Ce sont les 10 derniers pour cent

Au cours des derniers mois, nous avons eu au moins une douzaine de versions de nouvelles fonctionnalités dans notre application et nos intégrations. Malheureusement, nous avons également quelques projets qui ont été lancés il y a de nombreux mois avant mon arrivée et qui ne sont toujours pas prêts pour la production. Ce n'est pas la faute de l'équipe, mais c'est maintenant ma responsabilité de passer à la production.

Il ne fait aucun doute que j'ai la bonne équipe et la bonne technologie. Mais 90 % du travail a été fait depuis trop longtemps.

Voici le plan pour dépasser les 10 % :

Présentateur nerveux

  1. Demandez à vos développeurs de démontrer la fonctionnalité.
  2. Documentez les changements de demande avec beaucoup de détails et obtenez l'approbation de l'équipe sur les raisons pour lesquelles ces changements doivent être effectués.
  3. Obtenez un accord sur la date à laquelle les modifications seront effectuées d'ici.
  4. Planifiez la prochaine démonstration.
  5. Passez à l'étape 1.

Une fois qu'un projet est retardé, le risque augmente en fait qu'il soit à nouveau retardé. Dans des emplois antérieurs, j'ai entendu des soupirs de soulagement lorsqu'une date limite était dépassée… parce que cela fait gagner plus de temps pour l'achèvement. Les employés veulent toujours faire un excellent travail et les développeurs aiment particulièrement montrer leur talent.

Nous avons eu une démo il y a environ une semaine qui ne s'est pas très bien passée. Les développeurs sont arrivés en retard, ils ont lancé une requête manuellement avec leur application (un peu un hack), puis la transaction a échoué. Quand il a échoué, il y avait le silence. Et plus de silence. Et quelques autres. Nous avons discuté de certaines solutions possibles, puis nous avons poliment clôturé la démo.

Après la démo, j'ai parlé au directeur du développement et il m'a assuré que le projet était terminé à 90%.

Je lui ai expliqué que 90% signifie 0% de ventes. 90% signifie que les objectifs n'ont pas été atteints. 90% signifie que les attentes fixées avec les prospects et les clients n'ont pas été satisfaites. Bien que je convienne que 90 % est la majorité du travail, ce n'est pas un succès tant que ce dernier 10 % n'est pas terminé. Soit dit en passant, cela fait 100% ;).

Cette semaine, nous avons revu la démo et c'était de toute beauté. Nous peaufinons maintenant le produit final et je suis convaincu que nous le publierons dans les semaines à venir lorsque nous nous serons engagés envers nos clients. J'ai fait savoir aux équipes à quel point elles ont fait un excellent travail et à quel point nous avons apprécié le travail. Ce n'est pas un coup de circuit… ce sera quand nous serons prêts pour la production mais les bases sont définitivement chargées.

Quelques conseils supplémentaires:

  • Soyez toujours d'accord sur les délais.
  • Après chaque changement dans les exigences, réévaluez le calendrier et revenez à un accord.
  • Planifiez la démonstration avec beaucoup de temps pour que l'équipe se prépare.
  • Définir les attentes pour la démonstration. Faites savoir à l'équipe que vous êtes excité!
  • Mettez l'équipe à l'aise en sachant que des problèmes peuvent survenir, vous espérez simplement qu'ils ne le feront pas.
  • Soyez solidaire, n'attendez pas l'échec pour attaquer.
  • Félicitez en public, soyez critique en privé.
  • N'utilisez en aucun cas la démonstration comme une occasion de motiver avec gêne. Vous ne ferez que motiver vos programmeurs à chercher un emploi !
  • Célébrez le succès.

N'oubliez pas que les derniers 10 % sont les plus difficiles. Ce sont les derniers 10 % qui font et défont les affaires. Planification, préparation et exécution sur les derniers 10 % feront toute la différence.

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