L'ajout d'un pré-en-tête d'e-mail a augmenté le taux de placement de ma boîte de réception de 15%

voiture de sport avant après

La livraison des e-mails est stupide. Je ne plaisante pas. Il existe depuis plus de 20 ans, mais nous avons toujours plus de 50 clients de messagerie qui affichent tous le même code différemment. Et nous avons des dizaines de milliers de fournisseurs d'accès Internet (FAI) qui ont tous leurs propres règles en matière de gestion du SPAM. Nous avons des ESP qui ont des règles strictes auxquelles les entreprises doivent se conformer lorsqu'elles ajoutent un seul abonné… et ces règles ne sont jamais communiquées au FAI.

J'adore les analogies, alors réfléchissons à cela.

voiture de sport

  • Je suis Doug, l'entreprise qui fabrique des voitures de sport incroyables - mon email.
  • Vous êtes Bob, le client qui veut acheter une superbe voiture de sport - vous vous inscrivez à mon email.
  • Je dois vous expédier la voiture, donc je trouve le meilleur transporteur que je puisse trouver - mon fournisseur de messagerie.
  • Je vous ajoute comme destinataire, mais mon expéditeur ne me croit pas. Je dois prouver que vous vous êtes inscrit - double opt-in.
  • Le transporteur dit d'accord et achemine l'incroyable voiture de sport à l'entrepôt de destination - Je clique sur envoyer avec mon ESP.
  • L'entrepôt signe qu'il l'a reçu - message reçu chez votre FAI.

C'est là que ça devient amusant.

  • Vous allez à l'entrepôt - votre client de messagerie.
  • L'entrepôt n'a aucune trace de l'incroyable voiture de sport - ce n'est pas dans votre boîte de réception.
  • Vous regardez partout et vous le trouvez enfin à l'arrière où personne ne regarde - c'est dans votre dossier SPAM.
  • Vous devez dire à l'entrepôt de ne jamais mettre vos livraisons de ma part à l'arrière - marqué comme non spam.
  • La voiture est à bout de souffle, il manque 3 pneus et le moteur ne démarre pas - votre client de messagerie ne peut pas lire le HTML.

voiture de sport détruite

Que me dit l'industrie des voitures de sport?

  • Prenez 5 fois plus de temps pour construire une voiture de sport ridiculement chère et bien plus protectrice contre les dommages dus au transport - Tournesol tester votre email.
  • Engagez un tiers pour garder les enfants et surveiller la livraison de chaque incroyable voiture de sport à tous vos clients.

C'est de la folie.

Dieu merci pour la surveillance du placement de la boîte de réception.

Comment nous avons augmenté notre taux de placement dans la boîte de réception

Par exemple, nous avons apporté des modifications de conception à notre Martech Zone Newsletter. En plus de nettoyer le code, nous avons ajouté nos derniers podcasts et ajouté un paragraphe sur la newsletter pour ouvrir l'e-mail.

Mauvaise idée. Notre taux de délivrabilité des e-mails pour les mêmes abonnés et le même e-mail a chuté de 15%. Pour nous, c'est un nombre énorme - 15,000 XNUMX e-mails de plus pourraient être envoyés dans le dossier SPAM qu'auparavant. Nous avons donc dû le réparer. Le problème devait être ce texte statique sur chaque e-mail. Étant donné que la newsletter contient nos publications quotidiennes ou hebdomadaires les plus récentes, je me suis demandé si je pouvais ajouter du texte en haut de l'e-mail répertoriant les titres des articles. Cela donnerait à chaque campagne un paragraphe différent en haut de l'e-mail.

Pour masquer le texte, j'ai utilisé des balises de style CSS et du CSS en ligne, j'ai défini la taille du texte sur 1px pour les clients de messagerie ridicules qui ne masquent pas le texte. Le résultat? J'ai maintenant une liste dynamique des messages qui apparaissent dans le volet de prévisualisation des clients de messagerie, ainsi qu'un e-mail livré aux taux de boîte de réception précédents.

Voici un tableau de nos taux de livraison en boîte de réception en utilisant 250ok. Vous verrez que nous baissons significativement en début d'année puis rebondissons après le dixième.

taux de la boîte de réception des e-mails

C'est vrai, ce stupide changement a amélioré mon taux de boîte de réception de 15%! Pensez-y - le même e-mail exact, juste avec quelques lignes de texte ajustées que l'utilisateur ne peut même pas voir.

La livraison des e-mails est stupide.

Comment ai-je créé le pré-en-tête caché?

Quelques personnes ont demandé comment j'avais littéralement créé le contenu dynamique de l'e-mail. Tout d'abord, j'ai ajouté cette référence CSS dans les balises de style dans l'en-tête de l'e-mail:

.preheader { display:none !important; visibilité:masquée; opacité : 0 ; couleur:transparente; hauteur : 0 ; largeur : 0 ; }

Ensuite, dans la première ligne de contenu sous la balise body, j'ai écrit un code qui a récupéré les 3 premiers titres de publication, les ai concaténés avec une virgule et les ai placés dans la plage suivante:

dans celui d'aujourd'hui Martech Zone Hebdomadaire!

Le résultat est quelque chose comme le suivant:

La façon stupide dont j'ai augmenté le taux de placement de notre boîte de réception de 0 %, sur quelles stratégies, tactiques et canaux les spécialistes du marketing devraient-ils se concentrer en 0, qu'est-ce qu'une plate-forme côté demande (DSP) ? dans l'hebdomadaire Martech d'aujourd'hui !

Notez que j'ai ajouté un style qui rend la couleur de la police blanche afin qu'elle ne soit pas vue même si elle est affichée, et pour les clients qui ignorent la couleur, c'est 1px donc j'espère trop petit à voir.

PS: Je l'ai dit pendant des années, mais les fournisseurs d'accès Internet devraient gérer les abonnements et non les fournisseurs de services de messagerie. Je devrais pouvoir enregistrer ma newsletter avec Google et demander aux utilisateurs de Gmail de s'inscrire… et mes e-mails doivent toujours être envoyés dans la boîte de réception. Est-ce ridiculement difficile? Bien sûr… mais cela réglerait ce désastre. Et les clients de messagerie devraient être hués du marché s'ils ne prennent pas en charge les normes HTML et CSS modernes.

3 Commentaires

  1. 1

    Pouvez-vous poster une photo de ce que vous avez fait, Doug? Je reçois la newsletter, mais bien sûr, elle se trouve dans mon client de messagerie, donc je ne sais pas exactement ce que vous avez changé.

    Merci!

  2. 3

    Voulez-vous dire que votre taux de placement vers des adresses génériques génériques spécifiques à un FAI (tel que fourni et mesuré par 250 ko) a augmenté? Il existe plusieurs sources publiées expliquant comment ces mesures ont perdu de la valeur pour les spécialistes du marketing par e-mail, par exemple: https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/2016/03/the-year-of-email-deliverability/.

    Quel a été votre impact sur les vrais destinataires humains?

    • 4

      Salut Russell,

      La liste de départ fournie par 250ok couvre les services et les régions, créant une liste d'échantillonnage représentative de la délivrabilité de la liste globale.

      Doug

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