Votre marketeur est là pour vous aider

le temps d'écouter

J'ai beaucoup d'amis qui dirigent des agences de marketing et beaucoup de professionnels du marketing sur Internet avec lesquels je suis ami. Je n'exagère pas en disant que la chose la plus frustrante que moi et d'autres trouvons dans notre travail est la résistance des entreprises avec lesquelles nous travaillons.

Nous sommes payés pour venir consulter les clients et les aider dans leurs stratégies de marketing, car ils savent qu'ils se font donner les fesses par leurs concurrents. Ils reconnaissent absolument que ce qu'ils font ne fonctionne pas. Pourtant, lorsque nous analysons leurs stratégies, recherchons leurs concurrents et revenons avec un plan… ils résistent :

  • Nous n'avons pas le temps. - Vraiment? Si vous n'avez pas le temps de maintenir et de développer votre entreprise, alors soyez satisfait de la baisse de vos revenus. Bonne chance!
  • Nous l'avons fait une fois et cela n'a pas fonctionné. - Une fois que. Pas de stratégie à long terme, pas de bonnes pratiques, pas d'expertise… ça n'a pas marché parce que vous ne saviez pas ce que vous faisiez.
  • J'ai lu un article en ligne qui disait que cela ne fonctionnait pas. – Pour chaque article en ligne, il y a un article égal et opposé en ligne. Je pense que c'est la troisième loi de Newton sur Internet. Arrêtez de chercher des articles qui correspondent à votre position.
  • Nous ne pouvons pas nous le permettre. – Vraiment #2 ? Vous n'avez pas les moyens de maintenir et de développer votre entreprise ? Pourquoi m'as-tu appelé?
  • Mon cousin, qui a créé le site Web de mon Église, dit… – Oui, bien sûr qu'il l'a fait. Coïncidence… Je n'ai jamais entendu parler de cette Église auparavant.
  • Notre métier est unique, nos clients sont différents. - Vos les clients peuvent l'être… mais c'est parce que votre marketing pue et que vous n'obtenez pas la grande majorité des clients que sont vos concurrents.

Ce que toutes ces réponses traduisent est:

Nous ne vous faisons pas confiance.

Pourtant, vous nous avez appelés et demandé notre aide. Et vous avez vérifié nos références. Et vous avez vu les distinctions de l'industrie que nous avions reçues. Et – si nous échouons, vous allez à la fois nous virer et dire à tout le monde que vous savez quel mauvais travail nous avons fait. Pensez-vous vraiment que nous voulons que cela se produise?

Notre objectif en tant que consultants en marketing est de fournir notre expérience, notre expertise et notre passion, pour aider votre entreprise à mieux performer. Pouvons-nous arrêter les va-et-vient et nous mettre au travail ? C'est épuisant.

Je suis souvent curieux de savoir si l'une de ces personnes a eu un accident de voiture, si elle dirait au pompier la meilleure façon de la sortir de la voiture, comment l'ambulancier devrait la traiter, puis comment le docteur devrait guérir eux.

S'il vous plaît, expliquez…

Combien de temps, combien, comment, comment, comment… la prochaine phase de l'interrogation est d'expliquer, avec précision, quelle sera exactement la stratégie et les résultats. C'est comme demander à un pilote de course et à son équipe quels ajustements et stratégies il va déployer avant la course. Ne tenez pas compte des conditions météorologiques, des autres pilotes, des capacités de la voiture… racontez-nous simplement les 4 prochaines heures et tout ce qui va se passer à chaque tour.

Si vous avez un consultant en marketing qui vous le dit, vous allez probablement le renvoyer pour des attentes manquées et pour vous mentir. Si vous avez un consultant en marketing honnête, il vous dira qu'il faudra du temps pour rechercher, tester et ajuster votre programme pour atteindre son potentiel maximum.

Ou n'écoute pas...

Nous avons eu un client que nous avons entretenu par intermittence pendant plusieurs années. À chaque fois, nous augmentions leur stratégie et ils pensaient qu'ils avaient terminé… le site est en place, les prospects sont en place, le contenu est écrit, boum. Ils mettraient en pause nos fiançailles. Nous les avertirions qu'ils doivent maintenir la stratégie, mais ils s'arrêteraient et la stratégie s'effondrerait. Ensuite, ils revenaient vers nous, repartaient, résistaient à tout ce que nous faisions et se plaignaient des résultats. Les résultats commençaient toujours mal parce que nous devions relancer l'élan et l'intérêt pour leur marque.

Il y a un mois, nous avons décidé de nous séparer. Nous avons toujours accès à leur analytique et leurs visites organiques sont en baisse -29.26%.

Vos leads sucent

De loin mon préféré. Quelques semaines plus tard et c'est le message que nous entendons constamment avec les clients qui résistent. Ils ont résisté à toutes les stratégies tout le temps, alors bien sûr, les pistes sont nulles. Cela valide tout ce qu'ils disaient depuis le début… ce que nous avons recommandé ne fonctionne pas, d'autres l'ont dit, et leurs clients sont différents.

Ou sont-ils?

Je dirais que la motivation et l'exécution du marketing et des ventes sont assez différentes. Les ventes sont motivées à conclure, le marketing est motivé pour générer un plus grand volume de meilleurs prospects vers votre entreprise. Nous avons récemment écrit sur le frustration des entreprises axées sur les ventes avec le marketing pour parler directement de cette question.

Voici un exemple directement de mon entreprise. Il y a quelques années, nous avons dépensé un budget inhabituellement important pour assister et parrainer un événement annuel. C'était plus de la moitié de notre budget annuel typique. Notre entreprise fermait les petits comptes sans problème, mais nous n'arrivions pas aux grands comptes qui sont les points d'ancrage de notre clientèle. J'aurais pu continuer à fermer des petites entreprises et à aller bien… ou j'aurais pu travailler pour développer quelques pistes intéressantes qui seraient présentes à l'événement.

Nous avons assisté à l'événement et avons passé plus d'un an à nourrir deux prospects que nous avons rencontrés là-bas. Cela a pris plus d'un an, mais nous avons fermé les deux entreprises pour deux des plus grands engagements de l'histoire de notre entreprise. Si nous avions simplement jugé nos efforts de marketing un mois plus tard, nous aurions pensé qu'il s'agissait d'un échec total.

En jetant un plus grand filet avec le marketing en ligne, vous obtiendrez beaucoup plus de prospects. Et beaucoup… même la plupart… de ces pistes pourraient être nulles. Mais vous aurez également accès à des baleines que vous n'auriez jamais eu l'occasion d'attirer. Les baleines ont juste besoin de plus de temps pour renforcer votre autorité en ligne, établir la confiance avec des engagements plus importants, entretenir ces engagements et conclure plus de ventes.

En fin de compte, votre revenu moyen par prospect augmentera, votre coût par prospect diminuera et vous générerez des prospects mieux qualifiés.

Cela prend juste du temps. Détendez-vous et laissez-nous vous aider.

Que pensez-vous?

Ce site utilise Akismet pour réduire les spams. Découvrez comment sont traitées les données de vos commentaires..