Marketing par e-mail et automatisation

Optimisez votre délivrabilité avec le package d'authentification des expéditeurs de Marketing Cloud

La plupart des entreprises qui envoient des e-mails sous-estiment vraiment l'impact de la délivrabilité sur leur organisation. Un e-mail beau, bien construit et très efficace peut se retrouver dans le dossier indésirable d'une personne qui s'est abonnée et qui souhaitait se convertir avec votre entreprise. C'est une situation terrible dans laquelle se trouver.

Pire encore, vous ne réalisez peut-être même pas que vos e-mails sont acheminés vers des fichiers indésirables, sauf si vous utilisez un outil de surveillance de la boîte de réception. Ma recommandation pour cela est nos partenaires à 250ok, que j'utilise également pour surveiller mon emplacement dans la boîte de réception. Ils le font en fournissant une liste de départ, puis en surveillant ces boîtes de réception, puis en vous signalant si votre courrier électronique a été envoyé ou non à chaque fournisseur d'accès Internet majeur.

Votre réputation de messagerie peut être affectée par un certain nombre de problèmes, mais la plupart d'entre eux se résument à cinq problèmes:

  1. configuration - votre domaine et votre serveur de messagerie sont-ils configurés pour que les FAI puissent authentifier que les e-mails proviennent vraiment de votre entreprise?
  2. Liste - Vos adresses e-mail sont-elles mises à jour, valides et acceptées dans votre e-mail? Sinon, les chances d'être signalé comme SPAM sont nettement plus élevées
  3. Réputation - l'adresse IP d'envoi est-elle connue pour l'envoi de SPAM via des rapports indésirables? A-t-il déjà été mis sur liste noire?
  4. Volume - envoyez-vous un grand volume de courriels? Les envois de courrier électronique en masse déclenchent une surveillance plus stricte des expéditeurs.
  5. Contenu - avez-vous des drapeaux rouges avec la terminologie que vous utilisez dans votre courrier électronique? Envoyez-vous des e-mails en masse avec des URL incorrectes, des domaines qui ont été signalés pour des logiciels malveillants, ou vous manquez un lien de désabonnement dans vos e-mails?

Package d'authentification de l'expéditeur de Marketing Cloud

Si vous envoyez plus de 250,000 e-mails par mois et Salesforce marketing nuage client, vous devez absolument investir dans leur package d'authentification de l'expéditeur, qui est une configuration robuste pour vous assurer de maximiser la délivrabilité de ces messages dans la boîte de réception. le Package d'authentification de l'expéditeur offre ce qui suit:

  • Domaine privé - Ce produit vous permet de faire configurer un domaine utilisé pour envoyer des e-mails. Ce domaine fait office d'adresse d'expédition pour vos envois d'e-mails. Salesforce Marketing Cloud authentifie vos envois d'e-mails à l'aide du Sender Policy Framework (SPF), de l'ID de l'expéditeur et de l'authentification DomainKeys / DKIM.
  • Adresse IP dédiée - Ce produit attribue une adresse IP unique à votre compte afin que votre réputation soit entièrement la vôtre. Tous les e-mails envoyés depuis votre compte via Marketing Cloud utilisent cette adresse IP. Cette adresse IP représente l'essentiel de votre réputation d'envoi.
  • Gestion des e-mails de réponse - Ce produit contrôle les réponses que vous recevez de vos abonnés. Vous pouvez attribuer des filtres pour les messages d'absence du bureau et les demandes de désabonnement manuel.

De plus, le package est livré avec Marque de compte, où Marketing Cloud marque votre compte avec le domaine authentifié choisi. Ce produit modifie l'encapsulation des liens et des images et supprime toutes les références à Marketing Cloud en faveur de votre domaine authentifié.

Vidéo du package d'authentification de l'expéditeur

Domaine privé

Votre domaine privé permet aux FAI de s'authentifier et de communiquer efficacement les problèmes avec votre abonné via des boucles de rétroaction. Dans le package d'authentification de l'expéditeur, vous devrez configurer votre DNS pour activer un certain nombre de sous-domaines pour l'envoi et la réponse, ainsi que les clés d'authentification. Avec délégation de sous-domaine, également appelée délégation de zone, vous ne transférez qu'une partie de votre domaine existant vers Marketing Cloud dans le cadre de la configuration de votre domaine authentifié. Marketing Cloud utilise uniquement le sous-domaine spécifié pour les activités appropriées.

Sous-domaine
(partie locale)
Pleinement qualifié
Services
Enregistrement DNS
Type
L’objectif
@exemple.domaine.comMXAutorise l'envoi d'e-mails à l'aide des serveurs Marketing Cloud
rebondirrebond.échantillon.domaine.comMXSuit les envois et les rebonds d'e-mails
répondreréponse.exemple.exemple.comMXPermet à Reply Mail Management de gérer les filtres et de transférer les réponses à des adresses spécifiques
quitterLeave.sample.domain.comMXPermet aux abonnés de se désinscrire
imageimage.exemple.domaine.comCNAMEPointe vers les serveurs d'images Marketing Cloud
vuevoir.exemple.domaine.comCNAMEPointe vers la vue Marketing Cloud en tant que serveurs de pages Web
cliquezclic.sample.domain.comCNAMEPointe vers l'URL de clic Marketing Cloud pour le suivi des clics
pagespages.exemple.domaine.comCNAMEPointe vers le microsite Marketing Cloud et les serveurs de pages de destination.
nuagecloud.exemple.domaine.comCNAMEPointe vers les serveurs de pages cloud de Marketing Cloud.
MTAmta.échantillon.domaine.comAPointe vers votre adresse IP dédiée
domaine._domainedomaine._domaine.
exemple.domaine.com
TXTAuthentifie le sélecteur DKIM et DK
@exemple.domaine.comTXTSPF1 - Le statut SPF autorise l'hôte de rebond dans l'identité mfrom
rebondirrebond.échantillon.domaine.comTXTSPF1 pour l'hôte de rebond
répondreréponse.exemple.domaine.comTXTSPF1 pour l'hôte de réponse

Certificat générique

Vous voudrez absolument obtenir un certificat SSL générique pour votre domaine pour que Marketing Cloud puisse également l'utiliser. Les comptes configurés avec SAP qui n'utilisent pas de certificat SSL affichent un domaine Marketing Cloud sécurisé sur les propriétés des images dans Content Builder. Lorsque vous ajoutez l'image à un e-mail, l'URL de l'éditeur affiche la configuration de votre domaine personnalisé avec SAP. Le lien de copie sur la page des propriétés de l'image copie le domaine personnalisé à utiliser dans les e-mails, les pages de destination et le navigateur.

Réchauffement d'adresse IP

Une fois le package d'authentification de l'expéditeur entièrement configuré, les adresses IP d'envoi doivent être réchauffé. Ceci est connu comme Réchauffement IP. C'est parce que les FAI n'ont aucune réputation associée à votre adresse IP. Si vous commencez simplement à tout envoyer via la nouvelle configuration, il y a un risque élevé d'être bloqué. La plupart des connexions à partir de nouvelles adresses IP sont des tentatives de distribution de spam non sollicité ou d'autres messages indésirables, de sorte que les FAI se méfient d'une nouvelle adresse IP qui envoie du courrier.

Besoin d'assistance? Mes partenaires et moi à DK New Media ont lancé notre propre plateforme, IP chaud, qui nettoie vos données, hiérarchise vos envois et vous fournit vos listes et calendriers de campagne pour minimiser tout risque de problèmes de délivrabilité et pour accélérer votre réputation de délivrabilité.

Douglas Karr, Vice-président de DK New Media

Les plus grands FAI et fournisseurs de webmail vous recommandent de vous bâtir une réputation d'envoi sur toute nouvelle adresse IP en envoyant lentement et méthodiquement de petits volumes, puis en augmentant progressivement votre volume de courrier souhaitable à leurs utilisateurs. Cette réputation d'envoi est appelée

chauffage or montée en puissance de votre nouvelle adresse IP.

L'objectif est de créer environ 30 jours d'historique et de données d'envoi souhaitables afin que les FAI aient une idée du courrier provenant de votre nouvelle adresse IP. La période de montée en puissance peut prendre plus de 30 jours pour certains expéditeurs et une durée plus courte pour d'autres. Des facteurs tels que la taille globale de votre liste, la qualité de la liste et l'engagement des abonnés peuvent influencer le temps nécessaire à la montée en puissance de votre adresse IP.

Marketing Cloud vous recommande de vous concentrer sur l'envoi à vos abonnés les plus actifs et les plus engagés pendant cette période critique, car cela peut être la base initiale pour les FAI pour déterminer la réputation d'envoi des adresses IP de vos expéditeurs. La montée en puissance implique l'envoi d'un nombre limité de messages par IP par jour, il peut donc être nécessaire d'ajuster davantage vos pratiques d'envoi actuelles dans le cadre du processus.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour mettre en œuvre surveillance de la boîte de réception ou besoin d'aide pour configurer votre Package d'authentification de l'expéditeur, vous pouvez demander de l'aide à ma nouvelle entreprise, DK New Media. Nous sommes un nouveau partenaire Salesforce et avons effectué ce travail pour des centaines d'organisations. Nous pouvons travailler avec votre représentant Salesforce et vous aider à configurer, réchauffer et envoyer des e-mails!

Contact DK New Media

Douglas Karr

Douglas Karr est le directeur marketing de OuvrirINSIGHTS et le fondateur de la Martech Zone. Douglas a aidé des dizaines de startups MarTech à succès, a contribué à la due diligence de plus de 5 milliards de dollars d'acquisitions et d'investissements MarTech, et continue d'aider les entreprises à mettre en œuvre et à automatiser leurs stratégies de vente et de marketing. Douglas est un expert et conférencier de renommée internationale en matière de transformation numérique et de MarTech. Douglas est également l'auteur d'un guide pour les nuls et d'un livre sur le leadership d'entreprise.

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