Ballons, Bubble Gum et Martech: lequel ne fait pas partie?

Direction 2017

Contrairement aux ballons et au bubble-gum, Martech n'éclatera pas lorsqu'il sera étendu à ce qui semble être un point de rupture. Au lieu de cela, l'industrie Martech continuera à évoluer, à s'étirer et à s'adapter au changement et à l'innovation, tout comme elle l'a fait au cours des dernières années.

Il peut sembler que la croissance actuelle de l'industrie n'est pas durable. Beaucoup ont demandé si l'industrie martech — distendue par plus de 3,800 solutions —A atteint son point de basculement. Notre réponse simple: non, ce n'est pas le cas. L'innovation ne va pas ralentir de sitôt. Cet écosystème en constante expansion est la nouvelle réalité et les spécialistes du marketing doivent apprendre à le gérer.

La situation

Le nombre de solutions martech a doublé ou triplé chaque année depuis que Chiefmartec.com a commencé à suivre le paysage de l'industrie du marketing en 2011, jusqu'à ses taille actuelle de 3,874. L'intérêt pour le martech a également augmenté. Selon le Walker Sands État de la technologie marketing 2017 rapport, 70% des 300 spécialistes du marketing interrogés s'attendent à ce que les budgets de technologie marketing de leur entreprise augmentent en 2017; seulement deux pour cent s'attendent à ce qu'il diminue. L'une des raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing sont optimistes sur Martech: les résultats. Soixante-neuf pour cent des spécialistes du marketing interrogés par Walker Sands affirment que la technologie de marketing actuelle de leur entreprise les aide à mieux faire leur travail. C'est une augmentation par rapport à 58% l'an dernier.

Martech fonctionne et de nombreux spécialistes du marketing disposent déjà d'une vaste gamme de produits Martech. Ainsi, ajouter des outils signifie trouver la bonne technologie pour soutenir leur stratégie et leurs objectifs marketing spécifiques. Les besoins des marketeurs sont uniques, c'est pourquoi près de la moitié des marketeurs interrogés 48% ont construit leurs piles avec solutions de pointe, alors que seulement 21% utilisent une seule suite de fournisseurs. En fait, 83% des spécialistes du marketing utilisant des solutions intégrées de pointe évaluent la capacité de leur entreprise à «tirer parti de la pleine puissance de leurs outils en tant que excellent or Bien», Selon l'étude de Walker Sands.

Même ainsi, de nombreux spécialistes du marketing estiment que l'industrie évolue plus rapidement qu'ils ne peuvent suivre.

La solution

La bulle martech n'éclatera pas. Il va évoluer et se développer - avec une abondance toujours croissante d'acteurs de niche - et, par conséquent, continuer à répondre aux besoins uniques des spécialistes du marketing. Mais passer au crible toutes les options disponibles pour trouver les bonnes solutions nécessite que les spécialistes du marketing aient une stratégie complète d'engagement client, ainsi qu'un moyen efficace de tisser ensemble les outils idéaux pour soutenir cette stratégie.

Les clients d'aujourd'hui sont indépendants du canal, donc toute stratégie d'engagement client doit être interfonctionnelle pour être efficace sur le long terme. Une stratégie d'engagement qui transcende les frontières internes nécessite un propriétaire qui possède les compétences et l'influence nécessaires pour recueillir le soutien de la direction et guider l'organisation à travers le changement, y compris la rupture des silos.

Une façon d'éliminer les silos, ainsi que d'intégrer des outils martech disparates, consiste à prendre une approche de jardin ouvert. Au lieu de simplement connecter les outils martech au niveau de la couche application, envisagez de les intégrer au niveau de la couche de données. Cela permet aux responsables marketing de penser plus facilement au-delà du marketing et de réfléchir à la manière de prendre en charge des fonctions telles que les ventes et le service dans toute l'entreprise. Il permet également aux spécialistes du marketing de relier la technologie publicitaire et la technologie martech pour tirer le meilleur parti de tous les points de contact client disponibles.

Plateformes de données client (CDP) agir en tant que moyeu qui permet aux organisations de lier des données et des applications dans le jardin ouvert. Cela garantit que les spécialistes du marketing peuvent agir et optimiser chaque point de contact avec les clients. Les CDP démocratisent l'accès aux données, analytique, canaux et clients dans toute l'entreprise. Cette approche permet un accès instantané aux données où qu'elles se trouvent, à partir de différentes structures et sources de l'entreprise. Les spécialistes du marketing peuvent également tirer parti plus facilement de techniques avancées telles que le score de propension et l'apprentissage automatique. Les CDP simplifient également l'accès à n'importe quel canal via un écosystème ouvert. Connexion à n'importe quel canal numérique ou traditionnel, y compris DMP, DSP, ESP - peuvent être incorporés dans un jardin ouvert.

Le résultat? L'utilisation d'une approche de jardin ouvert pour gérer une solution martech en pleine croissance permet aux spécialistes du marketing d'optimiser l'engagement client dans toute l'entreprise. Autrement dit, créer une stratégie interfonctionnelle qui va au-delà du marketing, des ventes et du service, et touche les clients, les employés, les opérations et les produits.

Une bulle sans pop

La bulle martech n'a pas éclaté. Cela ne va pas non plus de si tôt. Avec le nombre croissant de fournisseurs dans l'espace, ainsi que l'innovation et la consolidation en cours, les spécialistes du marketing peuvent trouver les bonnes solutions pour répondre à leurs besoins, désirs et désirs uniques.

Il n'y a pas de place pour une approche unique du marketing aujourd'hui, ce qui signifie qu'il n'y a pas de place pour une approche unique de la technologie marketing. Les spécialistes du marketing qui cherchent à adopter une approche interfonctionnelle de l'engagement client doivent travailler avec des fournisseurs de technologies marketing qui ont une stratégie d'interopérabilité telle que permettre une approche d'intégration en plein air. C'est ainsi que le retour sur investissement marketing se développera parallèlement à une pile martech croissante.

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