Cinq questions pour évaluer votre alignement des ventes et du marketing

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Cette citation m'a vraiment marqué la semaine dernière:

Le but du marketing est de rendre la vente superflue. Le but du marketing est de connaître et de comprendre si bien le client que le produit ou service lui convient et se vende. Peter Drucker

Avec la réduction des ressources et l'augmentation de la charge de travail pour le spécialiste du marketing moyen, il est difficile de garder l'objectif de vos efforts marketing en tête. Chaque jour, nous traitons les problèmes des employés, les assauts de courriels, les délais, le budget… autant de détracteurs de ce qui est essentiel à une entreprise saine.

Si vous voulez que vos efforts de marketing portent leurs fruits, vous devez évaluer votre programme sur une base constante et rester au top de la façon dont vos ressources sont utilisées. Voici 5 questions pour vous guider vers un programme de marketing plus efficace:

  1. Les collaborateurs qui font face à vos clients ou à leurs managers, conscient du message que vous communiquez avec votre programme de marketing? Il est essentiel, notamment auprès de vos nouveaux clients, que vos collaborateurs comprennent les attentes fixées tout au long du processus marketing et commercial. Dépasser les attentes rend les clients plus heureux.
  2. Votre programme de marketing faciliter la vente de vos commerciaux votre produit ou service? Sinon, vous devez analyser les obstacles supplémentaires à la conversion d'un client et incorporer des stratégies pour les surmonter.
  3. Sont le personnel, l'équipe et le département objectifs dans toute votre organisation compatibles avec vos efforts marketing ou en conflit avec eux? Un exemple courant est une entreprise qui définit des objectifs de productivité pour les employés, ce qui réduit en fait la qualité du service client, affaiblissant ainsi vos efforts de marketing de fidélisation.
  4. Êtes-vous en mesure de quantifier retour sur investissement marketing pour chacune de vos stratégies? De nombreux spécialistes du marketing sont attirés par les objets brillants plutôt que de mesurer et de comprendre exactement ce qui fonctionne. Nous avons tendance à graviter pour travailler nous comme faire plutôt que travailler qui donne.
  5. Avez-vous construit un cartographie des processus de vos stratégies marketing? Une carte de processus commence par segmenter vos prospects par taille, secteur ou source… puis définir les besoins et les objections de chacun… puis mettre en œuvre la stratégie mesurable appropriée pour ramener les résultats à quelques objectifs centraux.

Fournir ce niveau de détail dans votre programme de marketing global vous ouvrira les yeux sur les conflits et les opportunités au sein des stratégies de marketing de votre entreprise. C'est un effort que vous devriez entreprendre le plus tôt possible!

4 Commentaires

  1. 1

    Tu parles ma langue. Je n'ai jamais compris pourquoi les gens n'ont pas de processus et d'ailleurs un calendrier n'est pas un processus. Les processus fonctionnent tant qu'ils sont mis à jour et constamment améliorés. Les gens abandonnent facilement en essayant d'en développer un et la honte de tout cela est; Combien de bonnes idées sont ruinées à cause d'un mauvais processus?

    Bon message! Surtout quand tu penses comme moi! :)

  2. 2

    Il s'agit d'une excellente présentation de tout processus de marketing. Je suis actuellement à la recherche de nouvelles techniques de marketing pour mon entreprise et je n'ai pas de véritable expérience en marketing. Ce blog est un excellent outil pour moi.

  3. 3

    Great post!
    Le numéro deux est crucial pour atteindre les objectifs de vente. J'ai vu des endroits où ils appelaient le marketing, l'équipe de prévention des ventes!

    La citation de M. Drucker, avec égards, est un peu myope. La réciproque devrait-elle être:

    ? le but des ventes serait alors de rendre le marketing superflu? Le but des ventes est de se rapporter si bien au client que le produit ou le service n'a pas besoin d'être commercialisé?

    - Personne de conséquence

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