Commerce électronique et vente au détailMarketing mobile et tablette

Un plan en 5 étapes pour optimiser votre paiement pour les acheteurs.

Selon Statista, en 2016, 177.4 millions de personnes ont utilisé des appareils mobiles pour acheter, rechercher et parcourir des produits. Ce chiffre devrait atteindre près de 200 millions d'ici 2018. Et un nouveau rapport réalisé par Adresse cité que l'abandon de panier a atteint un taux médian de 66% aux Etats-Unis.

Les détaillants en ligne qui n'offrent pas une excellente expérience mobile risquent de rater des affaires. Il est essentiel que les acheteurs restent engagés tout au long du processus de paiement. Voici 5 choses que les détaillants peuvent faire pour optimiser les formulaires Web pour les acheteurs mobiles.

  1. Utiliser les barres de progression - En permettant à vos clients de voir quelle partie du processus de paiement ils ont terminée et ce qui reste à venir, non seulement vous supprimez la frustration, en leur faisant savoir combien de temps cela prendra, mais vous leur permettez également de se préparer à l'étape suivante. . Cela leur permet de préparer les détails de paiement ou les bons cadeaux.
  2. Moins d'erreurs grâce à la technologie Type-Ahead - Remplir des formulaires en ligne peut prendre du temps et selon le Baymard Institute, le taux moyen d'abandon de panier est de 69.23% en raison de processus de paiement trop compliqués. En plus de cela, Mobile Commerce Daily a récemment déclaré que 47% abandonnaient les achats mCommerce parce que le processus de paiement était trop long. arriver à l'heure et sans erreur. Cela permet également d'éviter l'abandon du panier en gardant les clients concentrés sur la finalisation du processus de paiement.
  3. Utiliser des champs et des étiquettes alignés en haut - Le positionnement des étiquettes au-dessus des champs de formulaire est souvent plus efficace que de les positionner à côté des champs car ils sont plus faciles à afficher sur les appareils mobiles. Cela supprime le besoin de faire défiler ou de zoomer.Il est important de s'assurer que les champs sont étiquetés, permettant aux clients de comprendre quelles informations ils doivent saisir. Cela peut être encore amélioré avec l'ajout d'un exemple, qui peut particulièrement bien fonctionner lorsque vous avez besoin d'un format spécifique, par exemple MM / JJ / AA.
  4. Obtenez la bonne taille - Nous savons tous que la taille de l'écran du téléphone portable peut parfois être problématique. Cela est particulièrement vrai lors de la saisie de détails sur des formulaires Web, et peut entraîner des erreurs de saisie ou des clics accidentels sur des liens qui peuvent nous éloigner de la caisse. résoudre ce problème et garantir aux acheteurs une expérience client tout aussi exceptionnelle, que ce soit via leur mobile ou leur ordinateur. Cela peut être réalisé en redimensionnant automatiquement les champs de formulaire et les boutons pour les tailles d'écran mobiles.L'utilisation d'un champ de recherche d'adresse sur une seule ligne facilite non seulement le modèle mental de recherche d'une adresse, mais signifie que vous n'avez pas à prendre beaucoup d'espace sur votre formulaire avec des champs pour chaque ligne de l'adresse. Le formulaire apparaît ainsi plus simple et moins intimidant.
  5. Lancez le clavier approprié - Incluez les attributs corrects dans le code HTML pour obtenir le clavier le plus approprié pour le format d'entrée. Assurez-vous que le champ est correctement étiqueté pour réduire la charge cognitive et rendre le processus de saisie des informations plus fluide. Une autre astuce consiste à empêcher le navigateur mobile de corriger automatiquement les mots. Ceci est important dans les cas où, par exemple, un nom de rue n'est pas reconnu comme un mot correct.

Tom Mucklow

Tom Mucklow dirige le Adresse en offrant des solutions complètes et efficaces aux achats en ligne et aux frustrations de livraison aux États-Unis La plateforme de vérification d'adresse de pointe optimise et rationalise le processus de paiement pour les détaillants en ligne et leurs clients en remplissant automatiquement les informations d'adresse, en réduisant les résultats à chaque frappe et en vérifiant des données d'adresses précises pour plus de 240 pays dans le monde. En tant que leader d'Addressy, Tom s'efforce de transmettre aux entreprises à travers les États-Unis les avantages de la technologie de vérification d'adresse prédictive en matière de réduction des coûts, d'expérience utilisateur et de qualité des données.

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