Marketing par e-mail et automatisation

7 conseils vitaux de marketing par e-mail pour engager et convertir les milléniaux

Avec plus de 72.1 millions Millennials aux États-Unis seulement, ils sont la plus grande génération vivante. Et ils sont prêts à investir dans des marques soucieuses d'établir des relations durables et à dépenser de l'argent pour les marques qu'ils aiment. En 2020 aux États-Unis, le pouvoir d'achat des millennials était d'environ $2.5 billions par an. 

Qui sont les Millennials ?

Les milléniaux sont des individus nés entre 1981 et 1996 et constituent un puissant groupe démographique marketing. Actuellement, les millennials ont entre 27 et 43 ans.

Il est indéniable que les habitudes d'achat des Millennials sont très différentes de celles des générations qui les ont précédés. Les milléniaux achètent plus en ligne que les générations précédentes et dépendent des commentaires des autres consommateurs au cours du processus d'achat. En outre, leur moyen préféré de recevoir des informations relatives aux produits est par e-mail. Après tout, c'était l'un des premiers hubs de données numériques.

Comportement du consommateur millénaire et rôle du courrier électronique

La génération Y a vu l'essor d'Internet et de nombreuses autres plateformes de médias sociaux. Génération jeune, socialement active et férue de technologie, la génération Y est presque passée d'une ère manuelle à une ère technologique.

S'entourant de smartphones, d'une forte pénétration d'Internet et de plateformes de médias sociaux, ces leaders numériques sont plus susceptibles d'acheter auprès de marques qui ont développé des valeurs claires au fil du temps, sont inclusives et hébergent une forte communauté en ligne. Et avec l'arrivée d'IOS 15, l'impact d'iOS 15 sur le marketing par e-mail Ne peut pas être ignoré.

Cela dit, les milléniaux recherchent toujours une expérience personnalisée. Ils veulent savoir que les marques s'en soucient et que leurs besoins sont pris au sérieux. D'autres formes de marketing dans l'espace numérique en manquent, cependant, les e-mails sont capables de combler le fossé et de répondre à ce désir.

Le marketing par e-mail offre un avantage distinct. C'est souvent considéré comme le moyen le plus efficace pour les marques d'attirer la génération Y. Un e-mail peut influencer les décisions d'achat des Millennials. C'est l'un des meilleurs outils de marketing pour la génération Y et la génération Y préfère le courrier électronique. 

Et savoir comment se connecter avec la génération Y ou créer du contenu pour la génération Y est probablement l'apprentissage le plus important pour tout le monde. Lorsque vous comprenez comment créer du contenu pour la génération Y, rien ne peut vous arrêter.

Marketing par e-mail pour la génération Y

Voici certaines choses que vous devez comprendre à propos de la génération Y en matière de marketing par e-mail :

  • Les milléniaux préfèrent le courrier au travail : Un tiers surprenant des milléniaux préfèrent les e-mails pour les communications professionnelles aux appels téléphoniques, à la messagerie instantanée et aux appels vidéo. 
  • Cette génération est obsédée : La génération Y, étonnamment, est obsédée par le courrier électronique. Plus de la moitié des milléniaux âgés de 18 à 24 ans consultent leurs e-mails alors qu'ils sont encore au lit le matin, et 43 % des milléniaux âgés de 25 à 34 ans font de même. Les milléniaux sont également les moins susceptibles de ne pas consulter leurs e-mails avant d'arriver au bureau. 
  • Le courrier électronique peut être ennuyeux : La génération Y est une génération férue de technologie, nous savons donc que des choses comme l'analyse et le suivi des données nous arrivent lorsque nous naviguons en ligne. Obtenir du contenu non pertinent et inutile d'une marque est un déclencheur auquel ils ne prêtent pas attention. C'est la chose la plus ennuyeuse à propos des e-mails, presque deux fois plus ennuyeuse lorsque vous vous trompez de nom.
  • Le courrier électronique n'est pas une solution miracle : Moins d'un tiers de tous les e-mails marketing sont ouverts par la génération Y. Bien que le courrier électronique soit un outil incroyablement puissant, ce n'est pas seulement une case à cocher dans votre stratégie marketing. Pour utiliser efficacement les e-mails, les marques doivent s'assurer que le contenu est utile et pertinent.
  • Les millennials sont plus nombreux à consulter leurs e-mails sur ordinateur que sur mobile : Un peu plus de la moitié des milléniaux déclarent que leur ordinateur est le principal appareil pour consulter leurs e-mails, les smartphones dans moins de la moitié. Cette tendance semble revenir dans la conversation sur l'équilibre travail-vie personnelle. Le mobile est un excellent moyen de consulter ses e-mails, mais de plus en plus de personnes préfèrent traiter et répondre à un e-mail depuis leur ordinateur.

7 conseils pour engager la génération Y grâce au marketing par e-mail

Le marketing par e-mail fonctionne, c'est aussi simple que cela. Voici sept conseils de marketing par e-mail du millénaire pour atteindre la jeune génération :

  1. Optimisez votre messagerie pour les appareils mobiles - 59% des milléniaux consultent leurs e-mails sur leur téléphone. Si vos messages ne sont pas adaptés aux mobiles, vous aliénerez une grande partie de votre public et vous ne réussirez probablement jamais avec le marketing par e-mail.
  2. Maîtrisez l'art des sujets – Les lignes d'objet de vos e-mails sont extrêmement importantes, peu importe qui vous faites la promotion. Mais lorsqu'il s'agit d'une démographie plus jeune, le sujet est en réalité plus important. En effet, la génération Y est constamment bombardée de contenu.
    66.2% des milléniaux reçoivent jusqu'à 50 e-mails par jour. Les jeunes sont inondés de publicités, d'articles de blog, de vidéos YouTube et de communications numériques, tous en lice pour attirer leur attention. Si l'objet de votre e-mail n'attire pas leur attention et n'éveille pas leur curiosité, votre message sera supprimé en un clin d'œil.
  3. Partager régulièrement les valeurs et les convictions de l'entreprise – En ce qui concerne les habitudes de messagerie électronique de la génération Y ainsi que les partenariats avec des marques, la jeune génération ne recherche pas seulement des offres bon marché sur des produits haut de gamme. Ils souhaitent également soutenir des marques qui correspondent à leurs valeurs personnelles et à leurs convictions sur le monde. Une fois que vous avez identifié les valeurs de votre marque, partagez-les !
  4. Créer un programme de fidélisation attractif – Les programmes de fidélisation de la clientèle sont formidables – chaque marque devrait en avoir un. Sérieusement, des études montrent que 52% des consommateurs choisiront les marques avec lesquelles ils gagnent des récompenses/points. Si nous creusons plus profondément, nous constatons que 76% des millennials affirment qu'un programme de fidélité de qualité augmentera la fréquence d'achat avec une marque. En d'autres termes, votre programme de fidélité à la marque peut être une belle source de revenus supplémentaires !
  5. Envisager la segmentation – Les acheteurs modernes veulent des échanges personnalisés avec les marques qu'ils soutiennent. Alors ne pensez même pas à envoyer un email générique à tous vos abonnés en même temps. Au lieu de cela, segmentez votre liste d'abonnés en groupes partageant les mêmes idées afin de pouvoir envoyer à chacun d'eux des offres personnalisées et le contenu qu'ils aiment. Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas aussi difficile que ça en a l'air...
  6. Ayez toujours quelque chose d'utile à dire – Chaque message que vous envoyez doit avoir un but. C'est le marketing par e-mail 101, mais aussi des conseils utiles si vous recherchez des millennials. Comme mentionné ci-dessus, la génération Y consomme du contenu presque constamment. En conséquence, ils ferment naturellement tout ce qui ne les intéresse pas directement ou qu'ils trouvent sans rapport avec leur situation de vie actuelle. Pour utiliser le marketing par e-mail avec succès, vous devez SEULEMENT les atteindre avec des messages pertinents qui contiennent beaucoup de valeur.
  7. Expérimentez différentes stratégies – N'ayez pas peur d'expérimenter différents types de contenus d'e-mails et d'approches de présentation. Par exemple, si vous envoyez toujours des e-mails en texte brut, vous pouvez utiliser des modèles accrocheurs et inclure de belles images dans votre prochaine campagne. Ou allez plus loin et testez le contenu interactif. Vous savez de quoi on parle : des emails invitant les abonnés à jouer avec un menu interactif.

Le pouvoir de la génération du millénaire est trop grand pour être ignoré

Alors, le marketing par e-mail fonctionne-t-il pour les Millennials ? Et plus important encore, les spécialistes du marketing peuvent-ils en tirer parti pour faire passer leurs marques au niveau supérieur ? Eh bien, la réponse est assez simple : oui. 

Compte tenu du pouvoir d'achat des millennials et du fait qu'ils croient encore au pouvoir de l'e-mail, une observation très évidente peut être faite : le marketing par e-mail est la clé pour débloquer - et continuer à entretenir - des relations à long terme avec les millennials. En maîtrisant l'art du marketing par e-mail, vous pouvez convertir les millénaires en fidèles défenseurs de la marque.

Ghia Marnewick

Ghia Marnewick est rédactrice de contenu créatif pour Aumcore, une agence de marketing numérique spécialisée dans les services de référencement et de marketing de contenu créatif. Elle est passionnée par la recherche de nouvelles façons de partager l'information avec le monde.

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