Les entreprises se tournent vers les réseaux sociaux internes

Il y a une tonne d'informations sur tous les réseaux sociaux sur le Web, mais un mouvement est en cours pour apporter également certains des avantages des réseaux sociaux à l'intranet. J'ai fait des recherches sur le sujet lors d'une session de réseautage social d'une demi-journée à laquelle j'ai parlé avec le IABC hier et les résultats méritaient un examen plus approfondi. J'ai dû creuser profondément pour trouver des informations et des captures d'écran, mais il y en a quelques ressources qui ciblent l'intranet.

L'Intranet a vraiment pétillé et est mort dans la plupart des entreprises avant les technologies Web 2.0. C'est malheureux, car de nombreuses entreprises renoncent à une idée pour ne jamais y revenir une fois qu'elle échoue. Les intranets originaux n'étaient rien d'autre que des constructeurs de pages Web rudimentaires que chaque département devait utiliser pour publier des nouvelles et des informations, sans ressources ni automatisation. Microsoft a lancé Sharepoint, mais l'effort nécessaire pour automatiser et maintenir le contenu dépassait toujours le niveau de compétence de l'employé moyen.

Avec l'avènement de Google Apps, Les réseaux sociaux, les wikis, Windows Sharepoint Services 3.0 et d'autres outils de collaboration et de réseautage, il est temps pour l'intranet de faire son grand retour.

Cas d'affaires pour les réseaux sociaux internes

  • Surveiller et piloter les stratégies d'entreprise - s'assurer que les employés, les équipes et les projets sont alignés sur la vision de l'entreprise.
  • Aplatir la hiérarchie de l'entreprise - fournit un chemin direct du PDG à l'employé le plus bas et vice versa. Cela conduit à l'amélioration des communications, de la transparence, de la confiance et l'autonomisation des employés.
  • Promouvoir le réseautage interne - fournir aux salariés un moyen de trouver d'autres collaborateurs ayant des intérêts communs à la fois à l'intérieur et même à l'extérieur de l'entreprise - sports, églises, loisirs, etc. Avoir une main-d'œuvre fortement connectée conduit à une satisfaction et une rétention accrues des salariés.
  • Idéation - La génération d'idées - les outils pour générer des idées sont courants dans quelques-uns des intranets des grandes entreprises. Les outils de type Digg pour promouvoir des idées avec de l'argent réel et d'autres prix sont courants.
  • Nouvelles et informations - partager l'actualité de l'entreprise et des salariés et les communiqués de presse.
  • Ressources - fournir des bibliothèques, des tutoriels, du matériel marketing, de la documentation produit, de l'aide, des stratégies, des objectifs, un budget, etc.
  • Partage des connaissances et collaboration - fournir des wikis et des applications partagées pour augmenter la vitesse des exigences du projet, de la documentation, etc.
  • Workforce basé sur des projetse - fournir un moyen pour les employés de s'organiser en dehors de l'emplacement physique, du niveau de compétence, du service, etc. La capacité de rechercher et de trouver des employés clés supprime la chaîne de commandement du processus, permettant aux équipes virtuelles de s'organiser et de s'exécuter rapidement.

En examinant le net, il y avait plusieurs «saveurs» de la façon dont les entreprises déploient des réseaux via leur intranet - et les caractéristiques des entreprises et de leurs outils sont révélatrices. Veuillez exposer avec moi mes découvertes ici - comme je n'ai pas d'accès direct à Google, Microsoft, Yahoo et IBM, je travaille avec des articles et des captures d'écran qui peuvent remonter à des semaines… ou des années!

Google Maman

recherche intranet google
Moma de Google n'est pas un simple moteur de recherche, Moma permet également d'indexer et d'identifier les ressources humaines ainsi que les actifs numériques. D'après certains sites que j'ai lus, Google dispose d'un système de révision de code Web tout aussi impressionnant, appelé Mondrian.

Yahoo! Arrière-cour

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Yahoo! Backyard semble afficher bien en évidence leur énoncé de mission et organiser le matériel à l'appui de cette déclaration pour que leurs employés puissent les consulter. Je suis un peu surpris de voir à quel point cela a l'air poli - et, à en juger par les défis de Yahoo dans la mise en place d'une stratégie, je ne suis pas sûr de savoir si cette approche porte ses fruits.

Ruche IBM

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Dans une organisation aussi grande qu'IBM, avec des centaines de milliers d'employés, c'est probablement une excellente idée de mettre en place un site où les gens peuvent se retrouver! La ruche semble être une excellente ressource pour les employés pour identifier et localiser d'autres employés.

Web Microsoft

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Le site de Microsoft semble vraiment se concentrer sur les ressources de ses employés sur leurs produits et services. Plus récemment, cependant, Microsoft a lancé Townsquare - une application sociale pour le réseautage et la collaboration.
Centre de la Ville

Vous n'avez pas besoin d'être une grande entreprise pour intégrer des outils de collaboration dans vos processus de travail. Dans mon entreprise, nous avons entièrement migré vers Google Apps et l'ont même intégré avec Salesforce.

7 Commentaires

  1. 1

    Hey Doug, handy post – in my company we’ve migrated to Google Apps as well. Its super handy. So for purposes of internal chat and things like that its great. The calender and docs are also great for internal purposes. I noticed a tiny glitch though. Being a media company, we work on multiple projects and i find that i dont want some of my employees receiving information on all my projects. We switched to Deskaway and i find that at all times i feel like im in more control. Plus there are sharing facilities within each project so i can share blogs and files etc – keeping things compartmentalized within projects — and analytics are an added bonus. the thing missing in the app is chat but then Google Apps more than makes up for that. DA is not the only tool – theres Zoho and Wrike and Basecamp etc. – but i find that Deskaway was very reasonable – $10 – $25 – depending on ur needs and its also got a SUPER interface – have u tried any such tools?

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    Salut Doug,

    nice post. You missed one that has been grown organically, built by two employees using open source platforms and development (drupal) and is a great example of the anti-top-down approach. Blueshirtnation.com, Best Buy’s internal social network. Gary Koelling and Steve Bendt are the creators. Some links….

    http://www.garykoelling.com/

    Articles on Blueshirtnation

    They’re also mentioned in Charlene Li’s book, “Groundswell”.

    Cordialement,

    Joshua Kahn
    twitter.com/jokahn

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