Retour sur le magasinage des Fêtes en 2013 et ce qu'il faut garder à l'esprit pour 2014

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Avant de fixer vos budgets marketing dans le marbre cette année, assurez-vous de jeter un coup d'œil à ce que nous avons pu apprendre de l'année dernière. Comprendre quelques données simples de la saison d'achat 2013 pourrait aider à éclairer la façon dont vous interagissez avec les consommateurs et leur commercialisez. Pour trouver ce qui a aidé et nui à l'expérience d'achat des consommateurs pendant la période des fêtes 2013, Baynote interrogé 1,000 acheteurs et compilé les données dans l'infographie ci-dessous.

Pour ce qui est d'influencer les acheteurs, 48% des clients ont déclaré que les notes et les avis les avaient amenés à visiter une boutique en ligne, suivis des promotions par e-mail à 35% et des résultats de recherche Google qui comprenaient des photos de produits à 31%. Soixante-quinze pour cent des personnes interrogées ont effectué des recherches sur les cotes et les critiques deux fois ou plus avant de se rendre en magasin. Alors que les femmes sont 145% plus susceptibles d'afficher des promotions par e-mail sur leur smartphone pour faire leurs achats en magasin, les hommes sont 20% plus susceptibles de rechercher de meilleurs prix ailleurs avant de faire leurs achats en magasin. En 2013, l'utilisation des applications de marque du magasin a augmenté de 48%, et les magasins offrant l'expérience client numérique la plus cohérente et la plus efficace avaient tendance à générer le plus de ventes.

Morale de l'histoire? Lors de la commercialisation de produits auprès des consommateurs, il est essentiel de garder à l'esprit le numérique, en particulier le mobile. De plus en plus d'acheteurs font leurs recherches et cherchent des moyens d'obtenir des offres (indice : e-mail marketing), et cette tendance ne fera que croître avec l'accessibilité que les appareils mobiles ont pu offrir. Alors, surveillez et optimisez vos avis, incluez des visuels, utilisez les e-mails et optimisez cette application pour vous assurer que vous êtes prêt pour une année 2014 réussie.

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