Les nombres comptent

score klout

J'ai entendu des personnes respectées des médias sociaux dire: «Ne faites pas attention aux nombre d'abonnés vous avez." et "ça n'a pas d'importance combien de fans vous avez". Ils ont tort. Si cela n'avait pas d'importance, nous ne les compterions pas. nous compte tout… Et nous jugeons tout le monde par les chiffres que nous voyons. Laissez-moi expliquer.

Actuellement, il y a un contrecoup sur Klout et les changements d'algorithme qu'ils ont faits. La méthodologie de notation d'influence propriétaire a changé et les scores Klout des gens ont chuté - la plupart à hauteur d'environ 10 points, avec beaucoup de baisse jusqu'à 20 points. Klout défend le mouvement en fournissant des commentaires selon lesquels les nouveaux changements d'algorithme fournissent une indication plus précise de l'influence en ligne de quelqu'un.

Les gens s'en moquent précision. Ils se soucient de numéros.

Je n'en doute pas Les intentions de Klout Etaient bon . Une baisse d'un score Klout la semaine dernière à 71 à un score Klout de 61 cette semaine signifie techniquement rien puisque le nombre lui-même n'est qu'une jauge de pertinence.

La réalité, cependant, est que le score numérique est quelque chose qui était important pour de nombreuses personnes pour évaluer leur influence et leur interaction en ligne. Si Klout avait ajusté l'algorithme une pincée à la fois pendant quelques mois, ils n'auraient probablement pas eu le contrecoup. Mais si j'aligne mes efforts sur quelqu'un de similaire et que leur score est resté constant mais que le mien a chuté ... l'apparence du qualité du système remet en question. C'est ce qui s'est passé… et Klout essaie maintenant de creuser.

À mon avis, Klout aurait mieux fait d'augmenter simplement l'échelle plutôt que de réduire les scores. Si l'échelle était de 100 auparavant, ils auraient simplement dû l'augmenter à 115. L'ajustement aurait rendu le changement des scores Klout des gens insignifiant. J'espère que cela va s'arrêter, je suis toujours fan de ce que Klout tente d'accomplir (même si je pense toujours que c'est un score partiel car il ne prend pas en compte les statistiques de recherche ou de trafic).

Les chiffres comptent

Si vous ne pensez pas que les chiffres comptent, vous vous moquez de vous. Souvent, nous avons des clients qui ont 0 fans, 0 followers, 0 retweets, 0 vues, 0 likes, etc. Un de nos clients récents a eu une vidéo en ligne incroyable qui a été professionnellement enregistrée et a fourni une démonstration très cool de leur produit. Le problème était qu'il y avait environ 11 vues de la vidéo.

Très peu de gens prennent le temps de regarder une vidéo avec 11 vues.

Alors, nous avons fait ce que les autres appelleraient blasphématoire. Après quelques mois et quelques centaines de vues, je suis sorti et acheté 10,000 vues et Un aime d'un service. Ce n'est pas illégal et cela ne viole les conditions d'utilisation de personne. Ça sonne ombragé, bien que. En 2 semaines, il a déplacé la vidéo Youtube jusqu'à 10,000 XNUMX vues. Une semaine plus tard et la vidéo est maintenant à plus de 12,000 vues et quelques dizaines de likes supplémentaires. Même vidéo, même contenu, ajoutant désormais 2,000 vues par semaine au lieu de dizaines.

Les gens sont influencés par les nombres

Les personnes comptant environ 50,000 abonnés peuvent ajouter 50 abonnés par jour à Twitter. Pour quelqu'un de nouveau sur Twitter, ajouter 50 abonnés en un mois serait formidable… mais cela ne se produira tout simplement pas. Peu m'importe à quel point leur contenu est fantastique ... la croissance de l'utilisateur moyen de Twitter sera proportionnel à leurs abonnés actuels. S'ils veulent accélérer leur croissance, ils doivent augmenter leur nombre. Encore une fois, les puristes soutiendront que l'achat d'adeptes est terrible. C'est facile pour eux de dire quand ils ont déjà des milliers d'abonnés.

Les nombres ne s'additionnent pas

Le problème avec les nombres est qu'ils ne s'additionnent pas toujours. J'adore l'exemple ci-dessous… un compte autofollow sur Twitter. Non seulement il a un score d'influence plus élevé que moi, mais il a également une influence sur Klout lui-même (ironiquement, il a également une influence sur l'emploi et le marché boursier).

suis moi suis toi

Popularité et chiffres des blogs

La manipulation des nombres est facile. Je me souviens quand l'étalon-or de la popularité sur un blog était votre nombre d'abonnés Feedburner. Gmail est entré en scène et a permis aux gens d'avoir des adresses e-mail avec un commentaire dans l'adresse e-mail. Par exemple, si mon adresse e-mail est nom@domaine.com, je peux utiliser nom+1@domaine.com, nom+2@domaine.com, nom+3@domaine.com, etc. Quelques blogueurs ont compris cela et ont simplement écrit des scripts pour abonner des dizaines de milliers d'abonnés à leur propre e-mail Feedburner.

Le résultat? Leurs blogs ont gagné en popularité du jour au lendemain. Certains d'entre eux ont même pu vendre de la publicité et des parrainages en fonction des chiffres exagérés. En guise de test, j'ai acheté un article de blog sur l'un des blogs et j'ai obtenu quelques centaines de réponses sur des centaines de milliers d'abonnés du blog. Cela a confirmé mes soupçons. Ils avaient gonflé leur nombre.

Des années plus tard, mon blog gagne toujours en popularité et en lectorat. C'est devenu un blog populaire selon les normes de tout le monde. Mais… ces blogs qui triché sont toujours en avance sur les miens sur la plupart des sites de classement. Ils avaient le contenu pour soutenir la croissance, donc ils ont bien fait. Est-ce que je ne regrette pas tricherie comme ils l'ont fait? En fait, oui. Je le regrette. J'aurais dû profiter de ces opportunités lorsqu'elles se sont présentées.

Vous pouvez acheter n'importe quel nombre

Vous pouvez tout acheter. Abonnés, Fans, Retweets, J'aime, Pages vues, Vues Youtube, J'aime Youtube… Il existe des services partout sur le Web. J'ai testé une tonne de ces systèmes et certains fonctionnent mieux que d'autres. La question, à mon avis, n'est pas de savoir si elles sont moralement justes ou non… la question est celle de l'investissement. Pouvez acheter des numéros augmenter réellement la visibilité et la popularité de vos produits ou services en ligne? Parfois… cela dépend de la tenue de votre promotion!

J'ai des amis à moi qui sont horrifiés d'avoir payé pour ces services, mais une semaine plus tard, ils me demandent de promouvoir un événement ou un produit qu'ils ont. Plutôt fascinant… ils pensent que c'est moralement mal d'une certaine manière, mais ils se tournent ensuite quand ils pourraient en bénéficier.

Devriez-vous acheter des numéros?

Je ne crois pas ça acheter des numéros est faux… c'est un investissement marketing comme toute autre chose. La question est de savoir si vous allez ou non être en mesure de capitaliser sur cet investissement et de fournir un contenu capable de faire croître cet investissement. Sinon, vous avez perdu de l'argent. Aucun mal, aucune faute à personne… autre que votre portefeuille.

A Noter: Je crois que c'est frauduleux pour vendre de la publicité basée sur des chiffres dont vous savez qu'ils ne sont pas réels.

Beaucoup de gens seront en désaccord avec moi sur ce sujet. Qu'est-ce que la publicité et le marketing au cœur? Si tout dépendait de la croissance organique, nous serions tous au chômage dans l'industrie du marketing.

Est-ce que je manipule la popularité et le comportement des consommateurs si je acheter des fans? Oui!

Suis-je en train de manipuler la popularité lorsque j'engage un designer professionnel pour développer une marque afin de lui donner l'impression d'être une entreprise beaucoup plus grande qu'elle ne l'est? Oui!

Le marketing consiste à développer une image dans la tête des prospects qu'ils ont besoin de votre service. Le marketing consiste également à tirer parti des comportements des consommateurs pour augmenter les résultats commerciaux. Je ne peux pas m'empêcher que la majorité des gens ne prêtent attention à petits nombres… Mais je peux changer les chiffres pour qu'ils fassent attention!

Le marketing met les gens à votre porte. C'est votre responsabilité de fixer des attentes et les dépasser avec vos clients. Si votre marketing définit des attentes que vous ne pouvez pas tenir, alors vous mentez et c'est faux. Mais si vous achetez un tas de vues Youtube, votre vidéo devient virale et vous vendez une tonne de produits à des clients satisfaits à cause de cela, c'était un excellent investissement marketing.

Notre investissement dans ces services c'est rare. Ce n'est que lorsque nous travaillons avec une personne, un produit ou un service dont nous savons qu'il fonctionnera bien que nous investissons. Ou lorsque nous travaillons avec un client qui a besoin de lancer rapidement une promotion. Dans toutes les situations, nous utilisons généralement les services comme un coup de pouce pour les faire croître. Une fois qu'ils grandissent, il n'est pas nécessaire de continuer.

Vous seriez étonné de voir à quel point cela fonctionne - je vous encourage à l'essayer vous-même ... en achetent 5,000 de quelque chose et regardez comment cela accélère la croissance.

11 Commentaires

  1. 1
    • 2

      Salut Ty,

      L'ironie est que de nombreux packages de revues proposent des revues d'actions dès le départ. Ma motivation ci-dessus est simplement d'amener une entreprise à un point où le grand public peut prendre le relais. J'ajouterais que ce n'est pas notre seule tactique. Parallèlement à ces promotions, nous faisons en fait une véritable promotion - en demandant aux influenceurs de faire des critiques sur le produit. Nous ne les payons pas pour mentir… nous fournissons réellement le produit et laissons tomber les puces où elles peuvent. Je crois qu'une critique de produit est bien plus une approbation qu'un simple «numéro».

      J'ajouterais aussi que la plupart des gens ne répondent pas bien aux avis 5 étoiles. J'étais à une conférence il y a des années où les fabricants de produits ont déclaré qu'un nombre écrasant d'avis 5 étoiles avait en fait fait chuter les ventes. Les gens ont acheté plus de produits 4 étoiles après avoir vu ce qui n'était pas parfait dans le produit. Si c'était quelque chose qui ne les dérangeait pas, ils achèteraient.

      C'est une autre nuance intéressante du comportement des acheteurs.

      Doug

      • 3

        Merci pour la réponse réfléchie. C'est vrai: il y a une barrière fantôme à franchir avant d'être pris au sérieux par des inconnus. Le nombre d'abonnés est le costume et la cravate du marketing.

        Pourtant, je trouve ça tellement… dégueulasse. Je me demande si les gens ont ressenti cela de la publicité alors que c'était moins développé? Par exemple, "pourquoi devrais-je dire aux gens à quel point mon produit est génial, c'est mentir?"

  2. 5
    • 6

      Pouvez-vous dire que j'essayais d'éviter cela, Kenan? 🙂 J'ai eu de la chance avec Socialkik et Retweet.it - ​​tous deux rapportent ouvertement et ont fourni un soutien et des commentaires.

  3. 7

    Doug,

    En tant que spécialiste du marketing et des affaires, je suis d'accord avec votre position concernant l'achat de likes, de vues et de +1 en tant qu'investissement. Il existe de nombreuses activités de marketing dans le domaine non numérique qui font la même chose. Des concours avec des prix, des sondages avec des primes, des coupons - tous visent à «gagner» du temps, de l'attention et de l'engagement. 

    Mais où est tracée la ligne? Le fait d'acheter des likes, des vues et des +1 peut corrompre la confiance. Votre client avec la vidéo incroyable serait-il prêt à déclarer publiquement qu'il a acheté les vues? Je soupçonne que la réponse est non parce que ce client a un certain niveau de confiance construit avec sa clientèle actuelle qu'il ne voudrait pas ruiner. 

    Autre exemple: les avis Google Adresses peuvent être achetés sur des sites comme Fiverr (http://fiverr.com/ ) ou Elance (https://www.elance.com/ ). Rien n'est plus décourageant d'avoir une présence sur internet et de ne pas avoir d'avis. En tant que consommateur, je vais passer à d'autres activités dans ma recherche d'un endroit où manger. Mais si je vois un restaurant avec des critiques, je vais les lire et prendre une décision. Si je découvrais que les critiques ont été écrites par des personnes qui n'ont jamais essayé la nourriture ou mis les pieds à la place, je me méfierais du système (plus d'informations sur cette pensée à http://agtoday.us/vyVjXn). 

    Il y a aussi un angle juridique à considérer: regardez les directives de la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis régissant les avenants et les témoignages (http://www.ftc.gov/opa/2009/10/endortest.shtm ). On pourrait soutenir que l'achat de likes, c'est acheter une approbation et doit donc être divulgué. S'il n'y a pas de divulgation, l'acheteur similaire risque d'être exposé à des litiges et à des amendes.

    En tant que leader d'opinion (oui, je vous considère comme un leader d'opinion, vous pouvez mettre cette plaque sur la porte de votre bureau :), vous êtes considéré comme une source fiable de perspicacité et d'expertise. Le fait que vous ayez écrit cet article nous aide à comprendre les fondements du marketing, de la publicité et des relations publiques. J'espère que vous n'achetez pas de likes tout le temps :)

    Note latérale: y a-t-il une formule constante / ratio / courbe qu'une entreprise devrait considérer en termes de quand acheter pour obtenir cette «masse de maintien critique» et ensuite arrêter d'acheter?

    Merci encore,

    John

  4. 8

    Salut Doug,
    Pour ceux qui rejettent entièrement l'idée que l'achat d'abonnés, etc., est intrinsèquement mauvais, j'aimerais offrir une analogie qui pourrait changer d'avis. Nous ne sommes pas tous paniqués quand Budweiser, Coca Cola, Nike, Ford, toutes de grandes entreprises, dépensent des millions sur une seule publicité pour le Super Bowl. Cette annonce a-t-elle «mérité» le droit d'être diffusée, sur la base d'une vague de popularité sur les réseaux sociaux? Non, ils l'ont simplement acheté. La réalité est qu'en tant que spécialistes du marketing, nous faisons des choses pour aider nos clients, employeurs, à vendre plus de produits.
    Nous vivons un peu le moment Dr Jekyll et M. Hyde dans toutes les choses sociales. D'une part, nous voulons parfois préserver la pureté de l'expérience sociale, mais nous ne clignons pas des yeux lorsque nous utilisons des activités de marketing moins qu'optimales qui semblent violer l'esprit et l'intention de ce que les médias sociaux impliquent.
    Et je pense que beaucoup de nos collègues sont toujours piégés dans l'idée que le fait d'avoir un large public implique en quelque sorte la réputation, la confiance et tout le reste.
    Martin 

  5. 10

    Doug,

    Comment les achats de type large comme, RT et +1 aident-ils les industries de niche? Les services dont vous avez parlé ne sont pas en mesure de se concentrer sur un groupe restreint, par exemple les vétérinaires de petite taille ou les pédiatres.

    L'approche pour les industries de niche consisterait-elle à chercher à utiliser le pouvoir d'achat pour un grand nombre d'augmentation tout en développant la niche et le bâtiment étroit par d'autres méthodes de médias sociaux?

    John

    • 11

      Je ne sais pas si quiconque recherche d'où viennent les retweets ou les likes, donc je ne suis pas sûr qu'il importe que la cible soit de niche ou large. L'avantage d'un segment de niche, je suppose, est qu'il n'y a peut-être pas d'attente de gros volumes comme c'est le cas avec un vaste sujet.

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