Comment Netflix augmente l'engagement client en utilisant le Big Data

Big Data et Netflix

L'expérience client d'un abonné aura un impact énorme sur le fait qu'il soit conservé ou non en tant que client et s'il peut être revendu. Capturer l'utilisation des applications est un moyen essentiel pour ce faire. Si vous êtes un point de vente au détail, une entreprise ou un service, les avis, les retours, les références, les appels et la fréquence des dépenses peuvent fournir des données incroyables qui peuvent prédire le comportement d'achat.

C'est tellement essentiel pour une entreprise. Bien que votre comportement client ne relève pas de la responsabilité de votre équipe marketing, il peut absolument le faire dérailler. Bien que les spécialistes du marketing ne soient pas en mesure de modifier l'expérience client, ils doivent absolument la surveiller et analyser son impact sur les conversions, la valeur de vente incitative, la rétention et les références.

Netflix et le Big Data

Le big data aide Netflix à décider quels programmes vous intéresseront et le système de recommandation de Netflix influence 80% du contenu regardé sur la plateforme Reconnaissant l'importance de ces données, Netflix a même offert un prix d'un million de dollars en 1 au groupe qui a proposé le meilleur algorithme pour prédire comment les clients aimeraient un film en fonction des notes précédentes.

Les algorithmes aident Netflix à économiser 1 milliard de dollars par an grâce à la fidélisation de la clientèle. Cette infographie de CadreVotreTV détaille comment. FrameYourTV dispose de ressources pour les cadres de télévision personnalisés et faits à la main et les téléviseurs miroir.

Big Data et Netflix

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