5 façons dont les systèmes de gestion des commandes basés sur le cloud vous aident à vous rapprocher de vos clients

système de gestion des commandes

2016 sera l'année du client B2B. Les entreprises de tous les secteurs commencent à prendre conscience de l'importance de fournir un contenu personnalisé et centré sur le client et de répondre aux besoins des acheteurs pour rester pertinents. Les entreprises B2B trouvent le besoin d'ajuster leurs stratégies de marketing produit pour apaiser les comportements d'achat de type B2C des acheteurs de la jeune génération.

Les fax, les catalogues et les centres d'appels disparaissent dans le monde B2B à mesure que le commerce électronique évolue pour mieux répondre aux besoins changeants des acheteurs. Les entreprises B2B sont capables de créer une expérience centrée sur le client et de prendre le dessus sur 2016 avec la bonne solution.

Qu'est-ce qu'un système de gestion des commandes?

An système de gestion des commandes, ou OMS, est une plate-forme utilisée pour la saisie et le traitement des commandes. La gestion des commandes implique plusieurs étapes dans le processus de commande, y compris la capture des données, la validation, la vérification des fraudes, l'autorisation de paiement, l'approvisionnement des produits, la gestion des commandes en souffrance et les communications d'expédition. Les systèmes de gestion des commandes sont des plates-formes hautement intégrées dans l'industrie du commerce électronique.

OrderCloud par Quatre51 est la solution cloud la plus flexible, la plus rapide et la plus complète pour répondre à vos besoins en matière de gestion des commandes. Voici cinq façons dont OrderCloud vous aide à vous rapprocher de vos clients

  1. Atteignez les milléniaux mobiles - OrderCloud est construit sur une plate-forme entièrement réactive, permettant à vos acheteurs de faire des achats 24x7x365 au travail, à la maison ou en déplacement. Cela revêt une importance croissante car la génération Y occupe désormais 34% des postes dans les entreprises en 2015 contre 29% pour les baby-boomers (The Economist). Cette première génération numérique nécessite une expérience omnicanale transparente, car 87% des milléniaux utilisent quotidiennement entre deux et trois appareils techniques (Forbes). OrderCloud crée une expérience client forte qui s'adapte à l'acheteur B2B d'aujourd'hui, faisant avancer l'industrie.
  2. Créez une expérience de type B2C - L'industrie B2C a maîtrisé le commerce électronique et il est temps que le B2B suive. Les acheteurs B2B s'attendent à l'expérience d'achat en ligne à laquelle ils se sont habitués en tant que consommateurs eux-mêmes. OrderCloud permet aux entreprises B2B d'intégrer facilement des fonctionnalités de type B2C, telles que des marchandises personnalisées, des processus de paiement simples, la recherche de produits et une interface intuitive. 83% des acheteurs B2B pensent que les sites Web des fournisseurs sont les meilleurs endroits pour acheter, mais seulement 37% estiment que les marques exécutent bien cette tâche (Acquity Group).
  3. Accédez plus rapidement au marché - OrderCloud est construit sur une plate-forme ouverte et fournit les outils nécessaires aux développeurs pour l'utiliser. Avec cette fonctionnalité, les entreprises peuvent créer des solutions de commerce électronique personnalisées des années-lumière plus rapidement, avec la possibilité d'ajouter, de supprimer et de modifier des fonctionnalités au fur et à mesure de leur création. Vous avez désormais la possibilité de responsabiliser vos développeurs et de répondre plus rapidement aux besoins de vos clients, plutôt que de planifier des mois à l'avance via votre fournisseur.
  4. Construisez ce dont vous avez besoin - L'époque où l'on essayait de trouver un géant du logiciel pour couvrir tous vos besoins commerciaux est révolue. OrderCloud s'intègre facilement à l'un de vos ERP, CRM, analytique ou un logiciel de marketing. Cela vous donne le pouvoir de créer ce dont votre entreprise a besoin et de maximiser l'impact de votre solution.
  5. Créez une solution complète- OrderCloud a été construit sur 16 ans de résolution de problèmes B2B complexes. Cet ensemble complet de fonctionnalités a été construit dans le cloud à partir de la première ligne de code, permettant à votre solution d'évoluer à l'infini. Tout, que ce soit les barèmes de prix, les règles d'approbation, le zoom produit, les ventes incitatives, les langues ou les devises, a été conçu pour évoluer et s'adapter à votre entreprise.

Il est plus facile que jamais de garder le client au centre de tout ce que vous faites et de continuer à faire avancer votre entreprise avec un système de gestion des commandes basé sur le cloud. Téléchargez l'eBook gratuit de Four51 pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles 2016 est le Année du client B2B.

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