Je ne pense pas que le marketing consiste à gagner de l'argent

Gagner de l'argent

S'il y a deux mots que je vois dans cette industrie qui me font gémir et m'éloigner, c'est la phrase faire de l'argent. Je ne veux pas entrer dans la politique récente, mais une entreprise a pris la décision de lancer une campagne de marketing controversée. Un de mes collègues a déclaré que c'était un excellent marketing parce que cela leur rapporterait une tonne d'argent.

Pouah.

Écoutez, ils sont une société et peuvent faire ce qu'ils veulent de leur marketing. Et sauter dans une controverse populaire peut être excellent pour les globes oculaires et même les signes dollar. Mais je ne pense pas que le but du marketing soit de gagner de l'argent. J'ai travaillé pour de nombreuses entreprises qui cherchaient à gagner de l'argent, et elles souffrent ou sont mortes - parce que gagner de l'argent était la mesure la plus importante.

  • Journaux - J'ai travaillé pour des journaux qui avaient le monopole de la publicité et continué à augmenter leurs tarifs. Les nouvelles sont devenues le «remplisseur entre les publicités». Lorsque la concurrence est apparue en ligne, les consommateurs et les annonceurs étaient impatients de quitter le navire.
  • SaaS - J'ai travaillé pour certains des plus grands fournisseurs de logiciels en tant que services de l'industrie. Dans leur zèle à battre les objectifs tous les trimestres, je les ai regardés shmooze clients et ensuite les écraser pour le prochain client plus important. Lorsque les fondateurs ont lancé leurs futures startups, ces anciens clients n'ont pas répondu au téléphone. Et lorsque de nouvelles solutions ont été découvertes, les clients oubliés ont migré.

Gagner de l'argent est un objectif à court terme qui évite de se concentrer sur tout ce qui est nécessaire pour bâtir une entreprise florissante. L'argent est ce qui est échangé entre une entreprise et ses clients pour la valeur qu'ils apportent. L'argent est essentiel - chargez trop et votre client peut se sentir arnaqué et partir. Si vous ne facturez pas suffisamment, vous ne pourrez peut-être pas vous permettre de bien servir le client. L'argent est une variable… mais la construction d'une relation solide est ce qui est essentiel.

Le marketing joue un rôle en essayant de trouver, d'identifier et de cibler les clients potentiels qui avoir besoin votre produit ou service et qui ressemblent à vos meilleurs clients. Chaque semaine, je m'éloigne des marchés où je ne pense pas être apte à travailler avec l'entreprise. Certaines entreprises sont même contrariées de ne pas les aider - mais je sais que l'objectif à court terme de faire de l'argent a presque détruit mon entreprise dans le passé. Lorsque j'ai trouvé le bon client, attendu patiemment de travailler avec lui, défini les attentes appropriées et assuré qu'il avait besoin et voulait mes produits et services… c'est à ce moment-là que nous avons construit une relation.

Permettez-moi de vous donner quelques exemples:

  • J'aide un société de financement qui fonctionne actuellement avec les écoles. Ils ont connu une croissance incroyable au cours des deux dernières années que je les ai aidés - mais c'est parce qu'ils se concentrent fortement sur les bonnes écoles avec lesquelles travailler. Ils évitent de travailler dans des écoles où leur produit pourrait causer des conflits entre les élèves… et, au contraire, ils soutiennent ces écoles par leur philanthropie. Pourraient-ils gagner de l'argent en leur vendant? Bien sûr… mais ils savent que ce n'est pas dans le meilleur intérêt de l'école.
  • J'aide un société de centre de données qui est innovant et indépendant. Ils pourraient gagner de l'argent en vendant de petits engagements tout au long de l'année… ils sont beaucoup plus rentables à court terme. Cependant, ils savent que les grandes entreprises clientes confrontées à des problèmes de conformité sont là où elles brillent. Ainsi, ils vendent aux grandes entreprises et évitent de les vendre aux petites entreprises.
  • J'aide un services à domicile entreprise qui fait de la toiture, du revêtement et d'autres services extérieurs. C'est une entreprise familiale qui existe depuis près de 50 ans dans la communauté. Leur concurrence fait des promesses et laisse une trace d'engagements terribles en utilisant des ventes massives et en poussant chaque client à une clôture ou à une vente incitative. Mon client choisit de s'éloigner de ces engagements et, à la place, de faire du marché auprès des amis, de la famille et des voisins de ses clients.
  • J'aide un analyse de l'eau entreprise dont le premier objectif était d'aider les consommateurs à tester la qualité de leur eau avec des kits pour la maison. Cependant, ils ont identifié un problème beaucoup plus important où les municipalités ne disposaient pas de logiciel de suivi pour se conformer pleinement aux réglementations locales, étatiques et fédérales. Ils savaient qu'ils pourraient avoir beaucoup plus d'impact avec leur objectif d'aider à changer la qualité de l'eau dans le pays s'ils pivotaient et se concentraient à long terme sur les contrats gouvernementaux.

Dans tous ces cas, nous ne cherchons pas à faire de l'argent. Nos efforts de marketing visent à optimiser et à faire correspondre les produits et services des entreprises que nous aidons avec les clients potentiels qu'ils peuvent servir. Toutes ces entreprises connaissent une forte croissance, mais c'est parce qu'elles savent quand elles doivent renoncer à gagner de l'argent… pas y aller.

Tout marketeur peut aider une entreprise faire de l'argent. Moins de spécialistes du marketing aident les entreprises à prospérer et à se développer avec des clients qui apprécient leurs produits et services. Au cours de la dernière décennie avec ma propre entreprise, j'ai constaté que l'argent venait en fait de trouver et de travailler avec les bons clients. Mon marketing consiste à trouver ces entreprises, pas à chercher et à gagner de l'argent. J'espère que c'est aussi votre objectif.

 

 

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