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Comment augmenter les chances de votre e-mail d'accéder à la boîte de réception

Beaucoup de gens ne réalisent pas qu'il y a une énorme différence entre délivrabilité du courrier électronique et arriver à la boîte de réception. La capacité d'un fournisseur de services de messagerie à livrer votre courrier électronique est décrite et mesurée comme la délivrabilité. Mais cela signifie simplement qu'il y a eu un transfert entre les serveurs que votre e-mail a été accepté. Cela ne signifie pas qu'il est maintenant dans la boîte de réception de votre abonné. Il n'est pas rare qu'un e-mail ait une délivrabilité de 100% et un placement de 0% dans la boîte de réception… avec tous vos e-mails allant dans le dossier spam. Vous avez besoin d'un ensemble d'outils comme Informateur de la boîte de réception de nos sponsors à 250ok pour voir comment vous vous comportez à cet égard.

Lorsque vous envoyez un e-mail pour votre entreprise, vous vous attendez à ce qu'il apparaisse simplement dans les boîtes de réception de vos abonnés, n'est-ce pas? Eh bien, il y a beaucoup plus à faire parvenir un e-mail que vous ne le pensez. Fournisseurs de services de messagerie (ESP), comme VerticalResponse, faites beaucoup pour que votre e-mail arrive dans la boîte de réception, mais vous jouez également un rôle dans la livraison. Cette infographie décrit les choses à faire et à ne pas faire pour aider vos e-mails à arriver dans la boîte de réception, plutôt que dans le redoutable dossier Spam.

Je ne suis pas totalement d'accord avec TOUTE les conseils de cette infographie. Lorsque je travaillais pour un fournisseur de services de messagerie, nous formulions toujours les mêmes recommandations; Cependant, après avoir quitté et consulté de nombreuses entreprises, nous avons vu de nombreuses entreprises utiliser de manière agressive des listes tierces et des stratégies qui attireraient la colère de presque tous les consultants en délivrabilité des fournisseurs de services de messagerie. Cependant, nous les avons vus non seulement obtenir d'excellents résultats, quand ils étaient bien exécutés, leur placement dans la boîte de réception et les plaintes pour spam n'étaient pas différents des entreprises qui n'étaient pas aussi agressives.

Nous l'avons rencontré avec notre propre newsletter. Entièrement livrés pendant plusieurs mois, nous avons changé de fournisseur pour un fournisseur de services de messagerie populaire et ils ont immédiatement rejeté notre liste avec leur vérificateur de réputation de liste super-duper… un système propriétaire qu'ils ont commercialisé à tout le monde comme le meilleur des meilleurs. Ils nous ont demandé d'envoyer un nouveau message et de demander à chaque abonné de se réinscrire à la liste. Alors… ils voulaient que nous envoyions une autre communication par e-mail après que nous ayons déjà eu la permission - pas question!

Nous avons discuté jusqu'à ce que l'ESP nous autorise à envoyer à notre liste (non - ce n'était pas VerticalResponse). Nous avons envoyé à la liste… et aucune plainte n'a été enregistrée. Il ne faut pas oublier que chaque ESP a ses propres serveurs dont la réputation doit être protégée à tout prix. Cela signifie qu'ils vont toujours pécher du côté du risque zéro. Malheureusement, les entreprises ne fonctionnent pas souvent dans une atmosphère de risque zéro.

Je ne recommande pas de SPAMMER les personnes avec lesquelles vous n'avez pas de relation. Juste qu'il y a quelques zones grises qui pourraient vous surprendre fonctionnent très bien.

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Douglas Karr

Douglas Karr est le directeur marketing de OuvrirINSIGHTS et le fondateur de la Martech Zone. Douglas a aidé des dizaines de startups MarTech à succès, a contribué à la due diligence de plus de 5 milliards de dollars d'acquisitions et d'investissements MarTech, et continue d'aider les entreprises à mettre en œuvre et à automatiser leurs stratégies de vente et de marketing. Douglas est un expert et conférencier de renommée internationale en matière de transformation numérique et de MarTech. Douglas est également l'auteur d'un guide pour les nuls et d'un livre sur le leadership d'entreprise.

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