Comment s'approprier la transformation numérique grâce aux relations d'influence

influence 2 futur marketing d'influence

Vos clients sont de plus en plus informés, responsabilisés, exigeants, exigeants et insaisissables. Les tactiques et les mesures du passé ne correspondent plus à la façon dont les gens prennent des décisions dans le monde numérique et connecté d'aujourd'hui.

En mettant en œuvre la technologie, les spécialistes du marketing peuvent avoir un impact fondamental sur la façon dont les marques voient le parcours client. En réalité, 34% de la transformation numérique est menée par les CMO contre seulement 19% dirigés par des CTO et des DSI.

Pour les spécialistes du marketing, ce changement se présente comme une épée à double tranchant. En tirant parti de la transformation numérique, les CMO peuvent avoir un impact à chaque micro-moment du parcours client. D'autre part, avec 70% des tentatives de changement dans les organisations en échec, comment la transformation numérique initiée par les marketeurs peut-elle réussir?

Présentation d'Influence 2.0: L'avenir du marketing d'influence

Pour vous aider à trouver votre chemin dans ce paysage en évolution, nous avons établi un partenariat avec Marketing TopRank et Brian Solis, analyste principal, Altimeter Group, pour enquêter sur les responsables marketing des grandes entreprises, notamment American Express, 3M, Adobe et Microsoft. Notre mission? Découvrir comment évolue la pratique du marketing d'influence et fournir un cadre reliant les points entre le «marketing d'influence» d'aujourd'hui et les «relations d'influence» de demain.

Influence 2.0: l'avenir du marketing d'influence Il s'agit de découvrir le monde des relations avec les influenceurs - une nouvelle discipline qui transcende tout marketing relationnel, bâtie sur une base d'empathie et centrée sur le client. Cette nouvelle recherche met en lumière les stratégies Influence 2.0, qui unissent des groupes autrefois disparates pour avoir un impact sur les ventes, la satisfaction client et la fidélisation.

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Bien que je vous encourage vivement à téléchargez le rapport complet Pour obtenir les recherches dont vous avez besoin pour naviguer en toute confiance sur ce nouveau terrain, je vais vous donner un aperçu de trois informations majeures dans le rapport.

  1. Les propriétaires et les participants du programme d'influence sont déconnectés

L'un des principaux défis qui affectent l'avenir du marketing d'influence est qu'il est souvent compartimenté. Cela empêche l'influence d'attirer l'attention de la direction et de profiter de l'effort de transformation numérique plus large. Dans le même temps, nous avons appris que la transformation numérique et les relations avec les influenceurs ont un impact sur tous les aspects de l'entreprise.

Nous avons découvert que 70% des programmes d'influence appartiennent au marketing, mais d'autres fonctions, y compris la génération de la demande, les relations publiques, les produits et les médias sociaux, interagissent également activement avec les influenceurs. 80% des spécialistes du marketing disent que trois ou plus Les départements travaillent avec des influenceurs, ce qui signifie que l'influence doit appartenir à plusieurs fonctions plutôt qu'au seul propriétaire traditionnel du marketing. Influence a besoin d'un groupe de champions dans ces différentes fonctions pour attirer l'attention de la direction et avoir un impact sur le parcours client à chaque point de contact.

marketing d'influence

  1. Relations influenceurs impactées par la maîtrise du parcours client

Seulement la moitié (54%) des spécialistes du marketing ont tracé le parcours client au cours de la dernière année. La légère majorité des entreprises qui tracent le parcours acquièrent une perspective stratégique et centrée sur le client qui a un effet d'entraînement considérable au-delà de l'équipe marketing. La cartographie des parcours est nécessaire pour que les entreprises obtiennent des informations et, finalement, un avantage concurrentiel.

Si vous complétiez le processus de cartographie du parcours client avec une plateforme de gestion des relations avec les influenceurs (IRM), vous identifieriez non seulement tous les influenceurs clés de votre entreprise, mais découvririez également comment chacun influence de manière unique le parcours client. Brian Solis, Analyste principal, Altimeter Group

Découvrir qui influence vos clients à chaque étape du parcours client peut vous aider à mieux identifier les influenceurs les plus alignés sur votre marque. De plus, le processus de cartographie des clients dévoile inévitablement de nouveaux influenceurs qui ont un impact sur les décisions à des étapes critiques. Le processus de cartographie des clients poussera naturellement les spécialistes du marketing à repenser les efforts de marketing d'influence.

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  1. L'élargissement des budgets des influenceurs indique une priorisation stratégique

Continuer à aborder le marketing d'influence comme d'habitude vous fera perdre le contrôle de votre marque et la capacité de rivaliser dans un monde où les clients ont le contrôle. Il est temps de donner la priorité aux relations avec les influenceurs. Les dirigeants doivent aligner stratégiquement les influenceurs sur chaque point de contact client, mais ils doivent également investir dans un Gestion des relations d'influence plate-forme pour exécuter et optimiser plus efficacement les engagements à long terme.

55% des spécialistes du marketing les budgets des influenceurs devraient augmenter. Parmi le budget pour les spécialistes du marketing qui utilisent la technologie un énorme 77% prévoient de dépenser plus. En regardant les graphiques ci-dessous, il devient rapidement clair que la grande majorité des budgets de marketing d'influence augmentera dans les mois à venir.

Si vous êtes en affaires, vous êtes dans le secteur de l'influence. Le changement commence toujours sur une ligne budgétaire, vous avez donc besoin d'un champion de l'organisation pour dire que nous allons essayer cela et voir ce qui se passe. Philippe Sheldrake, Associé directeur, Euler Partners

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Jeter les bases de l'influence 2.0

C'est ton tour. En tant que marketeur, comment allez-vous accélérer la transformation numérique? En apprenant davantage sur la manière dont les clients prennent des décisions et ce qui les influence. Amenez vos connaissances d'Influence 2.0 au-delà de ces trois résultats clés. Pour obtenir dix étapes exploitables et commencer à définir les bases d'Influence 2.0, téléchargez Influence 2.0: l'avenir du marketing d'influence. En savoir plus sur la cartographie des parcours, la transformation numérique et l'influence aujourd'hui.

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