Votre marque doit être sur les réseaux sociaux

pont de médias sociaux

businessman_in_a_bowler_hat.jpgDe temps en temps, je rencontre des articles sur le fait que les gens ne veulent pas «s'engager» avec les marques sur les réseaux sociaux et que votre marque ne devrait pas être là, ce devrait être les gens, etc., etc.

Le dernier est un article de Mike Seidle, un blogueur et homme d'affaires local. Je tiens à signaler que je ne connais pas Mike et que je n'ai rien contre lui. Je le suis sur Twitter et je pense qu'il a généralement de bonnes pensées sur les blogs d'entreprise et les médias sociaux, mais je ne suis toujours pas d'accord avec Mike sur ce point.

Il est normal que votre marque soit sur Twitter - soit sur Facebook - soit active sur les réseaux sociaux. C'est vraiment le cas, et pour plusieurs raisons.

  1. Cela donne à vos clients un point pour recueillir des nouvelles et des informations sur votre entreprise.
  2. Il vous permet de surveiller la conversation.
  3. Il vous permet de vous connecter avec d'autres marques et éventuellement de forger des relations et des partenariats en fonction de leurs interactions dans les médias sociaux.

Mike souligne que les gens veulent s'engager avec d'autres personnes. Oui, c'est vrai, mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas non plus créer un espace pour votre marque. Voici quelques moyens efficaces de le faire:

  1. Reconnaissez qui tweete / met à jour Facebook, etc. au nom de votre entreprise: en fournissant de vrais visages, cela aide à humaniser votre marque. FreshBooks fait du bon travail à ce sujet sur leur page Twitter.
  2. Permettez à vos employés d'interagir sur les réseaux sociaux à un niveau personnel ET au nom de votre entreprise: je gère notre compte twitter ainsi que notre page Facebook mais j'ai aussi mes propres comptes personnels. Un grand nombre deFormstack Les clients ne veulent pas me suivre, parce que j'aime parfois parler de sport, de mes enfants ou de tout ce qui se passe. Mais je suis aussi un avocat et un évangéliste pour générateur de formulaires en ligneFormstack , et quand cela a du sens, je parle des trucs sympas que nous faisons sur mes comptes personnels. Cela donne un aperçu aux gens qui me suivent sur ce que je fais dans la vie et les expose àFormstack . Donnez du pouvoir à votre marque et à vos employés et cela sera payant.
  3. Avoir de la personnalité. Si vous envisagez de vous engager, votre marque sur les réseaux sociaux montre un peu de personnalité. Nous savons que les marques ne sont pas des humains, mais plus vous êtes en mesure de donner de la «vie» à votre marque sur les réseaux sociaux, plus vous tirerez de valeur en interagissant à travers les multiples médiums.

Se mettre d'accord? Être en désaccord? Vous avez d'autres idées sur la façon d'utiliser votre marque sur les réseaux sociaux, faites-le moi savoir dans les commentaires!

4 Commentaires

  1. 1

    Très bonne publication! Un autre point que je voudrais souligner est que les gens ne suivront pas, ne deviendront pas fan, etc. d'une marque avec laquelle ils ne veulent pas s'engager. Donc, s'ils suivent ou sont un fan, il va de soi qu'ils veulent interagir / s'engager. Regardez la page des fans Facebook pour YATS! Ils ont des milliers de fans et une excellente interaction avec leurs clients.

  2. 2
  3. 3

    Nous avons eu beaucoup de succès en utilisant les médias sociaux avec notre marque à Malmaison. Je pense que l’astuce consiste à l’utiliser d’une manière différente des autres types de médias traditionnels. Par exemple, Twitter est un excellent moyen d'interagir individuellement avec les clients - si quelqu'un tweete une question sur notre marque, nous lui répondons directement et toujours avec humour et personnalité effrontée.

    Malmaison

  4. 4

    Je suis d'accord.

    Vois-le de cette façon. Une partie de ce que vous faites avec Social est de vous engager. Je fournirais une vraie personne au moment des fiançailles si vous appréciez la relation!

    Cependant, l'autre partie de ce que vous faites est d'attirer ou d'inviter. Vous voulez sensibiliser les gens. Une grande partie de cela est assez générique. Ce n'est pas vraiment un engagement personnel. Il s'agit de tweeter sur le nouveau contenu que vous rendez disponible, ou de tweeter sur le contenu d'autres personnes que vous aimez, car il résonne avec votre propre message. Ce truc n'a pas besoin d'une vraie personne.

    Enfin, il y a des moments où vous voulez rendre la marque évidente parce que vous avez besoin de dire quelque chose d'assez commercial. Si une personne réelle fait cela, cela nuit à son authenticité. Si une marque fait cela, c'est un comportement attendu.

    J'ai récemment écrit un article de blog sur les stratégies de marketing social ici:

    http://corpblog.helpstream.com/helpstream-blog/20...

    Cordialement,

    Bob Warfield
    PDG de Helpstream

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