Marketing Cloud : comment créer une automatisation dans Automation Studio pour importer des contacts SMS dans MobileConnect

Comment importer des contacts SMS mobiles dans MobileConnect à l'aide d'Automation Studio

Notre cabinet a récemment implémenté Salesforce Marketing Cloud pour un client qui disposait d'une douzaine d'intégrations comportant des transformations complexes et des ensembles de règles de communication. A la racine se trouvait un Shopify Plus base avec Recharger les abonnements, une solution populaire et flexible pour les offres de commerce électronique par abonnement.

La société dispose d'une implémentation innovante de messagerie mobile où les clients peuvent ajuster leurs abonnements par SMS (SMS) et ils devaient migrer leurs contacts mobiles vers MobileConnect. La documentation pour importer des contacts mobiles dans MobileConnect est :

  1. Créez la définition d'importation dans Contacter le constructeur.
  2. Créer une automatisation dans Studio d'automatisation.
  3. Ajouter un activité d'importation à l'automatisation.
  4. Lorsque vous configurez l'activité d'importation, sélectionnez le définition d'importation vous avez créé.
  5. Horaire et activer l'automatisation.

Cela ressemble à un processus simple en 5 étapes, n'est-ce pas ? La réalité est que c'est beaucoup plus complexe, nous avons donc décidé de le documenter et de le partager ici.

Étapes détaillées pour l'importation automatisée de vos contacts mobiles Marketing Cloud dans MobileConnect à l'aide d'Automation Studio

La première étape consiste à créer votre définition d'importation dans Contact Builder. Voici une ventilation des étapes pour ce faire.

  1. Créez la définition d'importation dans Contacter le constructeur en cliquant sur Créer bouton dans Contact Builder > Importations.

Liste d'importation du générateur de contacts

  1. Choisir Liste comme votre Destination cible type d'impro que vous souhaitez effectuer.

Liste d'importation du générateur de contacts

  1. Choisir Importer la source. Nous avons choisi d'importer d'un Extension de données qui a été préchargé avec les données.

Source de définition d'importation pour l'importation MobileConnect

  1. Horloge Sélectionner la liste et Choisissez votre liste (Dans notre cas, Tous les contacts – Mobile).

Importer l'extension de données MobileConnect

  1. Ces contacts ont tous opté pour et nous les migrons vers MobileConnect, vous devez donc accepter le Politique de certification opt-in.

Accepter la politique de certification opt-in

  1. Mappez les colonnes de votre liste d'importation (nous avons créé le Extension de données avec la relation ContactKey déjà établie).

Créez une définition d'importation et configurez le mappage des champs avec votre extension de données.

  1. Nommez votre activité et choisissez votre Code SMS et Mot-clé SMS.

Activité de nom pour Contact Builder MobileConnect Importer et définir le code SMS et le mot clé SMS

  1. Confirmez l'assistant et cliquez sur Finition pour enregistrer votre nouvelle activité. Assurez-vous d'ajouter votre adresse e-mail pour les notifications afin d'être averti chaque fois que l'importation est exécutée avec les résultats.

Examiner et créer une définition d'importation pour MobileConnect

Votre définition d'importation est maintenant enregistrée et vous pouvez la référencer dans votre automatisation que vous allez créer dans Studio d'automatisation.

Les étapes pour créer une automatisation dans Studio d'automatisation ne sont pas très clairs. NE PAS utiliser le Activité d'importation de fichiers. Localisez le Activité SMS où vous pouvez ajouter l'activité en utilisant le Importer l'activité des contacts SMS.

  1. Ajouter un activité d'importation à l'automatisation en sélectionnant la définition d'importation que vous avez créée à l'étape 8 ci-dessus. Vous devrez étendre le dossier SMS où vous verrez votre définition d'importation.

importer un contact mobile avec activité

  1. Horaire et activer l'automatisation. Lorsque votre automatisation s'exécutera, vos contacts mobiles seront importés et vous serez averti à l'adresse e-mail à l'étape 8.

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter au Highbridge. Nous avons effectué de nombreuses implémentations et migrations d'autres plates-formes de marketing mobile vers Mobile Cloud.