Technologie à la mode et Big Data: ce qu'il faut rechercher dans les études de marché en 2020

Tendances des études de marché

Ce qui, il y a longtemps, semblait être un avenir lointain est maintenant arrivé: l'année 2020 est enfin arrivée. Les auteurs de science-fiction, les scientifiques éminents et les politiciens prédisent depuis longtemps à quoi ressemblerait le monde et, bien que nous n'ayons toujours pas de voitures volantes, de colonies humaines sur Mars ou d'autoroutes tubulaires, les progrès technologiques d'aujourd'hui sont vraiment remarquables - et ne le seront que continuer à se développer.

En ce qui concerne les études de marché, les innovations technologiques de la nouvelle décennie comportent des défis qui devront être surmontés pour atteindre un succès durable. Voici quelques-uns des problèmes les plus importants que les études de marché devront rechercher en 2020 et comment les entreprises devraient les aborder.  

Une coexistence continue avec l'IA

La tendance la plus significative de la prochaine décennie sera l'avancée croissante de l'intelligence artificielle dans toutes les industries. En fait, les dépenses totales consacrées à l'IA et aux systèmes cognitifs devraient dépasser 52 milliards de dollars d'ici 2021, une étude récente ayant révélé que 80% des chercheurs en marché estiment que l'IA aura un impact positif sur le marché. 

Bien que cela puisse sembler indiquer une prise de contrôle imminente des bureaux dirigée par la machine, nous avons encore un long chemin à parcourir avant que les machines ne puissent prendre le contrôle du lieu de travail - il y a tout simplement trop de choses que l'IA ne peut pas encore faire. 

Dans le domaine des études de marché, un mélange d'outils de recherche conventionnels et basés sur l'IA est nécessaire pour être le plus efficace. Le raisonnement derrière cela est que, bien que les progrès de la technologie de l'IA aient été remarquables, elle ne peut toujours pas reproduire une compréhension humaine ou fournir des informations approfondies sur divers facteurs externes d'une industrie donnée. 

In des études de marché, L'IA est mieux utilisée pour effectuer des tâches subalternes qui prennent du temps aux chercheurs - des choses telles que la recherche d'échantillons, l'acheminement des enquêtes, le nettoyage des données et l'analyse des données brutes, permettant aux humains d'utiliser leur esprit analytique pour des tâches plus complexes. Les chercheurs sont alors en mesure de consacrer pleinement la majorité de leurs vastes connaissances pour interpréter les tendances et fournir des informations - dont beaucoup sont collectées grâce à des outils d'automatisation.

En bref, la technologie IA peut trouver une multitude de données en peu de temps. Cependant, ce ne sont pas toujours les bonnes données - et c'est ici que l'esprit humain entre en jeu pour trouver les données les plus pertinentes à utiliser pour les études de marché. L'utilisation des atouts de l'IA et de l'intelligence économique humaine dans leurs éléments naturels donne aux entreprises un aperçu qu'elles n'auraient pas acquis autrement. 

Sécurité et transparence des données à l'ère numérique

Avec un nouveau scandale de confidentialité apparemment chaque année, la sécurité des données et l'augmentation de la gouvernance qui en résulte sont un problème majeur dans presque tous les secteurs qui traitent des données des clients. La méfiance du public à l'égard de la divulgation de ses données est un sujet brûlant que chaque société d'études de marché devra prendre en compte maintenant et à l'avenir. 

C'est extrêmement important pour l'année à venir. 2020 apportera également deux événements mondiaux majeurs qui seront probablement remplis de campagnes de désinformation de la part de tiers: le Brexit et les élections aux États-Unis. La transparence du secteur des études de marché sera essentielle: les entreprises doivent montrer au monde que les connaissances qu'elles acquièrent seront utilisées comme une force de bien pour améliorer la vie des gens plutôt que pour faire de la propagande. Alors, comment les entreprises peuvent-elles s'adapter et retrouver cette confiance à la lumière du climat actuel? 

Pour aborder ce débat éthique, les sociétés d'études de marché devraient en profiter pour créer un code d'utilisation éthique des données. Bien que les organismes de recherche tels que ESOMAR et MRS maintiennent depuis longtemps certaines lignes directrices que les sociétés d'études de marché doivent respecter lorsqu'il s'agit de résoudre ces problèmes, il faut un examen plus approfondi de l'éthique lors de la recherche.

La rétroaction est le carburant vital des études de marché, se présentant généralement sous la forme d'enquêtes qui sont ensuite utilisées pour améliorer les produits, l'engagement des clients ou des employés, ou une foule d'autres utilisations. Ce que les entreprises font avec les données obtenues grâce à cette recherche - et, plus important encore, l'efficacité avec laquelle elles transmettent les données à ceux dont elles tirent les données - est impératif pour les futures campagnes de recherche.

En ce qui concerne la confidentialité des données, la blockchain peut être la solution pour garantir aux clients que leurs données sont conservées de manière sécurisée et transparente. La blockchain est déjà devenue l'une des technologies les plus innovantes du 21e siècle et, en 2020, l'importance de la blockchain ne fera qu'augmenter à mesure que de nouvelles industries commenceront à la mettre en œuvre dans leurs systèmes de protection des données. Avec la blockchain, les données des utilisateurs peuvent être collectées de manière sécurisée et transparente par des sociétés d'études de marché, augmentant ainsi la confiance sans diminuer l'efficacité des données.

Un avenir radieux pour la collecte de données 5G

La 5G est enfin là, les entreprises de télécommunications continuent de déployer l'accessibilité dans les villes du monde entier. Bien qu'il faille un certain temps pour profiter des avantages les plus importants, les voitures sans conducteur, les jeux en réalité virtuelle sans fil, les robots télécommandés et les villes intelligentes font partie de l'incroyable avenir qui sera guidé par la technologie 5G. En conséquence, les sociétés d'études de marché devront apprendre à mettre en œuvre la technologie sans fil 5G dans leurs stratégies de collecte de données.

La corrélation la plus évidente avec les études de marché sera une augmentation du nombre d'enquêtes réalisées via des appareils mobiles. Comme les clients pourront bénéficier de vitesses beaucoup plus élevées sur leurs appareils mobiles, ils sont beaucoup plus susceptibles d'accéder à des enquêtes sur des appareils mobiles. Mais avec l'utilisation accrue des appareils intelligents dans les voitures, les appareils ménagers, les systèmes domestiques et les entreprises, la portée de la collecte de données potentielle est considérablement élargie. Les études de marché doivent en profiter. 

Des innovations technologiques aux changements dans la manière dont les consommateurs réagissent aux données, 2020 apportera de nombreux changements que les sociétés d'études de marché devront respecter. En continuant à s'adapter aux progrès technologiques en ajustant leurs stratégies, les études de marché seront les mieux préparées à réussir maintenant et dans le reste de la décennie.

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