Trois façons dont les agences de marketing innovent et augmentent la valeur avec leurs clients

Comment les agences de marketing développent leurs activités

Le marketing numérique est l'une des industries qui évoluent le plus rapidement.

Poussé par l'instabilité économique et l'émergence rapide des technologies, le marketing numérique évolue chaque année.

Votre agence de marketing suit-elle tous ces changements ou fournissez-vous le même service qu'il y a 10 ans ?

Ne vous méprenez pas : il est parfaitement normal d'être bon dans une chose spécifique et d'avoir des années d'expérience dans ce domaine. En fait, c'est probablement le meilleur type d'agence de marketing : une avec une spécialisation très étroite.

Pourtant, l'innovation peut même améliorer le service dans lequel vous excellez. 

Voici trois idées pour que votre agence marketing innove cette année pour vous aider créer de nouvelles sources de revenus ainsi qu'amender et fidéliser plus de clients :

1. Faites passer votre relation client au niveau supérieur

Service client n'est plus suffisant ces dernières années, aussi efficace et rapide soit-elle.

Dans le commerce interentreprises (B2B) marketing, les unités de prise de décision deviennent plus grandes et plus polyvalentes au point que vous ne savez jamais avec qui exactement votre prochain appel téléphonique va être, même s'il s'agit d'un client à long terme. 

Dans la plupart des cas, il ne s'agit même pas de la qualité du service que vous fournissez, mais de savoir si ces nouvelles personnes dans l'unité de prise de décision de votre client (DMI) comprendre ce que vous faites et pourquoi - cela définit la durée de vie de ce client.

Rester au courant de tous ces changements DMU signifie garder ce client plus longtemps.

Une plateforme qui aide les petites entreprises à gérer leurs rendez-vous, paiements et relations clients, gagner permet désormais aux agences de mettre en place une application co-brandée à proposer à leurs clients sur abonnement. Cela permet aux clients de rationaliser les flux de développement de prospects par e-mail et SMS, et de les accompagner jusqu'à la conversion des ventes et les revenus, ce qui renforce encore la valeur commerciale de l'activité de votre agence. 

De plus, voir votre logo dans l'environnement numérique qu'ils utilisent pour gérer leurs entreprises vous aidera certainement à rester en tête en tant que partenaire essentiel.

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2. Adoptez l'automatisation du marketing

Aux débuts du marketing numérique, l'automatisation était le moyen d'adapter une tâche au point où elle devient du spam. Les spécialistes du marketing ont utilisé l'automatisation pour générer automatiquement du contenu qui semblait bizarre et soumettre ces articles à des centaines d'annuaires d'articles de mauvaise qualité.

De nos jours, l'automatisation signifie vous permettre de faire ce que vous n'auriez jamais pu faire auparavant. Ceci comprend:

  • Être immédiatement alerté d'une éventuelle crise de réputation imminente (avant même que quoi que ce soit ne se produise), 
  • Être capable de résoudre immédiatement les problèmes des utilisateurs de votre site et de les transformer en client sans jamais impliquer un être humain ou des heures d'attente pour une réponse
  • Être en mesure d'atteindre un client exactement au moment où il a besoin de votre produit (en utilisant workflows automatisés)
  • Être capable de prédire les tendances, les hauts ou les bas d'une demande pour un certain produit ou une certaine fonctionnalité, etc.

3. Exemples de solutions innovantes d'automatisation du marketing

WebCEO offre une solide Automatisation des tâches SEO plateforme qui automatise la surveillance et les alertes des classements, les rapports SEO réguliers et la surveillance des concurrents. Il offre une option en marque blanche permettant à votre agence d'inclure facilement des rapports SEO dans votre offre marketing actuelle :

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WebCEO propose un essai gratuit de 14 jours que vous pouvez utiliser pour vous assurer que la plateforme fonctionne pour vous !

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Trouver un partenaire technologique axé sur l'IA

En termes simples, l'intelligence artificielle (AI) est la capacité d'une machine à penser et à réagir comme le ferait un être humain. Naturellement, il s'accompagne également d'une capacité à s'auto-apprendre à réagir différemment à des situations similaires en fonction de divers critères (comme les expériences passées avec la situation, les émotions impliquées, etc.)

L'intelligence artificielle prend d'assaut le marketing numérique rendant de nombreuses tactiques possibles et accessibles aux petites entreprises, celles qui n'avaient auparavant pas de budget pour adopter la technologie haut de gamme.

De nos jours, l'IA est largement utilisée à de nombreuses fins, notamment :

  • Recommandations de produits intelligentes (pensez à Amazon) qui reposent sur ce qu'un client est susceptible d'acheter à l'avenir plutôt que sur ce qu'il a acheté dans le passé. En d'autres termes, les recommandations de produits basées sur l'IA "devinent" ce qu'une personne peut vouloir avant qu'elle ne le sache.
  • Intelligent logiciel de cybersécurité qui analyse votre empreinte numérique et identifie une activité inhabituelle
  • Intelligent robots de support client qui communiquent rapidement avec les utilisateurs de votre site en votre nom, les aidant à suivre avec succès votre entonnoir de vente.
  • Intelligent ciblage publicitaire qui capture des données sur chaque utilisateur, apprend leurs besoins et leurs goûts, et leur propose des publicités personnalisées susceptibles de déclencher des clics et des conversions.
  • Intelligent intention de sortie sans souci qui utilise l'IA pour apprendre à l'algorithme à proposer une offre spéciale à un utilisateur juste au moment où il est sur le point de partir.

Exemples innovants de solutions basées sur l'IA

Il y a beaucoup de exemples d'outils marketing qui utilisent l'IA. Mes découvertes les plus récentes utilisent l'IA de manière plus inattendue.

  • Espace de travail Narrato utilise l'intelligence artificielle pour organiser et améliorer le processus de création de contenu d'une entreprise. C'est un excellent outil pour les agences de marketing qui recherchent des moyens de mieux organiser le processus de création de contenu pour leurs clients. La plate-forme utilise l'IA pour générer des résumés de contenu optimisés pour la recherche basés sur des données SEO (c'est-à-dire des mots clés). Narrato propose un essai gratuit de 30 jours, ce qui est suffisant pour comprendre la plateforme et déterminer si cela fonctionne pour vous.

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Premiers pas avec l'espace de travail Narrato

  • Nommer est un autre outil intéressant qui utilise l'intelligence artificielle pour comprendre l'essence de ce que l'utilisateur recherche et suggère en conséquence des noms de marque significatifs et utilisables. Si votre agence de marketing propose un développement de feuille de route marketing avant et après le lancement, cet outil est un excellent point de départ. Namify est gratuit et ne nécessite aucune inscription.

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  • Enfin, Awario est une plate-forme d'écoute des médias sociaux qui utilise l'IA pour hiérarchiser les mentions de marque en fonction de l'urgence à laquelle elles doivent être traitées. Si vous gérez la réputation de plusieurs clients, c'est un excellent moyen d'alerter rapidement vos clients si quelque chose de crucial se passe. Awario propose une démo gratuite ainsi qu'un essai gratuit de 30 jours.

Awario Écoute des médias sociaux

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La technologie perturbe la façon dont les consommateurs découvrent, recherchent, comparent et achètent des produits en ligne. De toute évidence, le marketing numérique doit suivre ces changements de comportement des consommateurs et être capable de s'adapter. 

Les idées d'innovation ci-dessus permettront à votre agence de démarrer, mais il ne s'agit en aucun cas d'une liste exhaustive. Chaque agence est unique et le processus d'innovation est sans fin car vos clients doivent s'adapter aux attentes de leurs clients en constante évolution. 

Innovez votre agence chaque année. Incluez l'innovation dans votre budget marketing et technologique annuel.

Divulgation: Martech Zone a mis à jour cet article et inclus des liens d'affiliation sur plusieurs des outils de cet article.

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