Dans quelles technologies les spécialistes du marketing de niveau C investissent-ils?

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Black Ink a effectué un Étude marketing 2016 de niveau C, sondant les spécialistes du marketing des 2000 5 plus grandes entreprises des États-Unis en termes de revenus annualisés avec un budget marketing collectif de XNUMX milliards de dollars en main-d'œuvre et en coûts.

Téléchargez l'enquête marketing 2016 de niveau C de Black Ink

Principaux enseignements de l'étude de Black Ink

  • Les priorités des spécialistes du marketing sont de faire progresser davantage la pertinence de la marque et l'orientation client, ce qui nécessitera une amélioration considérable de l'infrastructure de technologie marketing et des capacités omnicanales.
  • L'accès à l' Avancée analytique pour prendre des décisions plus intelligentes»Est le plus grand obstacle à la réussite à tous les niveaux.
  • L'établissement de relations inter / intra-départementales est important pour le succès futur, bien qu'il soit largement ignoré en tant que priorité en 2016.
  • En général, les spécialistes du marketing préfèrent investir davantage dans la fidélisation de la clientèle et les efforts de vente incitative, plutôt que dans l'acquisition de clients.
  • Les spécialistes du marketing sont confiants quant au succès des campagnes tactiques, mais ont du mal à répondre aux exigences de contribution financière du marketing à la direction générale et à la haute direction.
  • Les 3 principales catégories Martech les plus susceptibles d'être achetées en 2016 sont Business Intelligence, Automatisation du Marketingainsi que Interaction client Solutions logicielles.

C'est fascinant pour moi que les spécialistes du marketing se rendent compte que tous les aspects de l'expérience client ont un impact sur la rétention, mais ils ne travaillent pas pour combler le fossé avec les autres départements. Je ne sais pas comment vous améliorez vos efforts d'acquisition et de rétention sans travailler en étroite collaboration avec vos départements des ventes, des produits, des services et de la gestion à une époque où votre réputation est publique et accessible à tous en ligne. les barrières au succès des outils, des ressources et du leadership sont détaillées dans les résultats… mais comment les améliorer sans communiquer la marque et assurer son succès dans tous les départements?

Dépenses de technologie de marketing à l'encre noire

Du point de vue de l'outil, la technologie marketing est une collection fracturée de milliers de solutions. Les grands acteurs comme Salesforce, Microsoft, Oracle, SAP et Adobe continuent d'acheter des plates-formes plus petites qui corrigent des problèmes de niche - mais il ne fait aucun doute qu'il s'agit d'une industrie complexe avec des tonnes d'outils et des chevauchements. J'ai le sentiment qu'il n'y a pas beaucoup de chevauchement dans les piles de marketing entre ces entreprises en dehors de ces principaux acteurs.

L'étude marketing 2016 de niveau C de Black Ink ROI met en évidence certaines des tendances marketing générales et de grande envergure qui affectent ces entreprises mondiales, mais également certaines nuances uniques entre les cultures d'entreprise, les préférences budgétaires, les défis et les opportunités.

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Nous travaillons avec de très grandes entreprises ainsi que de petites startups et je ne suis pas sûr que la vision soit très différente entre elles. En dehors du budget et des ressources, les petites et moyennes entreprises recherchent toujours de meilleurs rapports, une automatisation pour maximiser les ressources et des programmes pour améliorer l'expérience client. Au moins, nous avons tous cela en commun!

À propos du ROI de Black Ink

Black Ink ROI est une plate-forme d'analyse client avancée basée sur SaaS pour les responsables des ventes, du marketing et du P&L afin d'améliorer les opportunités d'acquisition, de fidélisation et de croissance des ventes de clients.

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