Le fondement du bon et du mauvais marketing

fonctionnement mains libres

Il semble que la sagesse soit une de ces choses qui ne sont pas apprises, elle s'accompagne de douleur, de joie et d'autres expériences. Au fur et à mesure que je grandis dans mon entreprise, je constate que plus je passe de temps à définir les attentes, meilleurs ou pires sont les résultats avec nos clients. Si je dis que je vais accomplir quelque chose et que cela prend plus de temps que je ne l'avais imaginé, l'attente manquée provoque de la frustration. Si je dis que je vais accomplir quelque chose et que je fournis le projet en plus d'autres travaux de valeur, j'ai dépassé les attentes et le client est content.

J'échoue encore à plusieurs reprises, mais les fondements de mon succès en affaires sont étroitement liés aux attentes que je me suis fixées. Je ne pense pas que ce soit une épiphonie - mais je crois que c'est le fondement du bon et du mauvais marketing avec toute entreprise en ligne. L'établissement des attentes est largement sous-estimé. Cas d'utilisation, études de cas, statistiques, communiqués de presse, articles, mises à jour… tout ce que nous faisons est souvent meilleur scénario, pas sur des scénarios réalistes.

Cette semaine, je me suis rendu en Floride pour accueillir mon neveu de retour de son premier déploiement dans le Golfe. J'ai conduit avec mon chien, alors nous nous sommes beaucoup arrêtés. Dans une aire de repos en Floride, j'ai trouvé ce signe plutôt humoristique sur les urinoirs.

mains-libres

Le problème avec le signe, bien sûr, est que, bien qu'il commercialise l'automatisation de l'urinoir, à un cul intelligent comme moi, il fournit un message marketing totalement différent et inaccessible. L'opération, bien sûr, n'est pas mains libres… ce serait assez étonnant mais très probablement illégal.

Nous devons faire attention aux attentes marketing que nous nous fixons. Bien que notre objectif puisse être de communiquer les progrès et les investissements que nous faisons, cela ne communique pas nécessairement le même message à notre public.

La définition d'attentes précises et réalisables dans vos efforts de marketing vous aidera à identifier et à fermer les bons clients, ce qui augmentera la rétention et la valeur client. Définir de mauvaises attentes ne mènera pas seulement à des taux d'attrition élevés, cela peut également entraîner de mauvaises critiques et des discussions sociales en ligne. Ceci, à son tour, peut faire fuir les entreprises qui pourraient autrement être de bons clients.

Le fondement de tout marketing est fixer de grandes attentes. Un excellent marketing mène à de bonnes relations avec les clients, ce qui conduit à bâtir une excellente réputation en ligne… ce qui conduit à des clients plus intéressants.

2 Commentaires

  1. 1

    Salut Monsieur Karr

    Chaque point que vous avez écrit est juste comme la pluie.

    Définir des attentes réalistes au lieu de mieux cadrer est davantage axé sur les résultats. Good and Bad Marketing est tout le jeu de définir des attentes.

    Et je dois dire que l'exemple que vous avez donné est juste époustouflant… .LOL

    Merci
    Alish

  2. 2

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