Si vous aviez besoin de plus de preuves de l'impact du mobile sur les entreprises

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Nous sommes passés par une étape technologique où les sites Web étaient considérés comme une excellente passerelle entre le client et l'entreprise. Des forums d'utilisateurs, des FAQ, des services d'assistance et des courriels ont été utilisés pour placer des centres d'appels coûteux et le temps associé à la résolution des problèmes des clients.

Mais les consommateurs et les entreprises rejettent les entreprises qui ne décrochent tout simplement pas le téléphone. Et notre monde du Web mobile, de l'application mobile et de la téléphonie mobile exige désormais que quelqu'un réponde à l'autre bout de son téléphone. Même si les prospects et les clients ne vous contactent pas principalement par téléphone - le fait qu'ils peut joue un rôle dans la confiance de la relation - impactant la décision d'achat.

SiParTéléphone a créé une infographie démontrant le rôle que les smartphones ont joué dans la transformation du commerce de détail. Ils mettent en évidence trois statistiques importantes pour tous les spécialistes du marketing - et pas seulement pour ceux qui ont un intérêt dans le commerce de détail - que vous devez prendre en compte lorsque vous pensez au marketing mobile.

  1. 30 milliards appels de vente entrants ont été réalisés à partir de la recherche mobile aux États-Unis en 2013 et 73 milliards sont attendus en 2018.
  2. 70% des chercheurs mobiles ont cliqué sur le bouton Appeler dans les résultats de recherche selon Google.
  3. 61% des clients pensent qu'il est important que les entreprises leur donnent un numéro de téléphone à appeler et 33% disent qu'ils seraient moins susceptibles d'utiliser et de recommander des marques qui ne le font pas.

SiParTéléphone fournit un système d'automatisation du marketing basé sur la voix qui permet aux entreprises de se connecter, de mesurer et d'optimiser les appels de vente et de service.

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