MoEngage: Analysez, segmentez, engagez et personnalisez le parcours du consommateur mobile en premier

Premier mobile

Le consommateur mobile d'abord est différent. Alors que leur vie tourne autour de leurs téléphones mobiles, ils sautent également entre les appareils, les lieux et les canaux. Les consommateurs s'attendent à ce que les marques soient toujours au pas avec eux et offrez des expériences personnalisées sur tous les points de contact physiques et numériques. La mission de MoEngage est d'aider les marques à analyser, segmenter, engager et personnaliser le parcours du consommateur.

Présentation de MoEngage

Analyser le parcours client

Les informations fournies par MoEngage aident les spécialistes du marketing à cartographier le parcours de nos clients afin qu'ils puissent intégrer, fidéliser et accroître la valeur de chaque client.

Chemins utilisateur MoEngage

  • Entonnoirs de conversion - Identifiez les étapes précises où la plupart des clients déposent. Créez des campagnes pour colmater les fuites et les ramener dans votre application, votre boutique ou vos points de contact hors ligne.
  • Tendances comportementales - Sachez comment les clients interagissent avec votre application et suivez vos KPI. Utilisez ces informations pour créer des campagnes d'engagement hautement ciblées.
  • Cohortes de rétention - Regroupez les clients en fonction de leurs actions, de leurs données démographiques, de leur emplacement et de leurs types d'appareils. Analysez leur comportement sur une période de temps et déterminez ce qui les fait tenir.
  • Analytics ouvert - Collectez et gérez toutes vos données clients en un seul endroit centralisé. Intégrez des outils comme Tableau et Google Data Studio pour une visualisation facile, sans avoir besoin d'un outil ETL.
  • Analyse de la source - Comparez toutes vos sources d'acquisition de clients sur un seul tableau de bord. Comprenez le ou les canaux de conversion élevés et concentrez votre budget sur ceux-ci.

Segmentez intelligemment votre audience

Moteur de segmentation basé sur l'IA, qui divise automatiquement vos clients en micro-groupes en fonction de leur comportement. Désormais, vous pouvez ravir chaque client avec des offres, des recommandations, des alertes et des mises à jour hautement personnalisées.

Segmentation des consommateurs

  • Segments prédictifs - Regroupez vos clients dans des catégories telles que fidèles, prometteurs, à risque, etc. en fonction de leur comportement. Utilisez les modèles prédictifs MoEngage pour identifier les clients susceptibles de répondre aux promotions.
  • Segments personnalisés - Créez des micro-segments en fonction des attributs des clients et de leurs actions sur votre site Web, vos e-mails et votre application. Sauvegardez vos segments de clientèle et recibler facilement tout au long de leur cycle de vie.

Engagez votre public là où il se trouve

Créez des expériences client fluides et connectées sur tous les canaux et appareils. Visualisez, créez et automatisez les campagnes du cycle de vie des clients. Laissez le moteur IA de MoEngage identifier automatiquement le bon message et le bon moment pour l'envoyer.

Flux de parcours client MoEngage

  • Orchestration de voyage - Il n'a jamais été aussi simple de visualiser et de créer des parcours omnicanaux. Soyez avec vos clients à chaque étape du processus et automatisez leur parcours, de l'intégration à l'engagement en passant par la fidélité à long terme.
  • Optimisation basée sur l'IA - Dans une campagne multivariée, le moteur IA de MoEngage, Sherpa, apprend les performances de chaque variante en temps réel et envoie automatiquement la meilleure variante aux clients lorsqu'ils sont les plus susceptibles de convertir.
  • Notifications Direct - Surmontez les restrictions de réseau, d'appareil et de système d'exploitation au sein de l'écosystème Android pour fournir vos notifications push à plus de clients.
  • Optimisation manuelle - Configurer manuellement les tests A / B et multivariés. Configurez des groupes de contrôle, exécutez des expériences, mesurez les augmentations et effectuez des itérations manuellement.

Capacités de personnalisation One-to-One

Créez des expériences personnalisées qui gagnent des clients à vie. Faites-leur plaisir avec des recommandations et des offres personnalisées en fonction de leurs préférences, de leur comportement, de leurs données démographiques, de leurs intérêts, de leurs transactions, etc.

Personnalisation des notifications push

  • Recommandations personnalisées - Synchronisez votre catalogue de produits ou de contenu avec les préférences, le comportement, les modèles d'achat et les attributs des clients. Faites-leur plaisir avec des recommandations qui sont parfaites.
  • Personnalisation Web - Modifiez dynamiquement le contenu du site Web, les offres et même les mises en page pour différents segments de clientèle. Configurez des bannières et des mises en page personnalisées qui changent dynamiquement en fonction du comportement des clients, des données démographiques, des préférences et des intérêts.
  • Messagerie sur site - Éloignez-vous des pop-ups de site Web standard. Avec la messagerie sur site, vous pouvez déclencher intelligemment des fenêtres contextuelles personnalisées en fonction du comportement et des attributs des clients.
  • Geofencing - Avec les capacités de géolocalisation de MoEngage, vous pouvez déclencher des notifications contextuelles très pertinentes en fonction de l'emplacement actuel de votre client.

Découvrez comment la plateforme d'engagement client de MoEngage peut alimenter votre stratégie de croissance.

  • Gain des aperçus plus approfondis Découvrez comment les clients interagissent avec votre application et créent des campagnes hautement ciblées.
  • Créer messagerie hyper-personnalisée et engagement pour aider les clients à travers divers points de contact.
  • Tirer parti de l'IA pour envoyer le bon message au moment, et créer des campagnes multivariées pour tester la meilleure variante.

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