nBA Insight: Intelligence économique sociale exploitable

nouveau processus analytique

nouveauBrandAnalytics fournit des solutions d'intelligence sociale pour les industries de la restauration, de l'hôtellerie, du gouvernement et du commerce de détail. Ils déchiffrent et analysent de nombreux commentaires sur les médias sociaux et les traduisent en informations opérationnelles aux niveaux local, régional et de la marque pour leurs clients.

Voici un aperçu de la façon dont nBA est utilisé dans l'industrie de la restauration :

nBA Insight recueille et traite d'énormes quantités de commentaires non structurés sur les réseaux sociaux sur votre entreprise au niveau local, régional et de la marque, afin que vous puissiez écouter les commentaires uniques offerts sur Internet. Leur processus utilise une combinaison de technologie et d'algorithmes spécifiques à l'industrie pour identifier les opportunités exploitables d'améliorer les opérations commerciales. Les données deviennent le catalyseur pour améliorer continuellement votre expérience client et votre fidélité, vous permettant de comprendre les véritables moteurs de votre entreprise.

Aperçu de nBA Insight

  • Vue intuitive et conviviale - Inspectez les commentaires de vos clients dans un tableau de bord facile à utiliser à tous les niveaux de compétence pour vous assurer que les informations importantes sont claires et exploitables
  • Performance au niveau de l'emplacement - Montrez comment votre produit, service et procédures fonctionnent à chaque emplacement
  • Catégorisation spécifique à l'industrie - Triez les commentaires dans des catégories spécifiques à l'industrie, voyez comment vous vous comparez dans chacune et identifiez les domaines à améliorer
  • Benchmarks de performance - Voir les performances au fil du temps avec des détails sur les raisons pour lesquelles des changements se produisent dans vos scores
  • Évaluations de fidélité des clients - Découvrez de véritables leviers de fidélisation pour vous permettre de reconquérir les clients perdus
  • Thèmes communs - Écoutez les potins sur votre entreprise en ligne pour comprendre les thèmes communs
  • Rapports et alertes partagés - Partagez des données dans toute votre organisation tout en contrôlant la présentation et la fréquence du contenu diffusé - instantanément, quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement ou trimestriellement

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