Médias sociaux et marketing d'influence

La valeur d'un connecteur par rapport à l'influenceur

Nous continuons à lutter au sein de l'industrie des influenceurs avec des métriques de vanité et des chiffres élevés. J'ai critiqué l'industrie depuis sa création dans les médias sociaux que la plupart des mesures et des plateformes ne mesurent pas réellement influencer, ils mesurent simplement la taille du réseau, de l'audience ou de la communauté.

J'ai personnellement un très grand réseau… à tel point qu'il est souvent indiscipliné et que j'ai du mal à entretenir de bonnes relations avec de nombreuses personnes que je respecte. Au fil du temps, les personnes et les entreprises ont tendance à détourner l'attention et à détourner l'attention alors que nous tournons notre attention vers l'entreprise en cours. Parfois, nous nous reconnectons délibérément alors que je les recherche comme une ressource de confiance sur un sujet sur lequel je manque d'expertise. D'autres fois, je peux simplement être à une conférence ou à un événement et ils se trouvent être là et nous rallumons notre relation.

Au sein de mon réseau, je influencer décisions d'achat pour certaines personnes qui me connectent ou me suivent… mais ce nombre est en fait assez faible. J'ai une poignée de clients qui me font implicitement confiance et je peux même prendre la décision à leur place. J'ai d'autres personnes dans mon réseau qui ont tendu la main et ont dit que j'avais aidé à aller de l'avant avec une plate-forme et une stratégie sans s'engager personnellement. Et puis, encore, j'ai quelques lurkers que j'ai influencés mais qui n'ont pas partagé cela publiquement et je ne suis pas au courant de l'influence du tout. J'entends régulièrement des solutions sur lesquelles j'ai écrit et qui m'ont remercié et ont dit que cela a conduit à une certaine sensibilisation ou même à un excellent client. S'ils ne me le disaient pas, honnêtement, je ne le saurais pas.

Plus souvent qu'influencer une décision d'achat, je connect personnes de mon réseau avec des personnes de influencer. Hier, par exemple, j'ai rencontré une plateforme que je mets en contact avec un influenceur du secteur de la publicité sur les réseaux sociaux. L'influenceur me fait confiance à la fois et je suis confiant dans la plate-forme, c'est donc une excellente connexion à établir. Je suis certain que cela entraînera une prise de conscience et des revenus supplémentaires.

Alors, suis-je un influenceur ou un connecteur? Alors que j'ai influencé quelques décisions d'achat, je crois que je suis plus connecteur. Je connais les plateformes, je connais les gens, je comprends les processus… donc je suis en mesure de connecter les bons prospects aux bonnes personnes pour les aider à prendre leur décision d'achat.

The problem with that, of course, is that there’s no tangible attribution for this in relationship databases or from any influencer platform. I know my value is significant – one connection I made resulted in the direct acquisition of a company. I’ve also been involved with more than a billion dollars of investment and acquisitions in the Martech industry. I’ve also helped dozens of clients with their vendor selection… which influenced hundreds of millions of dollars in direct revenue.

Je ne dis pas cela pour me vanter… Je fais souvent partie des dizaines de personnes de ces équipes qui aident à prendre la décision d'achat. Et je fais cela depuis quelques décennies, donc j'ai fait le tour du quartier à quelques reprises et je sais ce que je fais. Je suis un excellent connecteur.

Connecteurs versus influenceurs

Permettez-moi d'en venir au fait. Nous confondons absolument influence et connectivité et cela soulève deux défis distincts:

  • Les influenceurs sont parfois vraiment des connecteurs - il y a des entreprises qui recherchent des personnes comme moi avec une clientèle importante dans un secteur ou une région. Parfois, c'est de l'influence, d'autres fois, c'est considéré comme une micro-influence (si les chiffres sont plus petits et que le sujet est de niche). Mais peut-être qu'ils n'influencent pas la décision d'achat ... ils sont juste un connecteur incroyable. Les entreprises sont souvent déçues de ces investissements… car ils peuvent ne pas produire les revenus directs attendus.
  • Les connecteurs ont également une valeur incroyable - il y a des individus avec des réseaux importants en ligne qui sont des ressources fantastiques pour aider à relier les points - des investisseurs aux plates-formes, en passant par les clients - mais il y a peu de moyens d'attribuer une valeur à ces connexions. Si, par exemple, je présentais votre entreprise à un influenceur et que vous investissiez dans cette relation… cela pourrait mener à une croissance réussie… et tout revenu serait (à juste titre) attribué à cet influenceur. Cependant, sans la connexion, cela ne serait jamais arrivé.

En tant que personne qui fait de mon entreprise la connaissance de mon secteur et qui a fait un investissement important dans mon réseau, j'ai du mal à monétiser pleinement cette force que j'ai. Comment monétiser le fait d'être un connecteur? Certains de mes clients reconnaissent la valeur après que nous ayons eu des relations de longue date et qu'ils ont réalisé les résultats en aval.

De nombreuses autres plateformes m'approchent pour obtenir des résultats instantanés. J'attends du mieux que je peux que vendre leur produit ou service n'est pas l'atout le plus précieux que j'apporte… et ils abandonnent souvent tout engagement avec moi. Voir le potentiel, c'est décevant… mais je comprends la pression qu'ils subissent et la difficulté à attribuer de la valeur à la relation.

Quand tu vois grands nombres, vous pourriez être tenté d'embaucher la personne avec ces numéros comme influenceur. Gardez simplement à l'esprit que la valeur que ces grands nombres apportent ne se limite peut-être pas à la vente de vos produits ou services… il peut s'agir des connexions qu'ils vous apportent.

Douglas Karr

Douglas Karr est le directeur marketing de OuvrirINSIGHTS et le fondateur de la Martech Zone. Douglas a aidé des dizaines de startups MarTech à succès, a contribué à la due diligence de plus de 5 milliards de dollars d'acquisitions et d'investissements MarTech, et continue d'aider les entreprises à mettre en œuvre et à automatiser leurs stratégies de vente et de marketing. Douglas est un expert et conférencier de renommée internationale en matière de transformation numérique et de MarTech. Douglas est également l'auteur d'un guide pour les nuls et d'un livre sur le leadership d'entreprise.

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