Tenez vos promesses

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Un ami me racontait une histoire l'autre jour. Elle avait senti qu'elle avait été brûlée par une entreprise avec laquelle elle avait fait affaire et qu'elle avait besoin de s'en défaire. Il y a plusieurs mois, lorsque la relation a commencé, ils s'étaient assis et s'étaient mis d'accord sur la façon dont ils allaient travailler ensemble, indiquant qui ferait quoi et quand. Les choses semblaient plutôt bonnes au début. Mais alors que la phase de lune de miel commençait à porter, elle a vu des signes que tout n'était pas comme il avait été discuté.

En fait, l'autre société ne tenait pas les promesses spécifiques qu'elle avait faites. Elle a fait part de ses préoccupations avec eux et ils ont promis de ne pas laisser cela se reproduire, de rester sur la bonne voie. Je suis sûr que vous pouvez voir où cela va. Récemment, ils l'ont fait à nouveau »et cette fois en grand. Ils ont accepté d'aborder une situation d'une certaine manière, puis l'un de leurs gars l'a complètement et sciemment gâchée. Elle s'est éloignée de l'entreprise.

PROMETTONSQu'est-ce que cela a à voir avec le marketing? Tout.

Tout ce que vous faites est du marketing

Pas seulement vos annonces et vos articles de blog, vos sites Web et vos arguments de vente. Tout. Et lorsque vous faites des promesses explicitement ou implicitement, vous demandez à quelqu'un de vous faire confiance. Si vous avez de la chance, ils vous accorderont leur confiance. Si vous ne tenez pas vos promesses, vous perdrez leur confiance. C'est si simple.

Si vous sous-entendez que votre produit est le plus rapide, il vaut mieux être le plus rapide. Si vous dites que vous répondez aux appels dans les 24 heures, vous feriez mieux de répondre aux appels dans les 24 heures. Pas de si, de et, ou de mais. Les gens peuvent pardonner. Vous pouvez faire une erreur. Vous devrez regagner ce peu de confiance que vous avez perdu.

Mais, vous ne pouvez pas tromper intentionnellement. Interdit. Dites ce que vous allez faire, puis faites-le. Maman a toujours dit,

Si vous faites une promesse, tenez-la.

Qui savait qu'elle parlait aussi d'affaires?

4 Commentaires

  1. 1

    "Tout ce que vous faites est du marketing". Vous l'avez cloué avec cette phrase. Même lorsque vous vous réveillez et que vous vous regardez dans le miroir, il y a du marketing: vous vous vendez à vous. Si vous avez l'air fatigué, vous vous sentirez fatigué. Si vous avez l'air plein d'énergie, oh garçon, faites attention! Ça va être une belle journée! Merci Nila. -Paul

  2. 2

    Il y a environ 10 ans, l'un de mes vendeurs préférés m'a dit ceci: vous devez dire la vérité 1000 fois à un client avant qu'il ne vous fasse confiance, mais si vous le manquez même une fois, il ne vous fera plus jamais confiance. Si vous le dites, faites-le.

  3. 3

    Nila,

    Tu as tellement raison! J'ai travaillé pour certaines entreprises qui avaient des équipes de vente qui attiraient simplement les gens avec des promesses de grands résultats - qu'ils savaient qu'ils ne pourraient pas tenir. Le problème n'était pas simplement un problème de vente et de marketing, il était encore plus profond puisqu'il affectait le support client et le personnel de gestion des comptes. Il n'y a rien de plus terrible que de fixer des attentes auxquelles vous ne devriez pas vous engager!

    Super article! Merci beaucoup d'avoir partagé!

  4. 4

    La chose importante à retenir est le concept de changement. Si vous faites une erreur sur quelque chose, corrigez-la et essayez de ne plus jamais faire cette erreur.

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