Le coût réel des médias sociaux

coût des médias sociaux

Les gens de Focus publiez cette infographie, partageant des données réelles sur le coût, les avantages et le retour sur investissement des médias sociaux. J'apprécie le fait qu'ils représentent approximativement les heures consacrées à la gestion du support et fournissent même un rapport coût / bénéfice pour les grandes marques utilisant les médias sociaux. Saviez-vous que la valeur mensuelle moyenne d'un abonné Twitter est de 2.38 $ alors que le coût mensuel pour le garder est de 1.67 $. Pas une mauvaise chose tourner sur investissement!

Infographie Le coût réel des médias sociaux

Trop de gens considèrent les médias sociaux comme lunette de vue Haute Gamme gratuite. Compte tenu de la quantité de supports que le marketeur moyen doit gérer, des ressources limitées, de l'inefficacité des outils et de la segmentation du marché - il y a absolument un coût pour les médias sociaux. Cela dit, il existe également une opportunité incroyable de conquérir des parts de marché en engageant des prospects et des clients via les médias sociaux, en particulier lorsque vos concurrents ne l'ont pas fait!

4 Commentaires

  1. 1

    Quelqu'un peut-il expliquer les statistiques de Twitter s'il vous plaît? semble montrer que l'investissement est plus que le retour - et les coûts mensuels ne sont que le nombre divisé par 10... ? !

  2. 2

    Quelqu'un peut-il expliquer les statistiques de Twitter s'il vous plaît? semble montrer que l'investissement est plus que le retour - et les coûts mensuels ne sont que le nombre divisé par 10... ? !

  3. 3

    Il est absolument vrai qu'il faut tenir compte du coût des médias sociaux dans le cadre du mix marketing global. Mon plus grand défi, ce sont les clients qui veulent "se lancer MAINTENANT" avec les médias sociaux, sans se soucier de leur place dans la stratégie globale, ou du fait que ce n'est pas une panacée pour une entreprise naissante de devenir soudainement prospère du jour au lendemain grâce à quelques articles de blog !

  4. 4

    Oh Doug… Ne me dis pas que tu ne vois rien de mal avec cette photo…

    Premier problème mineur évident : les chiffres mensuels d'investissement/de rendement de Twitter sont transposés lors de la mise en correspondance avec la valeur/le coût par abonné. Je ne sais pas lequel est lequel, mais compte tenu de la taille de cette section dans l'infographie, je pense que ce sont les chiffres favorables de rendement supérieur à l'investissement qui étaient censés être affichés. Quoi qu'il en soit, j'ai mis celui-ci sous "faute de frappe".

    Le vrai problème avec cette image est la corrélation par rapport à la causalité. La conclusion implicite de ce graphique est qu'amener les gens à vous suivre ou à devenir fan de vous les amène à dépenser plus. Il existe une corrélation entre les dépenses et les fans, mais cela ne signifie pas qu'il y a une causalité ici. "Les fans sont 28 % plus susceptibles que les non-fans de continuer à acheter votre marque" ? Je ne pense pas que cette conclusion nécessite une infographie. Si je mets cela en termes plus évidents, diriez-vous que les gens qui se considèrent comme des fans des Colts assistent à plus de matchs des Colts et possèdent plus de maillots des Colts que ceux qui ne se considèrent pas comme des fans des Colts ? Réponse facile avec celle-là, n'est-ce pas ? Ce n'est donc pas que vos fans Facebook de McDonalds dépensent plus d'argent parce qu'ils sont vos fans Facebook. C'est parce qu'ils dépensent probablement déjà beaucoup d'argent et qu'ils vous aiment déjà qu'ils ont décidé de devenir votre fan Facebook. Dans sa forme actuelle, cela ne soutient pas la thèse selon laquelle vous allez inciter quelqu'un à dépenser plus pour votre marque en le faisant devenir votre fan Facebook ou votre suiveur Twitter. Donc, je n'énumérerais vraiment pas cette section sous "Avantages" mais simplement sous un titre qui se lit "Hmm…".

    Maintenant, ce qui serait vraiment intéressant en chiffres, c'est s'ils peuvent montrer que sur tous les fans de Facebook que vous avez, combien dépensaient-ils par an/mois/quelque soit AVANT de devenir vos fans par rapport à combien ils ont dépensé APRÈS qu'ils soient devenus fan et à cause des campagnes que vous menez sur Facebook. C'est le vrai retour sur votre investissement. Bien sûr, c'est presque impossible à suivre.

    Je ne dis pas que la présence sur les réseaux sociaux n'a pas d'avantages. Je dis simplement que des chiffres mal préparés, tels qu'ils sont affichés dans cette infographie, n'aident pas vraiment à faire valoir ce cas ou à aider quelqu'un à prendre la décision d'entrer dans les médias sociaux. Au contraire, les chiffres des coûts effraient les gens qui se rendent compte que les avantages affichés dans l'infographie ne montrent vraiment aucun avantage réel pour justifier le coût.

    *enlève la casquette de l'avocat du diable*

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