Un plan en 5 étapes pour optimiser votre paiement pour les acheteurs.

Paiement du commerce électronique mobile

Selon Statista, en 2016, 177.4 millions de personnes ont utilisé des appareils mobiles pour acheter, rechercher et parcourir des produits. Ce chiffre devrait atteindre près de 200 millions d'ici 2018. Et un nouveau rapport réalisé par Adresse cité que l'abandon de panier a atteint un taux médian de 66% aux Etats-Unis.

Les détaillants en ligne qui n'offrent pas une excellente expérience mobile risquent de rater des affaires. Il est essentiel qu'ils maintiennent l'engagement des acheteurs tout au long du processus de paiement. Vous trouverez ci-dessous 5 choses que les détaillants peuvent faire pour optimiser les formulaires Web pour les acheteurs mobiles.

  1. Utiliser les barres de progression - En permettant à vos clients de voir quelle partie du processus de paiement ils ont terminée et ce qui reste à venir, non seulement vous supprimez la frustration, en leur faisant savoir combien de temps cela prendra, mais vous leur permettez également de se préparer à l'étape suivante. . Cela leur permet de préparer les détails de paiement ou les bons cadeaux.
  2. Moins d'erreurs grâce à la technologie Type-Ahead - Remplir des formulaires en ligne peut prendre du temps et selon le Baymard Institute, le taux moyen d'abandon de panier est de 69.23% en raison de processus de paiement trop compliqués. En plus de cela, Mobile Commerce Daily a récemment déclaré que 47% abandonnaient les achats mCommerce parce que le processus de paiement était trop long. arriver à l'heure et sans erreur. Cela permet également d'éviter l'abandon du panier en gardant les clients concentrés sur la finalisation du processus de paiement.
  3. Utiliser des champs et des étiquettes alignés en haut - Le positionnement des étiquettes au-dessus des champs de formulaire est souvent plus efficace que de les positionner à côté des champs car ils sont plus faciles à afficher sur les appareils mobiles. Cela supprime le besoin de faire défiler ou de zoomer.Il est important de s'assurer que les champs sont étiquetés, permettant aux clients de comprendre quelles informations ils doivent saisir. Cela peut être encore amélioré avec l'ajout d'un exemple, qui peut particulièrement bien fonctionner lorsque vous avez besoin d'un format spécifique, par exemple MM / JJ / AA.
  4. Obtenez la bonne taille - Nous savons tous que la taille de l'écran du téléphone portable peut parfois être problématique. Cela est particulièrement vrai lors de la saisie de détails sur des formulaires Web, et peut entraîner des erreurs de saisie ou des clics accidentels sur des liens qui peuvent nous éloigner de la caisse. résoudre ce problème et garantir aux acheteurs une expérience client tout aussi exceptionnelle, que ce soit via leur mobile ou leur ordinateur. Cela peut être réalisé en redimensionnant automatiquement les champs de formulaire et les boutons pour les tailles d'écran mobiles.L'utilisation d'un champ de recherche d'adresse sur une seule ligne facilite non seulement le modèle mental de recherche d'une adresse, mais signifie que vous n'avez pas à prendre beaucoup d'espace sur votre formulaire avec des champs pour chaque ligne de l'adresse. Le formulaire apparaît ainsi plus simple et moins intimidant.
  5. Lancez le clavier approprié - Incluez les attributs corrects dans le code HTML pour obtenir le clavier le plus approprié pour le format d'entrée. Assurez-vous que le champ est correctement étiqueté pour réduire la charge cognitive et rendre le processus de saisie des informations plus fluide. Une autre astuce consiste à empêcher le navigateur mobile de corriger automatiquement les mots. Ceci est important dans les cas où, par exemple, un nom de rue n'est pas reconnu comme un mot correct.

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