Principaux facteurs pour un engagement efficace des notifications push d'applications mobiles

Facteurs de notification push d'application mobile

Fini le temps où il suffisait de produire un excellent contenu. Les équipes éditoriales doivent désormais réfléchir à leur efficacité de distribution, et l'engagement du public fait la une des journaux.

Comment une application multimédia peut-elle susciter (et fidéliser) l'engagement de ses utilisateurs ? Comment faire   les mesures se comparent-elles aux moyennes de l'industrie ? Pushwoosh a analysé les campagnes de notification push de 104 médias actifs et est prêt à vous donner des réponses.

Quelles sont les applications multimédias les plus engagées ?

D'après ce que nous avons observé chez Pushwoosh, les métriques de notification push contribuent beaucoup au succès d'une application multimédia en termes d'engagement des utilisateurs. Notre récent recherche de références de notification push a révélé:

  • La moyenne taux de clics (CTR) pour les applications multimédias est de 4.43 % sur iOS et de 5.08 % sur Android
  • La moyenne taux d'inscription est de 43.89 % sur iOS et 70.91 % sur Android
  • La moyenne fréquence des messages push est de 3 poussées par jour.

Nous avons également déclaré qu'au maximum, les applications multimédias sont capables d'obtenir :

  • 12.5X plus élevé taux de clics sur iOS et des CTR 13.5 fois supérieurs sur Android ;
  • 1.7X plus élevé taux d'inscription sur iOS et des taux d'adhésion 1.25 fois plus élevés sur Android.

Fait intéressant, les applications multimédias avec les métriques d'engagement des utilisateurs les plus élevées ont la même fréquence de notification push : elles envoient 3 push par jour, tout comme la moyenne.

8 facteurs qui influencent l'engagement des utilisateurs d'applications mobiles 

Comment les principales applications multimédias parviennent-elles à engager leurs lecteurs ce effectivement? Voici les techniques et principes que l'étude Pushwoosh a confirmés.

Facteur 1 : La vitesse des nouvelles livrées dans les notifications push

Vous voulez être le premier à annoncer la nouvelle – cela a du sens, mais comment vous en assurez-vous ?

  • Utiliser la grande vitesse notification push technologie pour diffuser des alertes d'actualités 100X plus rapidement que la moyenne

D'après notre expérience, lorsque les applications multimédias accélèrent la diffusion de leurs notifications push, leur Les CTR peuvent atteindre 12%. C'est au moins le double de la moyenne que nous avons révélée dans notre étude de données.

  • Rationalisez le processus éditorial pour envoyer des notifications push

Assurez-vous que la promotion de contenu via des push est simple et rapide pour personne dans votre équipe d'application multimédia. Choisissez le logiciel de notification push qui permet de diffuser les news et les longs reads en une minute, sans savoir coder. En un an, cela peut vous faire gagner sept jours de travail complets !

Facteur 2 : Une invite d'inscription personnalisée pour les notifications push

Voici une astuce simple : demandez à votre public quels sujets ils aimeraient être informés au lieu de demander s'ils veulent recevoir toutes notifications du tout.

Sur place, cela garantira un taux d'inscription plus élevé dans votre application. Ensuite, cela permettra une segmentation plus granulaire et un ciblage précis. Vous n'aurez pas à vous demander si le contenu dont vous faites la promotion est pertinent - les lecteurs n'obtiendront que le contenu qu'ils se sont portés volontaires pour recevoir ! En conséquence, vos indicateurs d'engagement et de rétention augmenteront.

Vous trouverez ci-dessous deux exemples typiques d'une invite d'abonnement affichée dans l'application CNN Breaking US & World News (à gauche) et l'application USA Today (à droite).

invite de messagerie d'activation personnalisée de l'application mobile 1

Attention cependant : si vous voulez faire pousser un bien segmenté base d'utilisateurs opt-in, vous ne voudrez peut-être pas étendre la liste de vos abonnés aux notifications push par tous les moyens.

L'étude de données Pushwoosh a montré qu'un taux d'inscription élevé ne garantit pas un engagement élevé des utilisateurs avec vos communications.

Comparaison des taux d'opt-in et de CTR de la messagerie d'applications mobiles iOS vs Android

La vente à emporter ? La segmentation est la clé, alors attardons-nous dessus.

Facteur 3 : Segmentation des utilisateurs de notification push

Pour maximiser l'engagement de leur audience, les principales applications multimédias ciblent leurs notifications en fonction des attributs de l'utilisateur (âge, pays), des préférences d'abonnement, de la consommation de contenu passée et du comportement en temps réel.

D'après notre expérience, c'est ainsi que certains éditeurs ont augmenté leur CTR de 40 % et même de 50 %.

Facteur 4 : Personnalisation des notifications push

La segmentation aide vous reconnaître les intérêts de votre lectorat. La personnalisation, en attendant, aide votre public reconnaître votre application multimédia parmi toutes les autres.

Personnalisez chaque élément des notifications push de votre application multimédia pour vous faire remarquer, du titre au son qui signale la livraison de votre message.

application mobile messagerie personnalisée 1

Éléments d'une notification push personnalisables

Ajoutez une touche émotionnelle avec des emojis (le cas échéant) et personnalisez les offres d'abonnement en les commençant par le nom d'un utilisateur. Avec un tel contenu dynamique, vos notifications push peuvent recevoir une augmentation de 15 à 40 % des CTR.

Exemples de personnalisation de message d'application mobile

Exemples de push personnalisés que les applications multimédias peuvent envoyer

Facteur 5 : Moment de notification push

Selon les statistiques que nous avons regroupées chez Pushwoosh, les CTR les plus élevés se produisent le mardi, entre 6 h et 8 h, heure locale des utilisateurs. Le problème est qu'il est impossible pour les applications multimédias de programmer toutes leurs notifications pour cette heure précise. Souvent, les éditoriaux ne peuvent pas du tout planifier leurs alertes push à l'avance - ils doivent diffuser les nouvelles une fois qu'elles ont lieu.

Ce que toute application multimédia peut faire, cependant, est de détecter le moment où ses utilisateurs sont les plus enclins à cliquer sur les notifications et à essayer de donner des opinions et de longues lectures ensuite. Quelques conseils pour réussir :

  • Tenez compte des fuseaux horaires de vos lecteurs
  • Réglez les heures de silence en conséquence
  • Délais de test A/B et formats livrés
  • Demandez directement à votre public — comme l'application SmartNews qui accueille les nouveaux utilisateurs avec une invite d'abonnement leur demandant quand ils préfèrent recevoir des push

Messagerie de notification push de l'application mobile pooshwoosh 1

C'est ainsi qu'une application multimédia peut résoudre le problème des notifications intempestives et sans clic, minimiser les désabonnements et maximiser l'engagement des utilisateurs.

Facteur 6 : Fréquence des notifications push

Plus une application multimédia envoie de push, moins elle obtient de CTR, et vice versa : croyez-vous que cette affirmation est vraie ?

L'étude de données Pushwoosh a révélé que la fréquence des notifications push et le CTR ne dépendent pas l'un de l'autre, mais qu'il existe plutôt une corrélation volatile entre les deux métriques.

fréquence de notification push d'application mobile 1

L'astuce est que ce sont des éditeurs plus petits qui envoient le moins de push par jour - dans de nombreux cas, ils ne peuvent pas obtenir des CTR élevés parce qu'ils n'ont pas acquis une compréhension suffisante des préférences de leur public. Les grands éditeurs, au contraire, envoient souvent environ 30 notifications par jour – et pourtant, restent pertinents et engageants.

Apparemment, la fréquence compte, mais vous devez expérimenter pour déterminer le nombre quotidien idéal de poussées pour   application multimédia.

Facteur 7 : Plate-forme iOS vs. Android

Avez-vous remarqué que les CTR sont généralement plus élevés sur Android que sur iOS ? Cela est largement dû à la différence entre l'UX des plates-formes.

Sur Android, les push sont plus visibles pour l'utilisateur : ils restent collés en haut de l'écran, et l'utilisateur les voit à chaque fois qu'il abaisse le tiroir de notification. 

Sur iOS, les push ne sont visibles que sur l'écran de verrouillage - lorsque l'appareil est déverrouillé, les push sont masqués dans le centre de notification. Et avec les nouvelles fonctionnalités restreignant notifications dans iOS 15, de nombreuses alertes ne seront pas ciblées par les utilisateurs.

Notez que le nombre des lecteurs que vous pouvez engager avec les notifications push sur iOS et Android seront différents d'un pays à l'autre.

Au Royaume-Uni, le pourcentage d'utilisateurs d'iOS n'a dépassé la part d'utilisateurs d'Android qu'en septembre 2020, et maintenant les audiences des plateformes mobiles sont presque égaux.

Aux États-Unis, cependant, Les utilisateurs iOS sont plus nombreux que les propriétaires d'appareils Android de 17 % stables.

Cela signifie qu'en nombre absolu, une application multimédia peut attirer plus d'utilisateurs iOS aux États-Unis qu'au Royaume-Uni. Gardez cela à l'esprit lorsque vous comparez vos indicateurs d'engagement dans différents pays ou lorsque vous effectuez des analyses comparatives.

Facteur 8 : ajustement de l'acquisition par rapport à l'engagement

Données pushwoosh montre que les CTR atteignent leur maximum lorsqu'une application multimédia compte 10 à 50 100, puis 500 à XNUMX XNUMX abonnés.

Au début, l'engagement des utilisateurs augmente lorsqu'un média a acquis ses 50 XNUMX premiers abonnés. Si une application multimédia continue de se concentrer sur l'expansion de l'audience, les CTR chutent naturellement.

Cependant, si un éditeur donne la priorité à l'engagement des utilisateurs plutôt qu'à l'acquisition d'utilisateurs, il peut recréer son CTR élevé. Au moment où une application multimédia rassemble 100 XNUMX abonnés, elle a normalement effectué une liste de tests A/B et a bien appris les préférences de son public. Un éditeur peut désormais appliquer une segmentation comportementale pour augmenter la pertinence des notifications diffusées et leurs taux d'engagement.

Quelles techniques de notification push garderont vos lecteurs engagés ?

Vous avez une liste de facteurs qui ont favorisé l'engagement des utilisateurs avec les notifications push de 104 applications multimédias. Quelles méthodes s'avéreront les plus efficaces pour vous ? Les expériences et les tests A/B le diront.

Basez votre stratégie sur les principes de segmentation et de personnalisation. Prenez note du type de contenu qui engage le plus vos lecteurs. En fin de compte, les bases du journalisme fonctionnent également dans le marketing des applications multimédias - il s'agit de fournir des informations utiles au bon public et de le maintenir engagé.

Pushwoosh est une plateforme d'automatisation du marketing cross-canal qui permet d'envoyer notifications push (mobile et navigateur), les messages intégrés à l'application, les e-mails et les communications déclenchées par des événements multicanaux. Avec Pushwoosh, plus de 80,000 XNUMX entreprises à travers le monde ont renforcé leur engagement client, leur fidélisation et leur valeur à vie.

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