Cinq façons dont les entreprises Martech jouent le long jeu face à une baisse attendue de 28% des dépenses marketing

Demain

La pandémie de coronavirus est venue avec son ensemble de défis et d'apprentissage d'un point de vue sociétal, personnel et commercial. Il a été difficile de maintenir la croissance de nouvelles entreprises en raison de l'incertitude économique et des opportunités de vente gelées.

Et maintenant que Forrester s'attend à un possible 28% de baisse des dépenses marketing au cours des deux prochaines années, certaines des plus de 8,000 XNUMX entreprises de martech pourraient (de manière inefficace) s'efforcer de se surpasser en préparation.

Cependant, ce qui, je pense, permettra aux entreprises de martech de continuer à croître pendant le reste de cette pandémie - et c'est aussi une bonne pratique à long terme - est de vraiment doubler les forces, les outils et les actifs existants. 

Voici cinq idées pour conserver les ressources et maintenir l'élan en utilisant ce que vous avez déjà: 

  1. Éliminez l'arriéré et l'encombrement: Canalisez votre intérieur Marie Kondoet revenez à votre liste de tâches de longue date. Enfin, prêtez attention aux éléments moins urgents qui ont été reportés pendant des mois, voire des années, mais qui peuvent stimuler la productivité à court et à long terme. Notre entreprise a méthodiquement coché arriéré des éléments dans les opérations de vente, les finances, la réussite des clients et d'autres domaines nous rendant plus efficaces et même ouvrant de nouvelles opportunités de croissance. 

    Peut-être avez-vous quelques améliorations d'infrastructure de base que vous vouliez apporter à votre technologie. Utilisez ce temps pour répondre à ces petites priorités et améliorer votre entreprise ou vos produits lorsque les ventes reprennent. 

  2. Réduisez certains de vos dette organisationnelle: Tout comme dans le développement technologique lorsque nous contractons une dette technique, dans les organisations nous générons une dette organisationnelle. Prenez ce temps pour redéfinir et rationaliser vos processus, nettoyer et unifier vos données afin d'avoir de meilleures informations sur vos clients, vos produits et votre entreprise dans son ensemble. Prendre du recul lorsque les processus ou les ressources changent vous permet d'adopter une approche de refonte propre à votre processus métier de base. Par exemple, notre équipe a récemment utilisé notre propre plate-forme de données client (CDP) pour organiser, dédupliquer et nettoyer toutes nos données de vente et de marketing dans des silos, afin que nous puissions gérer une portée plus pertinente et ciblée, avec un meilleur retour sur investissement.
  3. Apprenez à connaître votre technologie: Après avoir investi une bonne partie de votre budget dans les bonnes solutions technologiques pour vos ventes, votre marketing, votre informatique, etc., les demandes et autres contraintes ont peut-être empêché vos équipes d'utiliser pleinement les plateformes pour lesquelles vous payez. De Slack au système CRM de votre entreprise, profitez de ce temps d'arrêt pour devenir un expert sur les outils clés de votre boîte à outils ou approfondissez vos connaissances sur des outils moins connus. Même des entreprises comme Marketo et Microsoft voient cette opportunité et mise à disposition gratuite de formations avancées pour leurs produits
  4. Focus sur les clients existants: Les ventes peuvent être lentes et nos opportunités habituelles de vente en face à face sont limitées pendant une pandémie (c'est le moins qu'on puisse dire); mais cela ne veut pas dire que vos mains sont liées. Comme les entreprises tirent le meilleur parti de ce qu'elles ont déjà, cela inclut les clients existants. Faites un remue-méninges avec les ventes, le marketing, la réussite des clients et d'autres pour trouver des moyens créatifs de développer les relations ou d'augmenter la fidélité de votre clientèle. Notre équipe a commencé à créer et à partager une série de tutoriels vidéos pour aider les clients à être plus à l'aise et intéressés par l'utilisation des nouvelles fonctionnalités de notre plateforme. 
  5. Doublez l'innovation: Vous avez embauché le meilleur des meilleurs et vous produisez ce que vous considérez comme votre meilleur. Mais, se pourrait-il que vos travailleurs, s'ils avaient la possibilité d'innover, pourraient améliorer encore plus les produits et les processus? Pendant les temps d'arrêt, faites-en une priorité à l'échelle de l'entreprise pour investir dans l'innovation. Lancez un hackathon à l'échelle de l'entreprise ou une compétition amicale qui donne aux employés la possibilité d'analyser, d'expérimenter et de proposer de toutes nouvelles solutions. Notre entreprise a récemment fait cela et a constaté qu'avec quelques hacks, notre produit pourrait devenir encore plus utile pour notre équipe interne, ainsi que pour nos clients. 

Quelle que soit la façon dont les deux prochaines années se déroulent, je crois que cette pandémie nous a rappelé - chefs d'entreprise et employés - que lorsque des défis se présentent, les opportunités se présentent également. Ce qui permet à ces opportunités de s'épanouir, c'est une culture d'entreprise qui inspire la liberté, la créativité et la croissance. Les employés doivent être encouragés à essayer de nouvelles choses, puis célébrés pour leur créativité et leurs solutions. 

Quelle que soit la façon dont votre entreprise martech décide de tirer le meilleur parti de ce qu'elle a déjà - que ce soit en se concentrant sur vos produits, vos outils, vos employés ou vos clients - l'objectif ultime est d'inspirer la passion, même dans les moments difficiles. 

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