nouveauBrandAnalytics lance Pulse, l'intelligence sociale en temps réel

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nouveauBrandAnalytics (nBA) a lancé impulsion, une plate-forme basée sur le cloud qui aide des clients comme McDonald's, David's Bridal, DICK's Sporting Goods et Subway à obtenir une visibilité en temps réel sur les sujets et les conversations tendances qui ont un impact sur leur marque et la perception de leurs produits.

Pulse comprend logiciel d'écoute sociale qui rassemble des commentaires et des conversations individuels, fournit des données sur les tendances et permet à la marque de réagir en temps réel. Pulse a trois caractéristiques définitives:

  1. Système de détection précoce et d'alerte – Pulse envoie automatiquement une alerte pour identifier une crise potentielle ou des conversations sociales positives avant qu'elles ne deviennent virales ; en vous assurant d'être informé de l'élan d'un sujet sans avoir à surveiller manuellement la rivière de flux sociaux de votre marque.
  2. Analyse des pics de volume - Pulse va encore plus loin dans l'identification des sujets en identifiant les tendances et en annotant les résultats pour les partager facilement avec les membres de l'équipe.
  3. Facilité d'utilisation et intégration complète - Pulse est convivial et s'intègre dans l'offre actuelle de produits nBA, passant d'une large image sociale à une analyse détaillée de l'expérience client et à des recommandations de stratégie opérationnelle interne.

Pulse propose des alertes de pointe en temps réel et des annotations en direct avec des alertes personnalisables, un suivi des tendances intra-journalières et des capacités de géolocalisation.

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Pulse fait partie de la suite logicielle de newBrandAnalytics. L'ensemble de solutions complet de la nBA comprend Insight, qui offre des informations au niveau local et la gestion de la réputation en ligne ; Advantage, qui se concentre sur la veille concurrentielle sociale et tire parti de l'analyse sociale pour battre vos concurrents ; Connect, qui est une plate-forme d'engagement en ligne stratégique et crédible ; et Instant, qui fournit une surveillance en temps réel des problèmes signalés par les clients. Pulse sera disponible pour les marques à partir de juillet.

Dans tous les secteurs, les entreprises ont besoin d'un logiciel d'intelligence sociale mis à niveau, capable de fournir des informations et des recommandations exploitables en temps réel. Pulse permet à nos clients d'aller au-delà de l'écoute sociale générique pour fournir un instantané social instantané et des réponses recommandées, personnalisées pour leur marque. Kristin Muhlner, PDG de newBrandAnalytics

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