NetBase: plateforme d'intelligence sociale d'entreprise

NetBase

NetBase, anciennement Accelovation, est une plateforme d'intelligence sociale d'entreprise qui permet aux chercheurs de marché de mesurer leur engagement sur les réseaux sociaux.

La plate-forme de surveillance Net Base offre aux spécialistes du marketing des outils de surveillance et de mesure en temps réel qui fournissent des informations instantanées et interactives sur ce qui motive les opinions et les comportements des clients. NetBase Insight Workbench fournit aux chercheurs de marché un ensemble de analytique, graphiques et outils de recherche.

Voici un exemple de l'indice BrandPassion de Netbase, utilisé pour déterminer l'analyse concurrentielle d'une marque (avec un excellent exemple de magasinage des fêtes chez les principaux détaillants) :

CustomerBase, l'outil back-end sur lequel opère la plateforme d'intelligence sociale, explore le net, indexe les 12 derniers mois d'activité en ligne et consolide les sentiments thématiques, les opinions et les perspectives de la marque, en fournissant des informations exploitables.

Le principal différenciateur d'autres outils similaires est le traitement du langage naturel. CustomerBase intègre mots vides tel que car, by, pour or après que Google et les autres moteurs de recherche traditionnels ignorent. Une telle inclusion permet de déchiffrer le contexte ainsi que les sentiments réels, permettant une meilleure perspective. Un exemple typique: Google marquerait brûler avec une connotation négative, mais CustomerBase considérerait brûler sous un jour positif lorsque la phrase est utilisée dans le contexte d'un bain de bouche.

Le deuxième USP majeur est le volume de données. 12 mois d'activité équivalent à vingt milliards d'octets sonores provenant de plus de sept milliards de documents numériques. La société prétend indexer 50,000 phrases par minute à partir de sources telles que Facebook, blogs, forums, Twitter et sites d'avis de consommateurs.

Les spécialistes du marketing peuvent utiliser NetBase comme outil d'étude de marché, pour surveiller les médias sociaux ou pour tirer parti de leur retour sur investissement social. Depuis leur site:

  • Faites des corrections de cap plus rapides augmenter le succès de la campagne et les revenus qui en résultent. Lorsque la voix sociale vous indique immédiatement où vos campagnes réussissent et pourquoi elles ont du mal, vous pouvez agir pour améliorer le retour sur les dépenses marketing.
  • Augmentez la portée de la campagne de identifier les influenceurs et prospects clés. Vous savez qu'il y a des «VIP sociaux» là-bas - des gens dont la voix est entendue alors qu'ils parlent à des milliers d'abonnés de votre marque et de vos concurrents. Sachez exactement qui ils sont et donnez-leur plus de raisons de s'engager. Apprendre encore plus.
  • Réussissez les lancements de nouveaux produits en surveiller de manière proactive l'accueil des clients au nouveau produit dès son entrée sur le marché et en apportant des réponses rapides et coordonnées aux problèmes et aux plaintes qui peuvent survenir. En savoir plus sur notre nouvelle solution de suivi des lancements de produits.
  • Surveillez la santé de la marque plus fréquemment. Prenez de meilleures décisions de marque et accélérez les réponses aux menaces de marque avec un ensemble complet d'indicateurs de performance clés pour mesurer et gérer la santé de la marque sociale en temps réel. En savoir plus sur notre solution d'analyse de marque. Pour voir comment la santé de la marque sociale s'applique aux problèmes commerciaux du monde réel, lisez l'analyse de Starbucks sur notre blog.
  • Prévoyez les actions des concurrents et répondez plus rapidement aux menaces de la concurrence grâce à une analyse rapide en temps réel des marques concurrentes. En savoir plus et voir notre Brand Passion Index en action sur le blog NetBase.
  • Comprendre la réponse sociale profonde aux campagnes, afin de prendre des décisions éclairées. Consultez notre blog pour en savoir plus sur la façon dont le Wall Street Journal utilise NetBase pour son rapport hebdomadaire de suivi des sentiments.
  • Faites-en plus avec votre budget et vos ressources existants. Les solutions NetBase normalisent et structurent automatiquement les commentaires des réseaux sociaux en catégories et mesures utiles. Au lieu de trier manuellement des milliers de commentaires, vos ressources sont disponibles pour travailler sur l'amélioration des campagnes.

Assurez-vous d'attraper notre ami, Jason chutes, qui organise un webinaire Social Smarts pour Netbase le 15 août 2012: La méthode KISS au succès du marketing numérique.

Un commentaire

  1. 1

    Lorsque vous achetez des fans sur Facebook, le nombre de visiteurs sur votre page augmentera aussi bien que votre site, ce qui vous permettra d'utiliser davantage les réseaux sociaux publics pour augmenter vos revenus. Un nombre croissant de personnes utilisent actuellement des sites publics de réseautage social pour se connecter avec leurs amis et leur famille. Avec un nombre incroyable de clients qui ouvrent le réseau chaque jour, vous avez un potentiel illimité pour présenter votre entreprise, vos services et vos produits à des clients potentiels du monde entier.

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