5 conseils pour améliorer votre expérience de messagerie en vacances en 2017

Expérience de la boîte de réception des e-mails

Nos partenaires de 250ok, une plateforme de performance de messagerie, avec Hubspot et MailCharts ont fourni des données essentielles et des écarts avec les deux dernières années de données pour le Black Friday et le Cyber ​​Monday.

Pour vous donner les meilleurs conseils disponibles, Joe Montgomery de 250ok s'est associé à Courtney Sembler, professeur de boîte de réception à HubSpot Academy, et à Carl Sednaoui, directeur du marketing et co-fondateur de MailCharts. Les données d'e-mail incluses proviennent de l'analyse par MailCharts des 1000 1000 e-mails des plus grands détaillants Internet (IRXNUMX) qui incluaient «Black Friday» ou «Cyber ​​Monday» dans la ligne d'objet.

Ils ont conclu que vous pouvez améliorer vos taux globaux de livraison d'e-mails, d'ouverture d'e-mails et d'achat d'e-mails en veillant à ce que les cinq stratégies suivantes soient déployées cette saison des fêtes:

  1. Fréquence des e-mails - Mettez l'expérience client au premier plan et envisagez de lui demander s'il souhaite recevoir un volume de courrier électronique accru pendant les vacances. Cela pourrait réduire le taux de désabonnement notoire des listes de vacances et renforcer la fidélité à la marque.
  2. Prolongez vos dates - Une enquête récente de RetailMeNot a révélé que 45% des acheteurs prévoient de commencer leurs achats de vacances avant novembre. Envisagez de prolonger les vols de campagne dans les deux sens; commencer plus tôt, courir plus longtemps.
  3. Mieux concevoir - Des visuels puissants avec des CTA clairs sont essentiels pour les e-mails convertis. De plus, assurez-vous que vos e-mails fonctionnent sur toutes les plates-formes et tous les appareils que vos clients utilisent avant d'appuyer sur envoyer.
  4. Authentification - Selon le rapport Online Trust Alliance publié en juin 2017, la moitié des 100 plus grands détaillants américains et un tiers des 500 premiers ne disposent pas d'une authentification et d'une sécurité de messagerie appropriées. Ne laisse pas phishing les attaques ruinent les vacances.
  5. Appel à l'action - Demandez aux clients d'ajouter ce qu'ils aimeraient acheter chez vous dans leur panier - cela réduira les frictions pendant la frénésie du Black Friday / Cyber ​​Monday. Encouragez les clients ayant des articles dans leur panier à passer à la caisse afin de réclamer votre réduction ou offre de vacances.

Voici l'infographie complète, Black Friday et Cyber ​​Monday Inbox Experience.

Expérience de la boîte de réception Black Friday Cyber ​​Monday 2017

 

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