Intégration et test d'OpinionLab Analytics

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OpinionLab est une plate-forme pour recueillir des informations sur les clients grâce à des sondages et des commentaires sur votre site Web. OpinionLab appelle cela les données de la voix du client (VOC). OpinionLab étend maintenant son ensemble de fonctionnalités pour inclure les deux intégration et tests analytiques. Ceci est extrêmement utile pour corréler les commentaires de vos visiteurs avec leurs activités sur le site.

Avec un coût d'acquisition d'un nouveau client de six à sept fois supérieur à celui de conserver un client existant, il est impératif pour les marques de se mettre à l'écoute des consommateurs engagés n'a jamais été aussi grand? a déclaré Rand Nickerson, PDG d'OpinionLab. ? Alors que le Web analytique fournissent des informations cruciales sur ce que font les visiteurs en ligne, la diffusion en continu de données sur les COV révèle pourquoi ces utilisateurs se comportent comme ils le font. Avec l'expansion de nos outils d'intégration éprouvés pour inclure des plates-formes de test multivariées et A / B telles que Omniture Test & Target, les marques peuvent désormais superposer des informations client spécifiques à la page. analytique résultats de test. En plus d'identifier plus efficacement les réussites ou les problèmes, les entreprises sont en mesure de tirer parti des enseignements clés sur l'ensemble de leur site Web ou de leur organisation, augmentant de manière exponentielle le retour sur investissement de chaque test effectué.

Par exemple, si votre analytique les données révèlent une augmentation soudaine du taux de rebond des pages, vous pouvez intégrer des rapports de commentaires des clients pour savoir pourquoi les gens partent. Ou, si vous recevez une alerte indiquant que de nombreux visiteurs de la page font des commentaires négatifs, vous pouvez cliquer une fois pour afficher chaque utilisateur analytique lecture de données ou de session.

intégration d'opinionlab

Le analytique l'intégration fonctionne actuellement avec WebTrends, TeaLeaf, Google Analytics, Omniture, CoreMetrics et autres.

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