Cinq questions pour évaluer votre alignement des ventes et du marketing

Depositphotos 6884013 s

Cette citation m'a vraiment marqué la semaine dernière:

Le but du marketing est de rendre la vente superflue. Le but du marketing est de connaître et de comprendre si bien le client que le produit ou service lui convient et se vende. Peter Drucker

Avec la diminution des ressources et l'augmentation de la charge de travail pour le spécialiste du marketing moyen, il est difficile de garder l'objectif de vos efforts de marketing en tête. Chaque jour, nous traitons les problèmes des employés, les assauts d'e-mails, les délais, le budget… autant de détracteurs de ce qui est essentiel à une entreprise saine.

Si vous voulez que vos efforts de marketing portent leurs fruits, vous devez évaluer votre programme sur une base constante et rester au top de la façon dont vos ressources sont utilisées. Voici 5 questions pour vous guider vers un programme de marketing plus efficace:

  1. Les collaborateurs qui font face à vos clients ou à leurs managers, conscient du message que vous communiquez avec votre programme de marketing? Il est essentiel, notamment auprès de vos nouveaux clients, que vos collaborateurs comprennent les attentes fixées tout au long du processus marketing et commercial. Dépasser les attentes rend les clients plus heureux.
  2. Votre programme de marketing faciliter la vente de vos commerciaux votre produit ou service? Sinon, vous devez analyser les obstacles supplémentaires à la conversion d'un client et incorporer des stratégies pour les surmonter.
  3. Sont le personnel, l'équipe et le département objectifs dans toute votre organisation compatibles avec vos efforts marketing ou en conflit avec eux? Un exemple courant est une entreprise qui définit des objectifs de productivité pour les employés, ce qui réduit en fait la qualité du service client, affaiblissant ainsi vos efforts de marketing de fidélisation.
  4. Êtes-vous en mesure de quantifier retour sur investissement marketing pour chacune de vos stratégies? De nombreux spécialistes du marketing sont attirés par les objets brillants plutôt que de mesurer et de comprendre exactement ce qui fonctionne. Nous avons tendance à graviter pour travailler nous comme faire plutôt que travailler qui donne.
  5. Avez-vous construit un cartographie des processus de vos stratégies marketing? Une carte de processus commence par segmenter vos prospects par taille, secteur ou source… puis définir les besoins et les objections de chacun… puis mettre en œuvre la stratégie mesurable appropriée pour ramener les résultats à quelques objectifs centraux.

Fournir ce niveau de détail dans votre programme de marketing global vous ouvrira les yeux sur les conflits et les opportunités au sein des stratégies de marketing de votre entreprise. C'est un effort que vous devriez entreprendre le plus tôt possible!

4 Commentaires

  1. 1

    Your talking my language. I have never understood why people don’t have a process and by the way a calendar is not a process. Processes work as long as they are updated and constantly improved. People give up to easily in trying to develop one and the shame of it all is; How many good ideas get ruined because of a poor process?

    Good post! Especially, when you are thinking like me!:)

  2. 2

    This is a great walk through on any marketing process. I am currently looking at new marketing techniques for my company and have no real marketing background. This blog is a great tool for me.

  3. 3

    Great post!
    Number two is crucial for meeting sales goals. I have seen places where they called marketing, the sales prevention team!

    Mr. Drucker’s quote, with respect, is a bit myopic. Should the converse be:

    ?the aim of sales, then, would be to make marketing superfluous? The aim of sales is to relate to the customer so well that the product or service does not need to be marketed?

    – No one of consequence

Que pensez-vous?

Ce site utilise Akismet pour réduire les spams. Découvrez comment sont traitées les données de vos commentaires..