OwnBackup: reprise après sinistre, amorçage sandbox et archivage de données pour Salesforce

OwnBackup: récupération après sinistre Salesforce, archivage des données et amorçage

Il y a des années, j'avais migré mon automatisation du marketing vers une plate-forme assez connue et largement adoptée (pas Salesforce). Mon équipe a conçu et développé quelques campagnes de soutien et nous avons vraiment commencé à générer un excellent trafic de prospects… jusqu'à ce que la catastrophe se produise. La plate-forme faisait une mise à niveau majeure et a accidentellement effacé un certain nombre de données de clients, y compris les nôtres.

Alors que l'entreprise avait un accord de niveau de service (Contrat de niveau de service) qui garantissait la disponibilité, il n'avait pas sauvegarde et récupération capacités au niveau du compte. Notre travail était terminé et l'entreprise n'avait ni les ressources ni les capacités nécessaires pour le restaurer au niveau du compte. Bien que nos conceptions auraient pu être réimplémentées, tous nos prospects et clients activité a été anéantie. Il n’existait, bien entendu, aucun moyen de reproduire ces données essentielles et précieuses. Je soupçonne que nous avons perdu des centaines de milliers, voire des millions de dollars de revenus. La plateforme nous a fait sortir de notre contrat et j'ai immédiatement quitté leur programme de partenariat.

J'ai appris ma leçon. Une partie de mon processus de sélection de fournisseur consiste maintenant à m'assurer que les plates-formes disposent d'un mécanisme d'exportation ou de sauvegarde… ou d'une API très robuste avec laquelle je peux récupérer des données régulièrement. Je conseille aux clients de faire de même.

Salesforce

Les plates-formes d'entreprise ont généralement des sauvegardes à l'échelle du système et des sauvegardes instantanées intégrées à leurs plates-formes pour l'autoprotection, mais ces outils ne sont pas facilement accessibles à leurs clients. Les propriétaires de plates-formes CRM supposent à tort que, parce que leurs données SaaS sont dans le cloud, elles sont protégées.

69% des entreprises de l'écosystème Salesforce reconnaissent qu'elles ne sont pas préparées à la perte ou à la corruption de données.

Forrester

Des entreprises comme Salesforce itèrent, innovent et s'intègrent à un tel niveau de vitesse avec des centaines de développeurs qu'il est pratiquement impossible de développer et de maintenir une base de code parallèle permettant aux clients de sauvegarder et de sécuriser leurs données. Ils se concentrent sur la stabilité du système, la disponibilité, la sécurité et l'innovation… les entreprises doivent donc se tourner vers des solutions tierces pour des choses comme les sauvegardes.

Il est important de préciser que Salesforce n'est pas la principale cause de perte de données. En fait, je ne les ai personnellement pas vu détruire accidentellement les données des clients. Des pannes de données se sont produites de temps en temps, mais je n'ai pas vu de catastrophe (frapper du bois). De plus, Salesforce dispose de certaines capacités d'exportation pour les données en masse qui peuvent être utilisées, mais ce n'est pas l'idéal car cela nécessiterait la création d'une sauvegarde, de la planification, de la création de rapports et d'autres capacités autour de lui pour être complet. solution de reprise après sinistre.

Quelles sont les plus grandes menaces pour les données d'entreprise?

  • Attaques de ransomware - Les données critiques et sensibles sont la cible d'attaques de ransomwares.
  • Suppression accidentelle - L'écrasement ou la suppression de données se produit souvent accidentellement par les utilisateurs.
  • Mauvais tests - les flux de travail et les applications augmentent le risque de perte ou de corruption de données par inadvertance.
  • Hacktivistes - les cybercriminels à motivation politique ou sociale exposent ou détruisent des données.
  • Insiders malveillants - Les employés, sous-traitants ou associés commerciaux actuels ou anciens disposant d'un accès légitime peuvent faire des ravages si les relations se détériorent.
  • Applications non autorisées - avec un échange robuste d'applications tierces, il est toujours possible qu'une plate-forme supprime, écrase ou corrompe accidentellement vos données critiques.

PropreSauvegarde

Heureusement, Salesforce API d'abord l'approche du développement garantit généralement que chaque fonctionnalité ou élément de données est entièrement accessible via leur large éventail de interfaces de programmation d'applications (Apis). Cela ouvre la porte à des tiers pour combler le vide en matière de reprise après sinistre… qui PropreSauvegarde a accompli.

OwnBackup propose les solutions suivantes:

  • Sauvegarde et récupération Salesforce - Protégez les données et les métadonnées avec des sauvegardes complètes et automatisées et une restauration rapide et sans stress.
  • Amorçage de Salesforce Sandbox - Propagez les données vers des bacs à sable pour une innovation plus rapide et des environnements de formation idéaux avec Enhanced Sandbox Seeding.
  • Archivage des données Salesforce - Préservez les données avec des politiques de conservation personnalisables et une conformité simplifiée avec OwnBackup Archiver.

Maintenant que Cargill utilise OwnBackup, nous n'avons plus jamais à nous soucier de la perte de données. Si nous avons un problème, nous pouvons rapidement comparer et restaurer les données, mais en éliminant tout temps d'arrêt des données.

Kim Gandhi, chef de produit stratégique de l'expérience client chez Cargill FIBI Division

OwnBackup vous empêche de manière proactive de perdre les données et métadonnées Salesforce CRM critiques grâce à des sauvegardes automatisées et une récupération rapide et sans stress… avec une tarification pratique au niveau de l'utilisateur.

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