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Les statistiques agrégées peuvent vous induire en erreur

Cela fait presque 20 ans que j'ai commencé dans le secteur des médias. Je suis reconnaissant pour les opportunités qui m'ont mis à l'avant-garde des technologies de marketing de base de données à l'époque. Je suis également reconnaissant que nous ayons rapidement découvert la base de données santé respiratoire exploitation minière. La plupart des outils à l'époque nous fournissaient des statistiques agrégées sur l'ensemble de la base de données. Mais ces statistiques agrégées peuvent vraiment vous induire en erreur.

Avec des vues agrégées de nos clients, nous découvririons que le profil de nos clients était d'un certain sexe, âge, revenu et vivait dans une région spécifique. Pour commercialiser sur ce segment, nous interrogerons les ménages sur ceux spécifiques. Un exemple pourrait être les hommes, âgés de 30 à 50 ans, dont le revenu du ménage est supérieur à 50 XNUMX $. Nous ferions une campagne auprès de ce public via le publipostage direct par ménage et journal par région et nous nous assurions de toucher tout le monde dans cette requête.

Au fur et à mesure que les outils de reporting et de segmentation se renforçaient, nous avons pu creuser plus profondément. Plutôt que de parcourir l'ensemble de la base de données, nous avons soudainement pu segmenter la base de données et identifier des poches de personas qui étaient d'excellents prospects. Par exemple, l'exemple ci-dessus peut ignorer les mamans célibataires avec des revenus supérieurs à 70 XNUMX $ et sur-indexées en tant que client potentiel. Bien que nous ayons tous notre humanité en commun, le fait est que nous ne sommes pas deux pareils.

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Dans le marketing en ligne, le support est une facette. Certains d'entre vous ont des prospects qui aiment les critiques… certains qui aiment lire, d'autres qui aiment partager des photos, regarder des vidéos et d'autres qui aiment simplement cliquer sur une bonne remise lorsqu'ils la voient. Il n'y a pas une seule solution qui atteindra tous vos prospects, donc diversifier votre stratégie sur plusieurs supports générera de meilleurs résultats. Et puis le marketing multicanal entre vos supports se traduira par des résultats encore plus importants.

Au sein de chacun de ces supports, vous pouvez vous adresser à un segment différent. Vous devez donc expérimenter et tester différentes offres et contenus. Un article de blog peut être préférable s'il est informatif et donne un aperçu de la manière dont les clients utilisent avec succès votre produit. Mais une vidéo YouTube peut être mieux utilisée en incluant un témoignage client. Une bannière publicitaire peut être plus performante avec une remise.

C'est pourquoi le marketing en ligne est si complexe. Maintenir une marque et un message cohérents sur tous les médias, tout en tirant parti des forces de chaque média et en s'adressant directement à différentes personnalités, nécessite une tonne de travail. Il ne suffit pas de voir une seule vue de vos clients… vous devez approfondir chacun de vos médiums et déterminer le type de personnalités que vous atteignez. Vous pourriez être surpris.

Douglas Karr

Douglas Karr est le directeur marketing de OuvrirINSIGHTS et le fondateur de la Martech Zone. Douglas a aidé des dizaines de startups MarTech à succès, a contribué à la due diligence de plus de 5 milliards de dollars d'acquisitions et d'investissements MarTech, et continue d'aider les entreprises à mettre en œuvre et à automatiser leurs stratégies de vente et de marketing. Douglas est un expert et conférencier de renommée internationale en matière de transformation numérique et de MarTech. Douglas est également l'auteur d'un guide pour les nuls et d'un livre sur le leadership d'entreprise.

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