Les 5 meilleures façons d'améliorer votre processus de paiement mobile

Paiements de commerce mobile

Les smartphones et les tablettes sont des appareils de plus en plus populaires que les gens utilisent tous les jours. En ce qui concerne le commerce électronique, les paiements mobiles deviennent une option populaire, grâce à la facilité et à la commodité d'effectuer un paiement n'importe où, à tout moment, en quelques clics. En tant que commerçant, l'amélioration de votre processus de paiement mobile est un investissement rentable qui conduira à une satisfaction client accrue et, finalement, à davantage de ventes.

Un processus de paiement inférieur vous empêchera d'atteindre les objectifs de transaction mobile de votre secteur et pourrait entraîner un nombre plus élevé de rétrofacturations. Si vous avez remarqué ces signes, il est particulièrement pertinent pour vous d'apporter des améliorations. Vous pouvez suivre plusieurs étapes pour optimiser le processus de paiement mobile. Voici les cinq premiers:

1. Créez un site adapté aux mobiles

C'est l'aspect le plus critique dans la création d'un processus de paiement mobile fluide. Votre site Web doit être réactif - s'adaptant à une utilisation mobile afin que les utilisateurs n'aient pas à zoomer ou à cliquer sur de petits boutons. Les sites Web qui ne sont pas optimisés pour les appareils mobiles sont frustrants et peuvent empêcher les clients de terminer le processus de paiement. Selon Adobe, près de 8 consommateurs sur 10 cesseraient d'interagir avec le contenu s'il ne s'affichait pas correctement sur leur appareil.

Un design épuré et minimaliste, avec de gros boutons et un texte facile à lire, permettra au client de procéder rapidement à travers le processus d'achat et de transaction. Certains PSP peuvent fournir des pages de paiement hébergées spécialement conçues pour les utilisateurs mobiles.

En plus d'un site Web adapté aux mobiles, vous pouvez également créer une application mobile. Les utilisateurs peuvent télécharger l'application sur leur appareil mobile et l'ouvrir d'un simple toucher, en gardant votre marque à portée de main, 24h / 7 et XNUMXj / XNUMX.

2. Proposez des méthodes de paiement mobiles

Cela peut sembler être une évidence, mais offrir méthodes de paiement mobile est un excellent moyen d'attirer les clients avec des appareils mobiles. Le PSP avec lequel vous travaillez doit être en mesure d'intégrer des méthodes de paiement mobile, telles que les portefeuilles mobiles et l'argent mobile, qui permettent aux utilisateurs de payer avec leur téléphone. D'autres méthodes de paiement, comme l'utilisation d'une carte de crédit, impliquent la saisie manuelle d'informations, ce qui est difficile sur un petit écran et prend beaucoup de temps. En revanche, un paiement mobile peut être effectué avec seulement quelques glissements et pressions. Plus le processus de paiement est rapide, plus le client aura de chances de le terminer, ce qui réduit considérablement l'abandon du panier.

3. Autoriser les achats omnicanaux

La technologie est partout - vous pourriez avoir de nombreux clients qui commencent à naviguer sur votre site Web à la maison et souhaitent terminer leur achat en déplacement, avec leur appareil mobile. Si vos canaux de paiement sont cohérents les uns avec les autres, cela ne pose aucun problème. Recherche par Aberdeen Group ont constaté que les entreprises dotées de stratégies d'engagement client omnicanal avaient un taux de rétention de 89%, contre seulement 33% sans. Votre site ou application mobile doit ressembler à votre site de bureau en apparence. Il devrait également offrir les mêmes méthodes de paiement - parlez-en à votre PSP pour vous assurer que c'est une possibilité.

4. Assurez-vous d'avoir une sécurité dédiée pour les appareils mobiles

La protection contre la fraude est importante pour tous les domaines du commerce électronique, mais les menaces de sécurité diffèrent d'un canal à l'autre. Lors du choix d'un PSP, assurez-vous qu'il peut offrir une sécurité dédiée pour les paiements mobiles, car la fraude par téléphone mobile est souvent différente de la fraude commise en ligne. La facilité d'un processus de paiement mobile et le minimum d'informations saisies par l'utilisateur peuvent augmenter les risques de fraude, ce qui rend la sécurité primordiale. Les techniques de sécurité mobile incluent le suivi des appareils et la correspondance de leur emplacement avec les adresses de facturation et d'expédition, ainsi que l'analyse des appareils au fil du temps, pour détecter toute transaction ou activité suspecte.

5. Travaillez avec un PSP qui offre une solution intégrée

Nous avons parlé de la façon d'améliorer l'expérience client, mais qu'en est-il de vous? En tant que commerçant, vous souhaiterez que le processus de paiement mobile soit facile à gérer. Un bien prestataire de services de paiement (PSP) offrira une solution intégrée pour les mobiles et les ordinateurs de bureau, avec un large éventail de méthodes de paiement. Ils doivent fournir des outils qui vous facilitent l'intégration des méthodes de paiement mobile. Ces outils peuvent inclure des kits de développement logiciel et des API de paiement mobile.

Un processus de paiement mobile optimal signifie concevoir l'expérience mobile en fonction des besoins d'un utilisateur mobile. Créez un site mobile dédié qui reflète votre site pour ordinateur et armez-le avec des méthodes de sécurité et de paiement appropriées, pour des clients mobiles plus satisfaits et des conversions accrues.

Que pensez-vous?

Ce site utilise Akismet pour réduire les spams. Découvrez comment sont traitées les données de vos commentaires..