5 conseils pour gérer les médias en tant que source experte

Entretien de relations publiques

Les journalistes de la télévision et de la presse écrite interviewent des experts sur toutes sortes de sujets, de la conception d'un bureau à domicile aux meilleurs moyens d'épargner pour la retraite. En tant qu'expert dans votre domaine, vous pouvez être appelé à participer à un segment de diffusion ou à un article imprimé, ce qui peut être un excellent moyen de développer votre marque et de partager un message positif sur votre entreprise. Voici cinq conseils pour garantir une expérience médiatique positive et productive.

Lorsque les médias appellent, répondez

Si vous avez la possibilité d'être interviewé à la télévision ou sur papier, laissez tomber tout ce que vous faites. En tant que cadre, l'un de vos rôles les plus importants est de vous assurer que votre entreprise bénéficie d'une presse positive. Les membres des médias peuvent facilement appeler l'un de vos concurrents, alors lorsqu'ils choisissent de vous appeler, saisissez l'opportunité de faire connaître le nom et le message de votre entreprise.

Répondez en temps opportun et soyez disponible. Si vous êtes coopératif et accessible, cela pourrait être le début d'une longue relation mutuellement bénéfique. Donnez au journaliste votre numéro de téléphone portable et dites-lui qu'il peut vous contacter à tout moment.

Planifiez ce que vous voulez dire et comment vous le direz

Ayez un plan général de ce que vous voulez faire passer dans toute interview avec les médias. La journaliste a son propre agenda: elle souhaite proposer à son public un article intéressant et informatif. Mais vous avez aussi un agenda: communiquer un message positif sur votre entreprise. Vous souhaitez répondre aux questions du journaliste, mais savez pivoter.

Supposons qu'un journaliste fasse un segment télévisé sur le bien-être des chiens, avec des conseils utiles sur la façon dont les gens peuvent s'assurer que leur chien est en bonne santé. Elle pourrait interroger un éleveur de chiens pour obtenir des conseils. L'éleveur peut partager son expertise pour garder les chiens en bonne santé, tout en communiquant qu'il est un éleveur à succès depuis 25 ans et qu'il met beaucoup d'amour et d'efforts à produire des chiots sains et heureux.

Sachez ce que vous savez et ce que vous ne savez pas

En tant que PDG de votre entreprise, vous devriez faire la plupart des interviews avec les médias. Vous comprenez mieux que quiconque la situation globale de votre entreprise et vous êtes le visage de l'organisation. Mais parfois, il y a des personnes au sein de votre organisation qui ont des connaissances plus spécialisées sur un sujet particulier. Il est important de se rappeler que même si vous êtes un expert sur de nombreux sujets, vous n'êtes pas un expert sur tout.

Supposons que votre entreprise commercialise des suppléments nutritionnels et des vitamines. Vous savez peut-être lesquels de vos produits sont les plus acclamés et les plus vendus, mais vous ne connaissez peut-être pas la science exacte derrière chaque produit. Donc, si l'entrevue porte sur le fonctionnement d'un supplément particulier, il peut être préférable de faire appel à l'expert scientifique qui travaille sur cette gamme de produits pour faire l'entrevue. Identifiez différentes personnes ayant des domaines d'expertise variés dans votre organisation et préparez-les à l'avance à parler aux médias.

Sur une note connexe, si un journaliste vous pose une question dont vous ne connaissez pas la réponse, vous pourriez penser que c'est l'embarras ultime. Mais ne vous inquiétez pas: il n'y a rien de mal à dire au journaliste:

C'est une bonne question et je veux faire quelques recherches pour vous donner une bonne réponse. Puis-je vous revenir plus tard aujourd'hui?

Ne dis pas:

Sans commentaires

Et ne devinez pas une réponse. Et lorsque vous reviendrez vers le journaliste, assurez-vous de mettre la réponse dans vos propres mots. Par exemple, ne copiez pas et ne collez pas le libellé d'un article de journal ou d'un site Web et envoyez-le par courrier électronique au journaliste. Toutes les questions posées doivent être répondues avec vos propres connaissances - même si vous devez faire des recherches pour acquérir ces connaissances.

Respectez le journaliste

Traitez toujours les journalistes avec respect. Reconnaissez le nom du journaliste, que ce soit lors d'une interview télévisée, téléphonique ou Web.

  • Soyez poli et positif. Dites des choses comme "C'est une bonne question" et "Merci de m'avoir inclus."
  • Même si vous pensez qu'une question est ridicule, ne laissez pas le journaliste se sentir stupide. Ne dites pas: «Pourquoi m'avez-vous demandé cela?» Vous ne savez pas comment le journaliste pourra prendre vos réponses et fusionner les informations dans une histoire.
  • Ne contredisez pas le journaliste, surtout lorsque vous êtes à l'antenne. Gardez à l'esprit que si vous êtes négatif et abrasif, l'histoire aura un ton négatif.

Et si vous parlez à un journaliste, elle cherchera ailleurs la prochaine fois qu'elle aura besoin d'un expert dans votre domaine.

Habille la partie

Si vous êtes interviewé devant la caméra, réfléchissez à votre apparence. Messieurs, si vous portez un costume, boutonnez la veste; ça a l'air plus professionnel. Au lieu d'un costume, une chemise de golf avec le logo de votre entreprise est une excellente option. Souriez quand vous parlez et ne vous affolez pas.

Bien sûr, de nombreux entretiens sont réalisés aujourd'hui via Zoom ou une technologie similaire. Assurez-vous de vous habiller de manière professionnelle (au moins à partir de la taille) et faites attention à l'éclairage et à votre arrière-plan. Plutôt qu'un désordre désorganisé, une toile de fond agréable et soignée - peut-être avec le logo de votre entreprise en évidence - vous aidera à vous montrer, vous et votre entreprise, sous un meilleur jour.

Si vous avez des questions sur les relations avec les médias, faites-le nous savoir. En tant que cabinet de marketing et de relations publiques à service complet, Marketing fonctionne offre une formation aux médias ainsi que de nombreux autres services.

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