3 conseils de marketing numérique uniques pour l'industrie

3 conseils de marketing numérique uniques pour l'industrie

Il ne fait aucun doute que le marketing numérique est une bête puissante - et une vraie bête inconstante à cela. Même si nous aimerions tous supposer que le marketing numérique est fondamentalement le même quoi qu'il arrive, ce n'est certainement pas le cas - et les raisons sont assez évidentes. En tant qu'entreprise, vous pouvez choisir de consacrer certains pourcentages de votre temps et de votre budget à différents types de marketing numérique: médias sociaux, PPC, reciblage, marketing vidéo, marketing par e-mail, référencement, optimisation des outils de site Web, etc.

Pourtant, ce qui est encore plus intéressant à observer, c'est la façon dont les différentes industries hiérarchisent leurs stratégies de marketing numérique. Étant donné que différentes industries vont clairement avoir des objectifs commerciaux très différents, seuls certains outils et plates-formes susceptibles d'obtenir ces résultats seront exploités. Et il est particulièrement intéressant de voir comment les différentes industries se présentent en ligne et comment elles se rendent disponibles aux clients et prospects.

Au cours de ma carrière, j'ai rencontré de nombreux spécialistes du marketing dans de nombreux secteurs différents. Au cours de mes rencontres, j'ai appris énormément sur les tactiques de marketing qu'ils utilisent pour atteindre leurs objectifs. Comme prévu, bon nombre des stratégies utilisées s'adressaient à ces industries spécifiques - et oui, elles ont été couronnées de succès. Si vous êtes un spécialiste du marketing dans l'une des 5 industries ci-dessous, vous voudrez continuer à lire. Voici 3 conseils de marketing numérique efficaces pour 3 secteurs uniques:

Industrie médicale

L'un des secteurs les plus délicats à commercialiser est le secteur médical. La raison principale en est que vous ne pouvez pas faire d’affirmations audacieuses telles que «ce traitement particulier va vous guérir de votre maladie». Dans la plupart des cas, vous ne pouvez mentionner que des preuves que cela a aidé un nombre significatif de personnes (ex: «ce traitement est efficace à 98%»), ou qu'il PEUT aider. De toute évidence, c'est un problème de légalité à 100%.

Pourtant, même avec les contraintes liées à la production de messages légalement approuvés, les hôpitaux, les cliniques et autres établissements médicaux ont toujours une excellente opportunité (et suffisamment de flexibilité) pour vraiment «se pavaner». L'un des meilleurs moyens d'y parvenir dans l'industrie médicale est d'humaniser votre organisation et de montrer que vous vous souciez. Les soins de santé sont une question très sérieuse; alors pourquoi ne pas faire un effort supplémentaire pour montrer que vos clients (ou patients, plutôt) sont dans votre meilleur intérêt.

Bien que votre organisation doive absolument indiquer ces valeurs humanisantes sur son site Web et sur d'autres supports marketing, les médias sociaux sont un moyen extrêmement facile de transmettre systématiquement ces messages de bienveillance aux patients nouveaux et actuels. En plus des annonces administratives standard (par exemple, ce bureau sera fermé pour travaux. Ou le Dr Williams est absent du bureau), votre coordinateur des médias sociaux peut faire un effort supplémentaire et partager des articles sur la santé pendant l'hiver ou offrir des conseils généraux pour rester en bonne santé lors d'un événement local (Ex: faire des choix plus sains à la foire d'État). Même le partage de photos de bonne humeur pourrait rendre les patients plus à l'aise avec votre marque - comme une photo d'agents de police déposant des beignets pour le personnel infirmier pendant un GRAND week-end de vacances. Ce sont les petites choses qui différencieront votre organisation des autres. Le confort est le sentiment n ° 1 que les patients veulent ressentir lorsqu'ils recherchent un médecin de soins primaires ou lorsqu'ils décident où ils vont subir une intervention chirurgicale.

Industrie automobile

Tout comme l'industrie médicale, l'industrie automobile est extrêmement compétitive… peut-être même plus compétitive. Les gens ont certainement des préférences en ce qui concerne les hôpitaux et les cliniques où ils veulent aller, mais quand les choses se passent, si vous avez une urgence, vous allez d'abord vous rendre à l'hôpital le plus proche. Les hôpitaux resteront généralement ouverts, mais certains feront mieux et auront une meilleure réputation que d'autres.

De nos jours, cependant, l'industrie automobile est aussi bonne que sa présence en ligne. Parce que les voitures représentent un investissement énorme, les consommateurs font autant de recherches en ligne que possible, ce qui comprend l'exploration du site Web de votre concessionnaire de haut en bas. Cela dit, si vous voulez vous assurer que vos consommateurs restent engagés avec votre site Web tout au long de leur parcours d'achat de voiture, vous devez absolument accorder une attention particulière au marketing en ligne de votre concessionnaire automobile; et gardez tout votre inventaire et promotions à jour. Les gens n'ont pas le temps d'appeler votre concessionnaire et de lui demander si quelque chose est encore disponible ou si une promotion est toujours en cours. Si quelque chose est disponible sur votre site Web, les consommateurs s'attendent à ce qu'il soit sur le terrain. De plus, les consommateurs veulent pouvoir consulter tout ce qui est actuellement disponible dans votre salle d'exposition. Lorsque les consommateurs voient un véhicule qui les intéresse en ligne, il y a de bonnes chances qu'il entre dans leur Top 3 des voitures; alors assurez-vous que votre site ne prend pas de retard.

Industrie de la restauration

Le dernier secteur, et sans doute le plus difficile dont je parlerai, est celui de la restauration! La raison pour laquelle je dis «le plus difficile» est due au simple entretien requis pour gérer tous les avis, commentaires et plaintes en ligne provenant de consommateurs de tout le spectre émotionnel. Et comme vous le savez, plus un problème de restaurant est résolu rapidement et efficacement, mieux c'est pour sa réputation en ligne et hors ligne. En raison de la facilité avec laquelle il est devenu de publier des commentaires en ligne, les restaurants devrait faire tout son possible pour répondre à chaque commentaire chaque fois que cela est humainement possible - positif ou négatif! Encore une fois, un peu suffit pour transformer quelqu'un en client à vie.

Les plateformes de médias sociaux comme Facebook permettent littéralement aux utilisateurs d'évaluer publiquement les organisations et de laisser des avis. Si vous êtes l'administrateur de la page, vous recevrez des notifications immédiates lorsque quelqu'un laissera un avis sur votre page. Pour leur laisser une impression positive, la chose la plus idéale et la plus polie à faire est de leur répondre dans les 24 heures, surtout s'il s'agit d'un avis négatif. Lorsque les consommateurs sont dans le feu de l'action, ils veulent que les choses soient résolues dès que possible.

Si vous répondez à un avis négatif, voyez comment vous pouvez améliorer les choses. S'il s'agit d'un avis positif, prenez le temps de les remercier dans le même délai. Non seulement les utilisateurs voient les avis de vos consommateurs, mais ils voient également comment vous les gérez. Que la critique soit négative ou non, la façon dont vous vous présentez à un client fait la différence entre une salle bondée de gens qui attendent une table; et un client toutes les 2 heures. Le professionnalisme est tout! Les restaurateurs sont également invités à répondre aux consommateurs sur d'autres sites d'avis comme Yelp et Urbanspoon.

S'il est vrai que différents aspects du marketing numérique peuvent être utilisés par presque toute organisation, les types de plates-formes et de tactiques de marketing numérique utilisées varient considérablement en fonction de l'industrie. Ce qui est considéré comme crucial pour une industrie peut ne pas avoir une importance majeure pour une autre. Différentes industries ont des objectifs différents et, par conséquent, différentes façons de faire du marketing auprès des consommateurs en ligne.

Un commentaire

  1. 1

    Cela prouve que le marketing numérique n'est pas seulement un sujet restreint, mais un sujet large et flexible. La technologie du marketing numérique définit l'excentricité du monde du marketing. L'industrie médicale, automobile et de la restauration n'est que quelques-unes des nombreuses industries de pointe au monde. Par cela, je peux convenir que le marketing numérique a pris un tout autre niveau.

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