Sur cette semaine Bord du Web Émission de radio et podcast, nous discutons du commerce en ligne et des mesures que les entreprises doivent prendre pour améliorer leurs ventes en ligne. Dans une infographie récente que nous avons partagée, Rôle des données dans le chemin d'achat en ligne, il y a eu de nombreuses mentions de personnalisation et de la façon dont elle augmente les ouvertures, les clics et les conversions à partir des campagnes par e-mail. Mais cela ne doit pas se limiter à votre messagerie électronique, la personnalisation doit être déployée autour de l'ensemble de votre expérience client en ligne.
La personnalisation n'est pas une tactique à tester, c'est une stratégie éprouvée pour augmenter les ventes. Cette infographie de Sq1, une agence spécialisée dans l'optimisation de la conversion, est basée sur un livre blanc qu'ils ont développé appelé Faire de la personnalisation une priorité.
En tirant parti des recommandations de produits pour générer des opportunités de ventes croisées et incitatives et en adaptant les offres / messages en fonction des données historiques des consommateurs, les spécialistes du marketing sont en mesure de créer de meilleures passerelles avec les consommateurs. Ils sont capables d'augmenter le nombre d'articles vendus et de favoriser la fidélité à long terme. La preuve est dans les chiffres. Près de 60% des spécialistes du marketing ont enregistré un retour sur investissement accru lorsqu'ils ont personnalisé leur boutique en ligne.
Vous devez personnaliser partout où vous le pouvez, y compris:
- E-mails d'acceptation conduisant à votre site
- E-mails de transaction proposant des produits complémentaires accompagnés d'un coupon promotionnel via des e-mails de confirmation
- La personnalisation devrait affecter vos options de navigation, vos pages de destination et vos paniers d'achat sur votre site Web
- Créez des pages de destination pour les promotions et les clients réguliers lors de la connexion
- Liste de voeux; permettent aux clients de revenir rapidement aux produits qui les intéressent
