téléphone appartenant à la marque qui autorise les messages texte. Le plus moderne Téléphonie VoIP les plateformes proposent des SMS. Si votre système ne le dispose pas, vous souhaiterez peut-être contacter votre fournisseur ou même migrer vers une nouvelle plate-forme. Plaidez en faveur de la reconnaissance biométrique à un niveau personnel auprès de vos employés et sous-traitants afin d'améliorer l'expérience utilisateur (UX) sans compromettre la sécurité.

L'authentification multifacteur peut stopper 96 % des attaques de phishing en masse et 76 % des attaques ciblées.

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  1. Encouragez l’utilisation de gestionnaires de mots de passe : Promouvez l’adoption d’outils de gestion de mots de passe pour rationaliser la création, le stockage et le partage de mots de passe sécurisés. Google Password Manager avec Chrome et les appareils Apple Keychain Manager sont d'excellents outils personnels pour générer, sécuriser, stocker et utiliser des mots de passe.
  1. Partagez vos mots de passe en toute sécurité : Si vous n'utilisez pas de gestionnaire de mots de passe, partagez vos mots de passe en toute sécurité. Le courrier électronique n'est ni sécurisé ni crypté. La messagerie texte ne l'est pas non plus sur les appareils non Apple. Vous souhaiterez peut-être également intégrer un coffre-fort de mots de passe sur un site Web hébergé de manière sécurisée où vos clients peuvent saisir leurs informations d'identification.
  2. Accès aux audits et aux moniteurs : Vérifiez régulièrement qui a accès à quelles plateformes et assurez-vous que les droits d’accès sont à jour, notamment après les transitions d’employés.

Informez régulièrement les membres de votre équipe sur l’importance de la sécurité des mots de passe et de l’authentification à deux facteurs et tenez-les au courant des dernières pratiques et outils. Vous souhaiterez peut-être intégrer des politiques signées et enregistrer vos sessions de formation en cas de faille de sécurité et de problèmes juridiques ultérieurs.

Fonctionnalités de l'outil de gestion des mots de passe

Les outils de gestion de mots de passe sont essentiels pour permettre aux individus et aux organisations de sécuriser leurs comptes en ligne et leurs informations sensibles. Voici un aperçu des fonctionnalités standard trouvées dans les outils de gestion de mots de passe :

  • Génération de mot de passe : Ces outils peuvent générer des mots de passe forts et complexes, difficiles à deviner pour les pirates. Les utilisateurs peuvent spécifier la longueur et la complexité du mot de passe.
  • Stockage du mot de passe : Les gestionnaires de mots de passe stockent en toute sécurité les mots de passe de divers comptes dans un format crypté. Les utilisateurs n'ont besoin de mémoriser qu'un seul mot de passe principal pour accéder à leurs mots de passe stockés.
  • Remplissage automatique et connexion automatique : Les gestionnaires de mots de passe peuvent remplir automatiquement les informations de connexion pour les sites Web et les applications, simplifiant ainsi le processus de connexion. Certains peuvent même se connecter automatiquement lorsqu'un utilisateur visite un site enregistré.
  • Stockage sécurisé des données : Au-delà des mots de passe, les outils de gestion des mots de passe permettent souvent aux utilisateurs de stocker d'autres informations sensibles telles que les détails de la carte de crédit, les notes sécurisées et les informations personnelles.
  • Cryptage: Un cryptage fort est une caractéristique essentielle de ces outils. Ils utilisent des algorithmes de cryptage avancés pour protéger les données stockées, garantissant que même si quelqu'un accède à l'outil, il ne pourra pas facilement déchiffrer les mots de passe stockés.
  • Prise en charge multiplateforme : La plupart des gestionnaires de mots de passe sont disponibles sur plusieurs plates-formes, notamment Windows, macOS, Android et iOS. Cela garantit que les utilisateurs peuvent accéder à leurs mots de passe à partir de différents appareils.
  • Extensions de navigateur : Les gestionnaires de mots de passe proposent souvent des extensions de navigateur qui s'intègrent aux navigateurs Web populaires. Ces extensions facilitent le remplissage automatique des formulaires de connexion et l'enregistrement de nouveaux mots de passe.
  • Prise en charge de l'authentification à deux facteurs (2FA) : De nombreux gestionnaires de mots de passe prennent en charge 2FA et MFA, ajoutant une couche de sécurité supplémentaire aux comptes d'utilisateurs. Ils peuvent stocker les codes 2FA et même les remplir automatiquement.
  • Audit de mot de passe : Certains outils fournissent une vérification de l'état des mots de passe, identifiant les mots de passe faibles ou réutilisés et suggérant des modifications.
  • Partage sécurisé : Les utilisateurs peuvent partager en toute sécurité des mots de passe ou des informations de connexion avec des personnes ou des collègues de confiance, sans révéler le mot de passe réel.
  • Accès d'urgence: Les gestionnaires de mots de passe offrent souvent un moyen d'accorder un accès d'urgence aux contacts de confiance au cas où l'utilisateur ne pourrait pas accéder à son compte.
  • Authentification biométrique : De nombreuses applications de gestion de mots de passe prennent en charge des méthodes d'authentification biométrique comme les empreintes digitales ou la reconnaissance faciale pour plus de sécurité.
  • Automatisation du changement de mot de passe : Certains outils peuvent automatiser le processus de changement de mot de passe pour les sites Web pris en charge, ce qui facilite la mise à jour régulière des mots de passe.
  • Synchronisation : Les gestionnaires de mots de passe offrent généralement des capacités de synchronisation, de sorte que les modifications apportées sur un appareil sont répercutées sur tous les autres appareils connectés.
  • Journaux d'audit : Les outils avancés de gestion des mots de passe peuvent inclure des journaux d'audit, permettant aux utilisateurs ou aux administrateurs de voir qui a accédé à quelles informations et quand.
  • Alertes de sécurité : Les gestionnaires de mots de passe peuvent informer les utilisateurs des failles de sécurité ou des comptes compromis, les invitant à modifier leurs mots de passe.
  • Importer et exporter: Les utilisateurs peuvent souvent importer des mots de passe existants à partir de navigateurs ou d'autres gestionnaires de mots de passe et exporter leurs données à des fins de sauvegarde.

Dans l’ensemble, les outils de gestion des mots de passe sont essentiels pour améliorer la sécurité en ligne, simplifier la gestion des mots de passe et protéger les informations sensibles sur plusieurs comptes et appareils.

Outils et plateformes de gestion de mots de passe

Voici quelques-uns des outils et plateformes de gestion de mots de passe les plus populaires :

  • Dashlane: Dashlane est un gestionnaire de mots de passe convivial connu pour son interface élégante et ses fonctionnalités de sécurité solides. Il aide les utilisateurs à générer et à stocker des mots de passe complexes, stocke en toute sécurité les informations de paiement et propose un portefeuille numérique intégré pour faciliter les transactions en ligne.
  • LastPass: LastPass est un gestionnaire de mots de passe populaire réputé pour sa sécurité robuste et sa compatibilité multiplateforme. Il offre des fonctionnalités telles que la génération de mots de passe, le stockage sécurisé et la possibilité de partager des mots de passe avec des personnes de confiance, ce qui en fait un choix polyvalent pour les utilisateurs à la recherche de solutions de gestion de mots de passe.
  • PassPack: PassPack est un gestionnaire de mots de passe sécurisé pour les particuliers et les petites équipes. Il se concentre sur la simplicité et le cryptage fort, permettant aux utilisateurs de stocker et d'organiser des mots de passe dans un coffre-fort sécurisé tout en offrant un accès pratique depuis n'importe quel appareil doté d'une connexion Internet.

Il convient de souligner qu’il y a eu des violations notables dans les outils de gestion des mots de passe, mettant en évidence les vulnérabilités même des systèmes conçus pour la sécurité. Un une violation importante s'est produite avec LastPass, un gestionnaire de mots de passe largement utilisé. Lors de cet incident, les attaquants ont pu accéder à des coffres-forts de mots de passe cryptés. Bien que les coffres-forts soient restés sécurisés grâce au mot de passe principal connu uniquement du titulaire du compte, la violation a soulevé des inquiétudes quant à la vulnérabilité des coffres-forts du gestionnaire de mots de passe.

Cet incident était sans précédent dans le secteur et est devenu une référence sur les risques potentiels liés à l'utilisation de tels outils. En réponse à ces violations, des entreprises comme LastPass ont pris des mesures pour sécuriser davantage leurs systèmes, telles que le déploiement de nouvelles technologies de sécurité, la rotation des secrets et des certificats pertinents et l'amélioration de leurs politiques de sécurité et de leurs contrôles d'accès.

Avantages et inconvénients des outils de gestion de mots de passe

Les outils de gestion des mots de passe sont devenus une solution courante pour relever ces défis. Ils offrent plusieurs fonctionnalités qui améliorent à la fois la sécurité et l’efficacité :

  • Stockage sécurisé et chiffrement : Ces outils stockent les mots de passe dans un format crypté, garantissant qu'ils ne soient pas facilement accessibles à des personnes non autorisées.
  • Partage de mot de passe et accès d'urgence : Ils permettent le partage sécurisé de mots de passe entre les membres de l’équipe avec différents niveaux d’accès. Certains outils fournissent également des fonctionnalités d'accès d'urgence, permettant à des personnes désignées d'y accéder dans des circonstances spécifiques.
  • Synchronisation multiplateforme : Ces outils prennent souvent en charge la synchronisation entre les appareils et les plates-formes, en maintenant un référentiel central pour tous les mots de passe et en garantissant un accès uniforme sur diverses propriétés numériques.
  • Analyse et génération de la force du mot de passe : Ils peuvent analyser la force des mots de passe et générer des mots de passe forts et uniques pour chaque service, réduisant ainsi considérablement le risque de violations multiservices.
  • Notifications de violation : De nombreuses plateformes de gestion de mots de passe analysent le web sombre et vous alerte lorsque vos mots de passe ont été violés et sont en danger.
  • Des pistes de vérification: Les outils de gestion des mots de passe proposent parfois des pistes d'audit, fournissant un enregistrement de qui accède à quoi et quand, ce qui est crucial pour les audits de sécurité et de conformité.

Ces incidents soulignent l'importance d'utiliser des gestionnaires de mots de passe et de garantir que les mots de passe qui y sont stockés sont uniques et ne sont pas réutilisés sur différents sites. Il souligne également la nécessité pour les utilisateurs d’être vigilants quant à la sécurité des gestionnaires de mots de passe et de se tenir au courant de toute mise à jour ou violation.

Ces violations mettent également en évidence le débat en cours au sein de la communauté de la cybersécurité sur la transition vers des technologies sans mot de passe. Certains experts estiment que l'authentification sans mot de passe, impliquant souvent FIDO-des clés de sécurité physiques conformes pourraient contribuer à atténuer les dommages causés par de telles violations. L’évolution vers une technologie sans mot de passe est une orientation future pour améliorer la sécurité en ligne.

Pour les utilisateurs de gestionnaires de mots de passe, il est essentiel de rester informé de tout incident de sécurité et de suivre les actions recommandées fournies par les prestataires de services pour protéger leurs comptes et leurs données. Cela peut inclure la modification des mots de passe principaux, la révision des politiques d'authentification multifacteur et la prudence quant aux informations stockées dans ces coffres-forts.

Une gestion efficace des mots de passe est essentielle à la protection des actifs numériques dans le secteur du marketing. En tirant parti des outils de gestion des mots de passe et des services de transmission sécurisés, les équipes marketing peuvent protéger leurs propriétés numériques tout en maintenant l'efficacité de leurs opérations. Une formation régulière, des mises à jour des politiques et un équilibre entre des mesures de sécurité strictes et la commodité de l'utilisateur sont essentiels pour garantir la sécurité et la productivité du marketing numérique.

Douglas Karr

Douglas Karr est le directeur marketing de OuvrirINSIGHTS et le fondateur de la Martech Zone. Douglas a aidé des dizaines de startups MarTech à succès, a contribué à la due diligence de plus de 5 milliards de dollars d'acquisitions et d'investissements MarTech, et continue d'aider les entreprises à mettre en œuvre et à automatiser leurs stratégies de vente et de marketing. Douglas est un expert et conférencier de renommée internationale en matière de transformation numérique et de MarTech. Douglas est également l'auteur d'un guide pour les nuls et d'un livre sur le leadership d'entreprise.

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